Устоявшееся мнение закостенелого руководителя: «Для подчиненного главное – высокая зарплата. Дам своим на 10% больше, чем у конкурентов, и пусть попробуют сказать, что я плохой руководитель».
К сожалению, практика показывает, что такой руководитель как раз и получает негативные отзывы о себе, своем коллективе и компании и высокий процент текучести кадров. Наемным работникам, оказывается, надо что-то еще, помимо денег. Что?
Стимул и мотивация?
В подходе к эффективному управлению персоналом ученые давно ввели 2 термина: стимулирование и мотивация, – которые характеризуют различные подходы воздействия на подчиненных для получения высоких производственных результатов.
Стимулирование – комплекс внешних мер, которые использует работодатель для воздействия на работника с целью повышения его трудоспособности.
Вводимая бонусная система оплаты труда и система штрафов за невыполнение требований рабочего процесса – классический пример стимулирования.
Мотивация – внутреннее осознание человеком необходимости активных целенаправленных действий для достижения поставленных результатов.
Осознание базируется на конкретных потребностях индивида (физиологических, ценностных, духовных). Иерархическая модель потребностей представлена Абрахамом Маслоу в виде пирамиды. В основу ее создания положен принцип: человек не испытывает потребности более высокого уровня, пока не реализует низшие.
Логически обоснованная система мотивации строится на изучении потребностей и мерах их удовлетворения в каждом конкретном рабочем коллективе. Нельзя мотивировать персонал на удовлетворение духовных потребностей, пока на их рабочих местах не реализованы физиологические потребности.
Ученые определили, что является мотивирующим фактором для линейных менеджеров и инженерно-технических работников российских производственных предприятий:
- дружный коллектив – 47%;
- амбициозные задачи – 43%;
- стабильность предприятия – 28%;
- удобный график – 27%;
- место расположения организации – 26%;
- высокие финансовые перспективы в течение ближайшего года – 25%;
- официальная заработная плата – 22%;
- социальные гарантии – 21%;
- возможность карьерного роста – 20%
- личные хорошие взаимоотношения с руководителем – 20%.
Прогрессивные руководители, стремящиеся создать совершенную систему мотивации, должны проверять предлагаемую мотивацию на степень ее возможной реализации именно в их коллективе.
Мотивация может выражаться в денежных выплатах и нематериальной форме, не связанной напрямую с финансовыми поощрениями работника.
Финансовая мотивация
Под ней подразумевают своевременную постоянную выплату заработной платы. В периоды экономических кризисов для наемных работников одним из главных факторов оценки работодателя становится именно своевременность денежных выплат в полном объеме. В соблюдении четкости выплат работники видят и стабильность предприятия, и уважительное отношение руководства к ним.
Введение денежных выплат к разным жизненным случаям работника способствует повышению уровня лояльности персонала к работодателю.
Виды дополнительных денежных выплат работникам предприятия:
- денежное вознаграждение ко дню рождения (иногда вводится увеличенное вознаграждение к юбилею работника);
- одноразовое денежное вознаграждение к определенному сроку работы на предприятии (за 5, 10, 15, 20 лет работы);
- денежный подарок к свадьбе, рождению ребенка;
- материальная помощь в случае болезни работника;
- денежная помощь на погребение близкого родственника.
Нематериальные виды мотивации
Такие виды мотивации будут значимы и принесут ожидаемые плоды, если они имеют ценность в глазах работников предприятия.
Абонемент в фитнес-клуб принесет заряд энергии для достижения рабочих целей любителю спорта. Туристической путевке для всей семьи обрадуется заядлый путешественник.
Оплата посещения рейтингового профессионального тренинга заставит карьериста работать с утроенной силой. Билет на концерт будет долго помнить тот, кто ведет активную культурную жизнь.
Полис медицинского страхования оценят все работники компании.
Командообразующие мероприятия:
- корпоративные праздники;
- проведение спортивных соревнований внутри компании;
- коллективные однодневные экскурсии;
- выезд на природу;
- внутренние тренинги — повышают сплоченность коллектива, настраивают каждого участника на совместную продолжительную работу.
Действия руководства, направленные на признание каждого отдельного работника, имеют результат:
- устная благодарность, объявленная при всем коллективе;
- почетная грамота;
- размещение фотографии на доске почета;
- статья о работнике в корпоративном издании;
- вручение фирменного значка;
- запись благодарности в трудовой книжке.
Нестандартные современные и эффективные методы мотивации
Ценности индивида рождаются внутри ценностей его поколения. Современные молодые люди иначе видят мир, свое место в нем и той части жизни, которую они готовы отдать в качестве наемного работника. Мотивировать молодые кадры к эффективной работе сложно, но возможно.
Японские работодатели предлагают работающим у них модницам по случаю глобальных распродаж брать выходной день.
В европейских компаниях могут предложить выходной всем болельщикам национальных сборных в дни ответственных игр.
Переименование должностей в оригинальные веселые названия предлагали в своих компаниях еще Уолт Дисней, Стив Джобс. Уборщицы у них становились эльфами, а занудные менеджеры – мозгоедами.
При некоторых корпорациях ввели группы дошкольного воспитания, куда родители отдают перед началом работы детей, а вечером их забирают.
«Пятничный дресс-код» помогает тем, кто негативно относится к требованию соблюдения делового дресс-кода, расслабиться в последний трудовой день, придя на работу в джинсах и просторном свитере.
О мотивации в компании Goggle ходят легенды:
- офисы компании проектируют не только с точки зрения комфорта, но и с учетом национальных предпочтений;
- организация работы нацелена только на результат, добиваться его работники могут как в комнате отдыха компании, так и в гамаке на крыше здания;
- результат каждого сотрудника виден не только руководителю, но и всем коллегам;
- бесплатное питание во время работы, наличие спортивных залов и комнат отдыха мотивируют каждого сотрудника на решение поставленных задач и дальнейшее собственное развитие именно в этой компании.