Для начала давайте договоримся: ваша задача — не добиться, чтобы сотрудник отчитывался за каждую секунду рабочего времени, а получать от каждого результаты без срывов дедлайнов. Помните: избыточный контроль ни к чему хорошему не приводит, а имитировать бурную деятельность на «удаленке» даже сложнее, чем при работе из офисов.
Вот несколько правил, которые помогут вам настроить эффективное взаимодействие с сотрудниками:
1) Проводите еженедельные индивидуальные совещания с сотрудниками. На этих встречах полезно обсудить:
- что из запланированного на прошлую неделю сотрудник успел, а с какими задачами возникли трудности
- список задач на следующую неделю
- сложные комплексные задачи. Вы как руководитель можете помочь сотруднику найти решение.
- самочувствие сотрудника. Это важный пункт. Кроме рабочих задач, не забывайте спрашивать, как живет коллега, в каком он настроении, насколько устает и как легко справляется с текущими задачами.
2) Будьте открыты к обратной связи и честны с командой
Насколько легко сотрудникам поделиться с вами идеями? Попросить помощи по проблемным вопросам? Будьте открыты для новых предложений, критики, вопросов, и тогда ваша команда станет еще сплоченнее, чем была.
И будьте честны. Сообщайте истинное положение вещей, если, например, компания переживает не лучшие времена. Это важно особенно в кризисные периоды. Рассказывайте, что происходит, какие риски несет ситуация. Так команда будет понимать управленческие решения, которые вы принимаете.
3) Проговорите нормы общения по рабочим вопросам
Например, в EdMarket нормой считается ответ на вопрос в рабочем чате в течение часа (в рабочее время), ответ на письмо — в течение суток.
Вы можете договариваться с сотрудниками о более жестких сроках, но, я думаю, это не обязательно. Есть задачи, которые требуют концентрации, поэтому, на мой взгляд, неэффективно требовать от сотрудников, чтобы они отвечали на рабочие сообщения молниеносно в ущерб своей занятости.
Правила коммуникации
Удаленная работа требует определенных правил взаимодействия. Вот те, которые помогают настроить коммуникацию в EdMarket:
- хорошее качество связи. Стабильный интернет и рабочие совещания без помех и громкой музыки на заднем плане.
- все совещания обязательно с видеосвязью. Важно не только слышать, но и видеть друг друга.
- включайте демонстрацию экрана, когда это необходимо. Так гораздо удобнее, чем объяснять «на пальцах» или воспринимать цифры на слух.
- фиксируйте все, о чем договорились на общих и личных встречах.