Бессистемное внедрение ИТ-технологий не приведет ни ИТ-службу, ни компанию к успеху. Для того, чтобы ИТ эффективно работали на пользу бизнеса необходима разработка долгосрочной стратегии, учитывающий планы развития бизнеса компании и наборы ИТ-сервисов, необходимых на разных этапах. Внедрение ERP не принесет особой пользы начинающей компании, но станет критичным с ростом бизнеса. Каких опасностей необходимо избежать ИТ при разработке стратегических планов развития и на что необходимо обратить внимание?
Опасайтесь инерции. Проблема многих компаний в том, что ИТ-среда развивается без какого-либо определенного плана. Исключительно в ответ на острые потребности пользователей — это и есть инерция. Сегодня ИТ-технологии могут решать множество проблем, о которых пользователи вчера еще не подозревали. Поэтому, для развития ИТ необходимо знание о возможностях ИТ.
Опасайтесь унаследованных решений. Унаследованные системы часто препятствуют интеграции приложений. Да в них вложены средства и с ними связан опыт пользователей. Однако, не позволяйте уже развернутым приложениям препятствовать эффективности ИТ-решений и тем возможностям, которые может дать интеграция.
Опасайтесь дистанцирования ИТ от бизнеса. Что происходит в браке? Если супруги теряют интерес к проблемам друг друга — жди развода. То же самое в отношении ИТ и бизнеса. ИТ-директор должен в первую очередь отстаивать интересы бизнеса и показывать бизнесу, что все его ИТ-системы предназначены исключительно для пользы бизнес-пользователей.
И напоследок шесть вопросов, которые необходимо задать при разработке ИТ-стратегии:
- Разработка стратегии: Какие цели должны быть достигнуты? Каков долгосрочный план их достижения?
- Масштабирование стратегии: Как ИТ-стратегия будет масштабирована на все подразделения компании?
- Среднесрочное планирование: Каков план действий по достижению ИТ-целей на ближайшие 3-5 лет.
- Распределение ресурсов: Каким образом необходимо распределить финансовые и человеческие ресурсы компании, чтобы достигнуть намеченных целей?
- Эффективность управления: Как наиболее эффективно организовать выполнение намеченных планов?