HR PRO

Как избежать конфликтов среди сотрудников

Даже если Вы неконфликтный человек и всеми силами стремитесь избежать любых столкновений, когда-нибудь Вам придётся вмешаться. При этом, чем раньше Вы это сделаете, тем лучше.

Какие шаги можно предпринять, чтобы конфликт не превратился в глобальную катастрофу?

Постарайтесь понять все стороны конфликта. Всем нам кажется, что наше мнение – самое правильное и заслуживает всеобщего внимания. Выслушать совсем не значить согласиться, но так Вас нельзя будет упрекнуть в незнании дела или безразличии!

Обсуждайте все проблемы лицом к лицу. Избегайте телефонных разговоров или разговоров по Интернету: так Вы упускаете важнейшую информацию, которую может дать язык тела, жесты и мимика.

Важный момент в конфликте – придерживаться конкретного случая и не распространять конфликт на другие сферы. Людям свойственно обобщать и подменять предмет спора, но так проблема только усугубится.

Говорите за себя. Высказывая своё мнение, избегайте обобщений вроде «мы думаем», «все в компании считают». Так Вы сможете избежать лишних негативных эмоций в свой адрес и сможете общаться с собеседником на равных.


Источник