В данной статье, я предлагаю вам рассмотреть схему структурированного интервью, которое можно применить к каждому кандидату на вакантные позиции вашей компании. Интервью разбивается на блоки вопросов, после каждого вопроса специалист по подбору подводит краткое резюме о полученной информации от кандидата.
Подход к работе с вопросами:
Практически все вопросы являются открытыми. После заданного вопроса нужно выдержать паузу. Повторите свой вопрос, если кандидат говорит, что не понял вас. После ответа, необходимо задать ряд уточняющих (закрытых) вопросов.
В процессе общения наблюдайте за реакцией интервьюируемого: где он предоставил обобщенную информацию, на какие вопросы отказался отвечать, как реагировал на ваши вопросы, насколько точно формулировал свои ответы.
1. Оценка опыта кандидата:
- опишите кратко ваш функционал на предыдущем месте работы
- опишите кратко основные задачи, которые вы решали на предыдущем месте работы
- по каким показателям оценивали вашу работу
- кому вы подчинялись (должность вашего руководителя)
- какие основные навыки вы приобрели на предыдущем месте работы
- опишите результаты вашей деятельности
- какие факторы влияли на эффективность вашей работы в данной должности
- с какими программными продуктами работали, какие операции выполняли
- готовили ли вы отчеты, для чего они были нужны
- участвовали ли вы в проектах компании, что это были за проекты
- какие корпоративные стандарты были приняты в компании
Почему нужен этот блок: очень часто кандидаты в своем резюме перечисляют чуть ли не всю свою должностную инструкцию или дают информацию в сжатом формате. Вам нужно понимать какой объем работы реально выполнял сотрудник, как он решал поставленные задачи, какие инструменты, технологии использовал, насколько активен он был в решении поставленных задач, какой уровень ответственности у него был.
2. Отношения с коллегами:
- с кем вы взаимодействовали для решения поставленных задач
- какие вопросы решали с коллегами
- какие качества характера наиболее значимы при общении с коллегами
Почему важен этот блок: любая профессия — это коммуникации с коллегами по работе, от того как строились отношения в коллективе можно судить об открытости кандидата, о его конфликтности, о его лидерских качествах.
3. Оценка мотивации кандидата:
- опишите пять основных критериев, по которым вы выбираете работу, выберите из пяти критериев три, кроме денежного
- опишите пять жизненных критериев, которые для вас значимы
- что побуждает вас работать эффективно
- почему вы выбрали работу в этой должности
- назовите три преимущества работы в данной должности
- назовите три недостатка работы в данной должности
- что значит для вас быть успешным в выбранной профессии
- кто является для вас примером в работе, расскажите об этом человеке
- какую профессиональную литературу: книги, обзоры, статьи, вы читали в последнее время
Почему важен этот блок: вопросы этого блока являются проективными, вы можете понять основные мотиваторы потенциального сотрудника, сопоставить соотносятся ли эти мотивы с корпоративными компетенциями, ценностями компании. Ответы из этого блока можно использовать при продаже вакансии кандидату, в процессе ответов на его вопросы.
4. Финансовые ожидания:
- каким был ваш доход на предыдущем месте работы
- от каких показателей зависела ваша премия, как вы могли влиять на данные показатели
- есть ли у вас финансовые обязательства (кредиты, ипотека)
- какая сумма в месяц является вашим обязательным минимальным уровнем дохода
- какая сумма является комфортным уровнем дохода
- выберите в порядке значимости: белая заработная плата, фиксированный заработок, возможность получать высокую премию, прозрачность системы мотивации (понимать, как рассчитывается зарплата), высокий оклад
Почему важен этот блок: вам нужно понимать какой базовый доход нужен кандидату, оценить насколько финансовые ожидания кандидата соответствуют уровню заработной платы в вашей компании, какой уровень притязаний соискателя и насколько обоснованны его представления о будущем доходе.