Поведенческие индикаторы компетенции «работа в команде»
- кандидат/работник понимает свою роль и свой вклад в общее дело
- согласовывает свои действия с действиями других участников
- отказывается от своего решения в пользу более выгодного для команды
- консультируется с другими коллегами проекта при работе над общими задачами
- достигает согласия и поддержки
- создает в команде атмосферу творчества и инициативы
- умеет вести переговоры
- умеет передавать информацию
- аргументированно преодолевает возражение
- помогает при необходимости коллегам
- умеет слушать других
- признает свои ошибки и принимает чужую точку зрения
- обеспечивает обратную связь всем участникам команды
К отрицательным индикаторам можно отнести:
- игнорирует мнение других коллег при решении общих задач
- оценивает себя лучше других и не уважает вклад других
- продвигает только те решения, которые выгодны ему
- отказывает в помощи, даже когда его направления просят
- сотрудничает с коллегами выборочно, ориентируется только на свои предпочтения
- намеренно скрывает информацию, которая может быть важна в решении проблемы
- говорит свысока с другими
- сплетни
Эта компетенция тесно связана с эмоциональным интеллектом, гибкостью, умением взаимодействовать с разными типами личности, толерантностью к другим культурам, религиям, мировоззрению.
Как на собеседовании оценить у кандидата умение работать в команде? Задайте ему ряд вопросов. Когда претендент рассказывает о результатах, обратите внимание, говорит кандидат о себе как об участнике команды («мы достигли», «нам удалось», «вместе с коллегами» и т.д.) или исключительно о себе («я решил, «я сделал») , «я достиг» и т.д.).
Примеры вопросов
- Опишите команду, где вы работали. Какую роль вы в ней занимали?
- Чем вы были полезны команде?
- Что помогало вашей команде добиться успеха?
- Что для вас «командная работа»?
- С вашей точки зрения, критика помогает в командной работе или мешает?
- Вспомните, когда коллеги не смогли прийти к компромиссу. По-вашему, почему сложилась такая ситуация? Что можно сделать по-другому?
- Как вы показываете коллегам, что цените их вклад в общее дело?
- Представим себе, что вы открываете собственное дело. Кого бы из коллег вы пригласили в команду? Почему именно такой выбор?
- Что может помешать команде добиться успеха?
- Почему для одних людей важно работать в команде, а другие предпочитают действовать своими силами?
- Что для вас хорошая команда?
- В каких случаях следует обращаться за помощью к коллегам?
- Из-за чего могут возникнуть проблемы в коллективе?
- Как лучше разрешить конфликт в команде?
- Есть два подразделения. Один выполняет все плановые характеристики, а в другом планы не выполняется. С чем это может быть связано?
- Какое бы вы дали определение понятию «высокоэффективная команда»?
- За что отвечала ваша команда? Какая в этом была ваша роль?
- В чем может проявляться уважение участников команды друг к другу?
- Как новые коллеги адаптировались к вашей команде?
- Почему коммуникация важна для команды? Как строилась коммуникация в вашей команде?
Также во многих компаниях компетенция «работа в команде» включена в регулярную оценку работников. Например, такой метод оценки как асесмент-центр позволяет через смоделированные ситуации выявить, на каком уровне работник владеет компетенцией.