1. Эмоциональный интеллект
IQ недостаточно. Кандидаты должны обладать высоким уровнем эмоционального интеллекта (EQ) и эмпатией. Это способность воспринимать, оценивать и реагировать на эмоции и эмоции других. Потребность в этом подчеркивает значимость эффективного реагирования и взаимодействия с коллегами.
2. Коммуникация
Вербальное, невербальное, письменное, виртуальное общение. Предусматривает умение раскрыть суть вопроса или проблемы, отстоять свое мнение, корректно донести информацию до любого содержания и т.д. Особенно сейчас, в период трансформаций бизнеса и работы, актуальными становятся навыки грамотно писать email и общаться с коллегами онлайн. Не всегда настроение собеседника можно понять из переписки, поэтому корректность оказывает значительное влияние на работу.
3. Креативность
На мировом рынке труда уже несколько лет креативность считается одной из главных и необходимых компетенций. Речь идет о генерировании необычных идей и комбинаций, умении правильно и вовремя задавать вопросы и создавать связи, заранее просчитывать возможные варианты ответов, экспериментировать (где возможно и разрешено), привычку изучать новое, быть готовым к переменам.
4. Адаптивность
2020 год является прекрасным примером того, как изменения могут затронуть бизнес, человеческие жизни и мир, в общем-то, довольно неожиданно. С хорошо развитыми навыками, новая реальность воспринимается быстрее и проще.
5. Лидерские навыки
Чтобы применять его в работе, не обязательно быть менеджером. Обычно эти навыки проявляются в умении планировать и делегировать задачи, расставлять приоритеты, систематизировать, инициировать, стремиться к профессиональному развитию.
Нет четкого стандарта, каким должен выглядеть тот или иной skill. Каждый бизнес имеет свои пожелания. Чтобы развивать нужные, прежде всего, необходимо определить, чего недостает именно тебе. Улучшение можно оценить как в короткие сроки, так и в долгосрочной перспективе. Следует помнить, что «мягкие навыки» часто связаны с глубинными установками, поэтому их нарабатывать придется дольше и сложнее. Но «прокачка» soft skills стимулирует движение вперед и помогает в достижении цели.