В России по сравнению с Европой существенно меньший процент людей хочет оставаться на удалёнке после пандемии, к таким выводам пришли специалисты компании Censuswide, которые по поручению Cisco опросили в августе более 10 тыс. работников из 12 стран. В среднем по Европе людей, готовых продолжить работать из дома, около 11%, а в России вдвое меньше — 6%. Сотрудников, которые считают, что нужно как можно скорее вернуться в офис, в нашей стране существенно больше, чем в Европе: 21 против 13%. Чем же может разочаровать дистанционный режим? О чем мы не подозреваем, радуясь возможности работать из дома?
Не успели перестроиться
В этом году вырос спрос на работников сферы е-commerce — упаковщиков, доставщиков, сотрудников call-центров, технических специалистов — и работников сферы здравоохранения, перечисляет директор по маркетингу компании Kelly Services Жанна Волкова. «Части из них пришлось работать из дома, и без трудностей не обошлось, — отмечает она. — Не у всех работников (за исключением технических специалистов) были ноутбуки, возникали проблемы с интернет-связью, некоторые компании не могли обеспечить техническую поддержку удаленным пользователям».
Тяжелее всего оказалось тем работодателям, которые до пандемии не практиковали дистанционную работу. «В «Вымпелкоме» еще задолго до вынужденного массового перехода на удалёнку была запущена программа BeeFree, — рассказывает замгендиректора по организационному развитию кадровой компании UnityАлександр Семенов. — Теперь в компании не задаются вопросами, как контролировать сотрудников и какие платформы для проведения конференций наиболее эффективны. Но таких работодателей немного, у большинства годами ничего не менялось, поэтому и перестраиваться им сейчас сложно».
У удаленной работы есть и другие риски, обращает внимание управляющий партнёр рекрутингового агентства Selecty Арсений Федоткин: «Сейчас многие работают из кафе и общественных мест, где есть Wi-Fi. При подключении к внешним сетям возникает риск утечки информации, которую сотрудник получает или передаёт через интернет. Также работодателям не помешало бы подумать об антивирусной защите домашнего оборудования, об установке дополнительных программ. Оказаться под угрозой данные компании могут и в результате банальной потери рабочего ноутбука или взлома компьютера программами-вредителями». В дистанционном режиме оказалось непросто контролировать действия сотрудников, продолжает эксперт. Появилась потенциальная возможность безнаказанно передавать заинтересованным конфиденциальные данные, делая скриншоты или фотографии экрана, причем большинство существующих на рынке IТ-решений пока не способны бороться с этой угрозой.
Устают и не знакомятся
Впрочем, дело не только в технических трудностях. В мае-июне этого года аналитический центр НАФИ провел опрос в Москве и Подмосковье, где на дистанционную работу во время самоизоляции перешли около половины жителей. Среди них примерно 41% отметили снижение продуктивности, 15% заявили, что она, напротив, повысилась, а 39% не заметили в себе никаких перемен. Забившие тревогу респонденты пояснили, что в дистанционном формате сложно решать рабочие вопросы (55%), что сосредоточиться на задачах им мешают родственники (24%) и что слишком часто приходится отвлекаться на домашние дела (22%).
Главной головной болью на удалёнке стал вопрос самоорганизации и концентрации на выполнении рабочих задач, замечает директор школы детского предпринимательства Businesskids, директор Ucmas Russia Алия Маулешева. «Работодатели используют специальные программы, которые контролируют удаленных сотрудников, — рассказывает гендиректор компании Safetybox (разработчик электронных курсов и обучающих видео) Сергей Канин. — С их помощью можно фиксировать длительность перерывов между нажатиями на клавиши, а также сохранять информацию обо всех действиях пользователей — посещенные сайты, запуск приложений, скриншоты экрана. Но такой подход вряд ли эффективен. Традиционный прием — дать задание и обозначить дедлайн — не подведет себя даже на удалёнке, если люди будут чувствовать, что им доверяют. Если же человек и в офисе был безответственным, никакие методы контроля не помогут».
«Находясь дома, мы понимаем, что начальник не позовет нас на встречу (за исключением онлайн-конференций, которые проходят раз-два в неделю), поэтому возникает соблазн отложить выполнение некоторых задач или начать работу с самых легких из них, — рассуждает гендиректор консалтинговой компании HR-UP Иван Канардов. — Но есть и ровно противоположная ситуация, когда сотрудники на удалёнке перегружают себя задачами и в результате работают больше, чем в офисе. Некоторые начинают жить только работой, уделяя ей всё свободное время. В результате накапливается усталость, а потом наступает выгорание». Перегрузка возникает и по другой причине, отмечает эксперт: многие руководители не привыкли управлять дистанционной командой, кидают задачу за задачей, а сотрудники не всегда могут возразить и вовремя остановить начальника. На удалённой работе также теряется ощущение корпоративного духа, обращает внимание Канардов: «Общение происходит через видеосвязь и мессенджеры, а раньше люди не только обсуждали работу, но и знакомились друг с другом во время обедов, перекуров и в перерывах между совещаниями. Старые связи держатся, а новые не образуются».
Офис — это привилегия
«Сегодня работать в офисе становится привилегией — многие компании просят сотрудников заранее оповещать о необходимости приехать в офис и подавать заявки, — рассказывает руководитель HR-консалтинга компании Manpower Group Russia & CIS Анна Бурова. — Те, кто остается дома, чувствуют свою ущербность, испытывают информационное голодание. Отдельная группа пострадавших — новички, которые выходят на работу как в пустоту».
Пандемия обнаружила и другие недочеты в работе корпораций, обращает внимание эксперт. «Компании хорошо отработали совещания внутри отделов, общение начальников с подчиненными, а вот коммуникации между отделами происходят редко, и, как правило, посвящены сугубо рабочей теме, — замечает Бурова. — Такая депривация делает отношения с коллегами не только виртуальными, но и сугубо деловыми. Нарушается привычное дружеское общение. Мир становится слишком серьезным, это вызывает уныние и снижает мотивацию». В ситуации разобщенности руководители страдают не меньше. Менеджеры подчас испытывают сильный стресс из-за того, что вынуждены мотивировать сотрудников, не видя их. Они не понимают, сколько времени те тратят на работу, о чем думают в тот или иной момент, подрабатывают ли на стороне. «Если до удалёнки в коллективе не было доверительных отношений, то сейчас эта проблема может сильно обостриться», — предупреждает эксперт.
Ухоженный экстраверт
На удалёнке важен режим дня, который далеко не каждый человек может для себя выстроить, отмечает Волкова: «Легко скатиться к сидению у компьютера в халате и тапочках, с непричесанными волосами, с бутербродом в руке. Да, ехать никуда не надо, но при этом важно приучить себя вставать в одно и то же время, делать зарядку, принимать душ, надевать каждое утро новую одежду. В течение рабочего дня назначать не только онлайн-встречи, но и выделять часы для творческой или аналитической работы, а также — для ответов на письма (лучше в конце дня, чтобы не погрязать в переписке с самого утра)». Идеальный удаленный сотрудник — человек самостоятельный и ответственный, рассуждает Волкова: «Он не боится пробовать все новое и готов разбираться с техническими сложностями. Не станет донимать коллег из технического отдела, а будет использовать метод научного тыка. Не паникует, если что-то идет не так».
Также не следует забывать, что современная корпоративная культура требует большого эмоционального включения и эмпатии, особенно, когда речь идет о проектной работе и необходимости работать в команде, говорит Бурова. «На удалёнке, когда все сидят по домам, легко замкнуться в себе. Если вы не стараетесь наладить контакт с коллегами, например, упорно не включаете видео во время онлайн-встреч, то рискуете охладить отношения с людьми и в будущем лишиться их поддержки», — резюмирует эксперт.
Источник : avito.ru