Как и большинство вещей, инновации могут принести как пользу, так и вред. Под инновациями мы будем понимать «изменения, которые можно использовать для получения преимуществ». Тогда по определению инновации это хорошо, если вы используете их по назначению, и плохо, если вы используете их неправильно или неоправданно. Если вам срочно потребовалось внедрить новую технологию, убедитесь, что это не обусловлено одной из следующих причин.
Это дань моде. Начальник отдела прочитал статью об этой новой технологии, в которой она описывается как технологический прорыв десятилетия. Эта технология лучше всего, что было до нее, и тот, кто не внедрит ее к концу года, рискует оказаться далеко позади своих конкурентов. Новые технологии появляются практически каждый день, и все они претендуют на звание «прорыва десятилетия». Не стоит торопиться. Даже те инновации, которые появились не один год назад, были плохо реализованы на практике, и их пришлось дорабатывать. Лучше немного подождать и посмотреть, приживется ли эта новая технология.
Погоня за конкурентами. Вам должно быть известно из личного опыта, что стремление быть «не хуже других» не удовлетворяет реальных потребностей. В мире маркетинга любое отставание – это плохо, но еще хуже ориентироваться на конкурентов. Это становится объяснением того, почему продукт не продается и преобразуется в приказ высшего руководства: «Срочно дайте мне эту технологию!» Но кто сказал, что конкурент знает лучше вас, как решить данную проблему? Может быть, вы смогли бы придумать лучшее решение, которое оставит их позади. Вместо того чтобы воевать с конкурентами, вам следует провести различия между собой. Инновации только ради конкуренции – это неправильно.
Этого хотят пользователи. Новая технология – это новые возможности, поэтому пользователей не устраивает, что они не поддерживаются в их решении. Но пользователи должны быть заинтересованы в результате, а не в новых технологиях. По крайней мере, до тех пор, пока старые удовлетворяют их текущим потребностям.
Это стандарт. Следовать стандартам – это хорошо, но ни один продукт никогда не соответствует всем стандартам на 100%. У вас не будет времени на реальные инновации. К тому времени, когда вы добьетесь полного соответствия, будет разработан новый стандарт, который задержит вас еще на несколько лет. Выберите более разумный подход: внедряйте стандарты, которые вам действительно нужны для работы. Никогда не внедряйте инновации делайте только ради соответствия стандартам.
Это идеальное решение. У вас была проблема, которую вы пытались решить на протяжении нескольких лет. В конце концов, вам это надоело, и вы решили отказаться от старой системы и начать всё заново уже с новой технологией. Но идеальных решений просто не существует – у каждого подхода свои недостатки, особенно при внедрении новых технологий. Кроме того, вы не до конца понимаете, что значит «начать всё заново». Существующие решения включают в себя множество функций, о которых вы, вероятно, уже забыли, но они могут отсутствовать в новом решении и не появятся, пока не будет обратной связи с пользователями (и возможно, только в следующей версии). Пользователи, как известно, не видят недостатков, пока не начинают работать с продуктом. Лучше развиваться, чем изобретать заново.
У нас нет выбора. Кажется, что единственный способ получить необходимые функции – внедрение новой технологии. Но даже если есть возможность выбора, мы останавливаемся на том, что проще, потому что это нам кажется безопаснее. Не каждый вариант подойдет для конкретной ситуации. Оцените все имеющиеся варианты, взвесьте их плюсы и минусы и примите обоснованное решение.
Мы же должны что-то делать! Вы теряете часть рынка, получаете негативные отзывы или просто не получаете столько денег, сколько хотели бы, поэтому считаете необходимым принять какие-то меры дабы исправить ситуацию. Но иногда самое лучшее – просто переждать. Попытки внести изменения в приложения и информационные системы могут быть настолько обременительным, что положит конец вашему бизнесу. Лучше дождаться, пока новая технология разовьется настолько, что ее можно будет легко использовать. В результате может получиться либо «мы стали внедрять эту технологию слишком рано, на это ушло много сил и времени, но мы многому научились», либо «было бы хорошо внедрить эту технологию 5 лет назад, но мы поступили правильно, решив подождать, пока она не будет доработана».
Подобные мотивы заставляют людей вносить изменения, которые иногда срабатывают в долгосрочной перспективе. Но когда мотив подменяет цель, внедрение новых технологий часто может быть неоптимальным. Правильная мотивация для использования инноваций – то, что новые технологии решают важную проблему наилучшим образом. Поэтому вместо того чтобы спрашивать: «Следует ли нам внедрять новую технологию?» спросите: «Как нам лучше всего решить эту проблему?».