Soft skills и hard skills — это разные по своему содержанию и наполнению понятия. Hard skills переводится с английского как «жесткие навыки». Это навыки, которые приобретаются в процессе обучения или работы. Их можно оценить и проверить, им можно обучить, их можно продемонстрировать на практике. Например, IT-специалисты могут продемонстрировать свои hard skills путем написания кода. А бухгалтера можно оценить с помощью проверки качества подготовки бухгалтерской отчетности.
Soft skills не так просты для понимания, оценки и демонстрации, поскольку это социально-психологические качества, которые не всегда можно увидеть.
Основное отличие hard от soft skills — это неизменность hard skills. Их можно приобрести в одной компании и перенести в другую без изменения их состава. Например, водитель автомобиля переходит работать из одной организации в другую, обладая hard skill «Навыки по управлению транспортным средством» без изменения содержания и структуры. Soft skills — это более гибкие навыки, то есть при переходе из одной организации в другую их нужно приспосабливать под новые форматы и людей. Особенно сильно это проявляется в коммуникативных навыках, когда каждый раз происходит приспособление под новый формат общения.
Другое отличие hard от soft skills заключается в том, что развить hard skills можно с помощью изучения профессиональной литературы, посещением профильных специализированных курсов, отработке на практике базовых операций. Они зависят от уровня интеллекта человека (IQ), его способностей к логике, аналитике и так далее. В отличие от них, soft skills нельзя изучить с помощью книг и курсов. Их можно развивать и изучать только на своем личном опыте, каждый раз взаимодействуя с той или иной ситуацией. Именно здесь применяется эмоциональный интеллект (EQ), эмпатия.
Что такое soft skills простыми словами?
Для того, чтобы объяснить soft skills простыми словами, лучше обратиться к примерам.
- При заключении договоров с клиентами понадобятся хорошо развитые «гибкие» навыки, а именно коммуникативные (например, навыки ведения переговоров).
- При работе с подчиненными для постановки задачи и достижения поставленной цели потребуются управленческие навыки (например, умение распределять задачи и мотивировать подчиненных).
- Для эффективного проведения презентации потребуются коммуникативные навыки (навыки проведения презентации).
Итак, soft skills — это надпрофессиональные навыки, помогающие решить вопросы, связанные со взаимодействием с другими людьми и с решением вопросов при работе с разнообразными задачами.
Что относится к мягким навыкам?
Полный список навыков soft skills весьма обширен, и проще разделить его на блоки:
Soft skills — это не про черты характера
Важно понять, что черты характера (например, доброта, благородство, скромность, смелость) не стоит путать с soft skills. «Гибкие» навыки представлены способностью и возможность человека эффективно действовать в определенных условиях в заданных рамках.
Зачем нужны мягкие навыки и в чем их ценность?
Современный мир предъявляет к людям все более жесткие требования быть гибкими, легко адаптируемыми под новые условия и вызовы. Ценность soft skills заключается именно в том, что они позволяют легко адаптироваться к появляющимся изменениям. Также «гибкие» навыки, в том числе и коммуникативные, нужны для эффективного взаимодействия с людьми (партнерами, коллегами, подчиненными, руководителями и т. п.).
Кому нужно развивать soft skills навыки?
Развивать soft skills необходимо всем людям для успешного взаимодействия и комфортного проживания в обществе. Но прежде всего «гибкие» навыки стоит развивать студентов, ищущих работу, молодым специалистам, стремящимся сделать успешную карьеру, специалистам, работающим в сфере продаж, сервиса, услуг, руководителям. Soft skills позволят легче найти работу, адаптироваться на новом рабочем месте, эффективно взаимодействовать с коллегами, подчиненными, руководителями, клиентами, успешно ставить цели и достигать их.
Какие soft skills самые важные и почему?
За последнее время наиболее актуальными soft skills, в том числе и в запросах у работодателей, стали следующие навыки:
- Адаптивность к внешним условиям;
- Навыки командной работы;
- Навыки самоорганизации;
- Управление собой в ситуации стресса;
- Навыки командной работы;
- Навыки убеждения и коммуникации;
- Инициативность.
Указанные навыки нужно развивать в себе, так как это поможет и в случае поиска нового места работы, и в случае развития себя как профессионала/руководителя в организации, в которой работаете.
Как понять, что нужно развивать soft skills компетенции?
Чтобы понять свои soft skills, можно обратиться к различным диагностическим методикам, тестам, опросам или воспользоваться услугами экспертов. Очень важно при самостоятельном прохождении теста и получении результата изучить все комплексно, воспользовавшись несколькими методиками. И будьте честны при ответе на вопросы — это поможет вам в получении релевантного результата. Используйте только проверенные диагностические методики, это позволит вам получить достоверный результат и развить социальные навыки.
Источник : top-career.ru