На самом деле у компаний удивительно скромный аппетит в том, что касается HR-стратегии. Но нам так не кажется, потому что мы вертимся как белка в колесе, и любые стратегические проблемы вставляют палки в это самое колесо, выдёргивая нас из бесконечной рутины. По правде говоря, компаниям нужно от эйчара лишь несколько очень простых вещей — вот только делаться они должны постоянно, без сбоев. Вот типичные задачи, о которых я говорю:
- Убедитесь, что все сотрудники получают зарплату вовремя и ровно столько, сколько положено. Накладки тут недопустимы в 99,99 % случаев.
- Облегчите сотрудникам жизнь: на все рядовые вопросы они должны получать ответы без малейших затруднений. Например, мне нужно отпроситься, чтобы сходить к доктору — проконсультироваться насчёт ушиба. Это должно делаться в один звонок, один клик, а не превращаться в целый процесс.
- Я нанимающий менеджер, и мне нужен новый сотрудник — временная замена или человек из кадрового резерва. Скажите мне, сколько времени потребует поиск (чем точнее прогноз, тем лучше) и какова моя собственная роль в этом процессе. Нет, вам не придётся отвечать за всё с начала и до конца. Проясняйте, что от кого требуется, и пусть каждый выполняет свою часть работы.
- Я руководитель, но никак не могу сообразить, что мне делать с моей командой. Пожалуйста, помогите мне побыстрее разобраться, и объясните, как улучшить мои управленческие навыки в будущем.
- Я руковожу группой разработки. Меня не касается, что у эйчаров нет «системы» с нужным функционалом. Эйчары, это ваши заботы, а не мои. Разбирайтесь сами, это ваша работа. Я же не гружу вас рассказами о недостатках программы, в которой мы создаём комплектующие, — потому что это не ваши проблемы. Моя работа — обеспечить разработку комплектующих, а ваша — решать все задачи, связанные с персоналом.
- Я отвечаю за текущую работу и сроки. Мне нужно, чтобы вы озаботились тем, как мы будем работать в будущем, и держали меня в курсе дела.
- Помогите сделать моих людей эффективнее.
Мы склонны верить, что наши процессы и системы сами по себе приближают к стратегическим целям. Ничего подобного, это всего лишь процессы и системы! А в скобках отметим: хватит просить разработчиков ERP-систем* внести изменения специально под вас. Вы платите кучу денег за мощнейший инструмент, который разработан в соответствии со специальной методологией и логикой бизнес-процессов, и занимались этим люди, которые разбираются в теме лучше вас. Ваши бизнес-задачи не требуют особенных систем. Следуйте заложенной логике — и в долговременной перспективе добьётесь большего.
Enterprise Systems (Enterprise Resource Planning Systems) — специализированное прикладное программное обеспечение, помогающее эффективно управлять активами предприятия, финансовыми потоками и трудовыми ресурсами, поддерживать их оптимальный баланс. Подробнее здесь. — Прим. пер.
В реальности HR-стратегии для небольшого бизнеса и гигантских корпораций не так уж и различаются. Менять жизнь компании к лучшему — для эйчара это значит справляться всего лишь с несколькими направлениями работы, но почти идеально. Вместо этого мы громоздим столько сложностей, что до многих эйчаров не доходят простейшие истины: зарплата и бонусы должны выплачиваться безупречно, нужно находить и удерживать перспективных сотрудников, развивать управленческие способности руководителей и помогать им создавать эффективную команду, а сотрудникам надо помогать развиваться. И ещё нужно быть уверенными, что ход событий не застанет нас врасплох.
Источник: hr-journal.ru