Статья предназначена для тех, кому необходимо работать с командой на аутсорсе, либо командой, которая разбросана по регионам России или разным странам и вы не переживаете этих отдельных людей как команду и вы не уверены, что понимаете, что именно у них происходит, насколько то что они говорят вам и обещают вам близко к реальности, насколько вы говорите на одном языке и что именно они имели в виду и получите ли вы результат в нужное время. Как быть?
Какова же основная особенность руководства Удаленной командой? Нет живого общения, а значит все, что происходит обычно при непосредственном общении остается за кадром. Давайте поставим себя на место удаленного сотрудника. Чего я хочу от моего руководителя как удаленный сотрудник. Понимания реально поставленной задачи во первых. Понимания что значат и именно значат те слова, которые он мне говорит по телефону или пишет. Одобрение это или сарказм?
Как понять? Здесь очень помогает как не странно прояснить друг для друга что обозначает именно такая реакция. Или, если он мне звонит всегда в обеденное время это случайность или именно то, что он проверяет что я делаю сейчас. Что именно сейчас я не работаю, а просто жую. Когда отсутствуют составляющие невербальной коммуникации нам просто необходимо говорить на одном языке и понимать язык сотрудника или руководителя. Если вы работаете вместе 10 лет, то конечно, вы знаете друг друга и то это не факт, а если вы только набрали команду на проект.
Как вам быть? Говорить с друг другом и выяснить какую регулярность общения будет наилучгим образом установить и чтобы не отвлекать человека от работа и не дерагть его лишний раз, но знать что происходит у вашего сотрудника, справляется ли он, нужна ли ему помощь в чем то, информация или что то еще. Самое лучшее сразу прояснить какие то моменты, связанные с коммуникацией и понять в какой ситуации достаточно звонка или видеоконцеренции, а когда у вас там уже пожар и надо лететь и решать вопросы непосредственно на месте. конечно все бизнесы отличаются, но человеческая природа остается той же и здесь всем рекомендую обсудить регулярность вашего общения и язык вашего общения.
Если вы любите крепко ругнуться-предупредите сразу. Если вы не любите говорить прямо и обходите неприятные моменты и углы, чтобы не поранить сотрудника. Если вам нужна безопасность в первую очередь и четкие детали. Очень рекомендую ознакомится и может быть в тренинге с типологией HDI для того чтобы понимать что подчиненному/руководителя определенного типажа в первую очередь необходимо и также прояснять язык общения. (книга Шульц Фон Туна «Анатомия общения») Конечно лучше всего этому учится на тренинге.