Впечатления это другое — это работа без результата для компании, это работа на окружающих и на вне, это работа на эффект. Осознанно и целенаправленно, день за днём. Эта мысль часто не находит понимания у некоторых моих коллег (у них в компании всё хорошо или у них лично всё хорошо), им кажется, что так не бывает. Но я в HR очень и очень давно, видел многое и поэтому я могу утверждать с уверенностью такого в HR к сожалению немало. У некоторых моих коллег вся работа состоит из впечатлений, руководство компаний на эти впечатления очень часто попадаются, они этими впечатлениями гордятся, за эти впечатления награждают и продвигают. Но когда происходит осмысление что за этим стоит и к каким результатам приводит, то разборки бывают очень и очень суровыми, а виновных находят и наказывают очень быстро.
Чтобы было чуть понятней представьте себе ситуацию — вам надо на машине доехать из пункта А в пункт Б. А вы вместо этого рассказываете о том как красиво украшен ваш автомобиль, или о том как быстро он может ехать или о том какие на вас ботинки или какой у вас руль и прочее. Вы можете даже эффектно промчаться перед кем-нибудь. До пункта Б вы так и не доехали и не собирались даже, но все о вас говорят, а результат уходит вообще или отступает на второй план.
К большому сожалению, именно так нередко и происходит в HR. Совсем недавно посмотрел результаты очередного HR конкурса, всё супер — победители, интервью, поздравления. Чьи то интервью мне даже очень понравились, но вдруг натыкаюсь на отзывы о компании-победителе в HR конкурсе. Начинаю читать, что пишут сотрудники и понимаю то ли премию в HR дают совсем за другое или сотрудники не понимают, что у них работают HR победители. Не складывается картина и всё тут. Закрадывается подозрения, что в некоторых HR конкурсах оцениваются именно впечатления или что еще более опасно «кукушка хвалит петуха за то, что хвалит он кукушку». А может нужно всё-таки подходить более ответственно и избирательно, может результаты нужно оценивать, а не производимое впечатления.
Кстати в первый раз о впечатлениях в HR я задумался еще в начале своей карьеры. Мы с моим руководителем были в Москве на мастер-классе одного из известных HR директоров, чьими интервью я зачитывался. Я увидел как всё это организовано, весь перечень HR документов. У меня не было сомнений, что именно так и должна быть организована работа HR службы. Но каково же было удивление, когда через год я встретил своих коллег HR из этой компании и узнал, что тот знаменитый и известный HR директор уволен из компании чуть ли не с позором, так как ситуация в компании с персоналом была близка к краху и всё это было лишь для производства впечатлений и за всем этим ничего не было. Вот тогда пожалуй я и задумался впервые и об имитации деятельности и о впечатлениях, за которыми ничего нет. С тех пор прошло много лет прежде чем появилась моя собственная HR система — рациональное и разумное управление персоналом.
Нет я рад, что есть немало конкурсов для HR, но итоги всех этих HR конкурсов это как тренд того, куда нужно идти и как нужно это делать. Это как маяк (как бы громко это не звучало). Но если это всего лишь впечатления, то вред от этого может быть колоссальным. К тому же есть еще один аспект — я не понимаю награждение отдельно пуговиц от пиджака или шнурков без ботинок. Не может быть в больном организме (не работающей для компании HR или HR службе, не приносящей ей результатов) ярких пятен. Не может быть супер руль в машине, которая едет плохо или совсем не едет. Это против здравого смысла. Мне кажется, что все эти успешные или супер прорывные HR проекты должны быть на фоне результативной HR службы. Это должно быть обязательным условием подобных конкурсов. Как это оценить это уже отдельный разговор. Но награждение HR на фоне бардака с персоналом в их компаниях вызывает непонимание сотрудников этих же компаний и даёт неправильный сигнал другим.
Я бы очень хотел, чтобы в новом году впечатления от работы HR было меньше, а результатов нужных для компаний было бы во много раз больше. Говорил и буду говорить, чем больше примеров успешно работающих HR и HR служб, тем больше степень доверия к HR, тем выше авторитет и репутация HR. Так что предлагаю HR в новом году уделить внимание именно результатам и направить на это все свои знания, опыт.