Столкнулась на практике с тем, что стрессовое интервью как метод используется спонтанно и хаотично, при этом данный метод затрагивает эмоциональную сферу людей, зачастую не подготовленных к подобным экспериментам. Такой подход может нанести непоправимый вред не только самооценке человека, но в некоторых случаях и душевному здоровью.
Стрессовое интервью – это инструмент, сродни скальпелю. Внешне он очень прост и незамысловат, но пользу приносит только в руках умелого хирурга. В любых других руках будет опасен как для окружающих, так и для пользователя.
Ситуация собеседования для большинства соискателей уже сама по себе является стрессовой, по одним это видно сразу, другие покрепче, изредка попадаются «пофигисты». Стрессовое интервью для каждой из этих групп соискателей должно отличаться и уровнем давления и глубиной стрессовых вопросов.
При выборе стрессового интервью как метода оценки соискателя необходимо соблюдать не менее трех условий.
Первое — соблюдение профессиональных норм интервью.
Профессиональные нормы стрессового интервью.
- Стрессовое интервью может проводить только специалист с навыками психолога (не только образованием, а именно навыками).
- Все действия могут выполняться только при наличии заранее обозначенной цели.
- Вы должны быть уверены в валидности каждого вопроса. Т.е. четко понимать на какие стороны психики вы влияете, зачем, какие возможны реакции, что вы в результате сможете проверить, и как это соотносится с будущей работой собеседуемого. А также, что вы будете делать, если что-то пойдет не так.
- Если вы ввели человека в состояние стресса, то к концу интервью необходимо вывести его из этого состояния.
Второе – корректный выбор, относительно поставленных задач, типа стрессового интервью.
Стрессовые интервью можно разделить на типы исходя из цели воздействия. Целью будет то, что значимо для людей. Их свобода, время, личное пространство, сохранение достоинства, уважение.
Факторы, вызывающие стресс у человека:
- Нарушение нормального физиологического состояния (режима дыхания, теплообмена, уровня шума, голод, жажда и т.п.).
- Нарушение личного пространства.
- Ущемление личного достоинства.
- Нарушение сугубо личных, интимных границ (психологических).
- Нарушение этических норм коммуникации.
- Информационное давление (например, одновременное получение разноплановой информации из нескольких источников)
- Временное давление (создание лимита времени, длительное ожидание и т.п.).
Третье – оценка соотношения потенциального вреда с ожидаемой пользой.
Возможные негативные последствия стрессового интервью:
- Вы не получаете истинного представления о стрессоустойчивости соискателя (в силу его готовности к подобному интервью, несоответствия моделируемой ситуации реальным рабочим проблемам или по другим причинам).
- Введя соискателя в стрессовое состояние, вы получаете непредвиденную деструктивную реакцию, в т.ч. для самого соискателя.
- Соискатель не принимает такой формы собеседования, обижается и начинает распространять негативную информацию о компании, что портит репутацию компании.
Хочется надеяться, что интервьюеры, выбирающие данный метод отбора будут подходить к своему выбору ответственно.