Завтра у Вас собеседование, которое может решить Вашу дальнейшую судьбу. Вы, с одной стороны, полны нетерпения, а с другой, мучаетесь догадками, о чем Вас будут спрашивать и на чем будут пытаться подловить. Как не ошибиться, например, отвечая на вопрос «Какие три качества, по-вашему, являются наиболее важными для выполнения данной работы?». Вы чувствуете себя так, будто Вас вызывают на допрос или Вы идете на экзамен по нелюбимому Вами предмету. Откроем Вам один секрет. Вам так же трудно и боязно отвечать на вопросы, как интервьюеру их задавать и оценивать Вас. Ведь он, помимо того, что должен слушать Вас, вынужден мгновенно анализировать сказанное и выстраивать беседу в соответствии с Вашими ответами.
Существует распространенный миф о том, что всякий менеджер, наделенный полномочиями подбирать персонал, уже по определению является искусным интервьюером. К сожалению, в действительности грамотно проводить собеседование умеют далеко не все менеджеры. Искусству собеседования нужно, в принципе, так же учиться, как и искусству продаж или ведения переговоров. Большинство интервьюеров задают вопросы без особой системы, приобретая навык с опытом, измеряющимся количеством проведенных интервью.
Хороший интервьюер, напротив, знает точно, что он хочет от Вас услышать. Он следует определенной структуре собеседования, которая помогает ему реально выбрать лучшего кандидата для данной позиции. Он оценивает Вас с различных точек зрения, пытаясь составить максимально полный портрет Вас как профессионала и как личности. На каждом этапе интервью он преследует совершенно конкретные цели в соответствии с общей стратегией беседы. Эти цели можно сгруппировать следующим образом:
- восстановить полную хронологию Вашей биографии и прощупать сомнительные места в Вашем резюме;
- определить Ваши основные личностные качества;
- выяснить особенности Вашего поведения в рабочих ситуациях в прошлом, чтобы спрогнозировать, каким оно будет на новой работе;
- определить Вашу профессиональную компетентность и умение работать в команде;
- оценить степень самостоятельности в принятии решений, лидерские качества, организаторские способности и т.д.;
- выявить мотивацию поиска новой работы и обращения именно в эту компанию;
- сопоставить Ваши карьерные устремления и требования к материальной компенсации с возможностями компании.
В принципе, количество вопросов на интервью может измеряться десятками, и все они могут звучать по-разному. Существует большое количество книг, в которых разбираются самые часто задаваемые и типичные из них. Но сколько бы Вы ни готовились и ни тренировались заранее, все равно невозможно предугадать, какую следующую коварную ловушку приготовит для Вас интервьюер. Откроем Вам еще один небольшой секрет: нет смысла тратить время на штудирование всех этих книг и запоминание правильных ответов. Все они сводятся к пяти ключевым моментам, которые прямо перекликаются с обозначенными выше целями интервью. Другими словами, что бы ни спросил у Вас менеджер, по сути, он хочет узнать у вас следующее:
- Почему Вы обратились именно в эту компанию?
- Что Вы можете сделать для этой компании полезного?
- Что Вы за человек и впишетесь ли вы в уже сложившийся коллектив?
- Что отличает Вас от ста других людей, которые могут выполнять ту же работу?
И, наконец, - Сможет ли компания удовлетворить уровень Ваших материальных притязаний?
Эти пять вопросов и составляют всю сущность собеседования, даже если ни разу не произносятся вслух. Они витают в воздухе, они кроются в каждой фразе, произносимой работодателем, они подразумеваются в любом из десятков вопросов, которые Вам могут задать. И что самое приятное и удивительное во всем этом, так это то, что Вам достаточно подготовить всего пять ответов, а не семьдесят девять, чтобы убедить будущих боссов в правильности их выбора. Для этого задайте себе те же вопросы немного в ином виде:
- Что это за работа?
- Действительно ли мои навыки и знания соответствуют данной работе?
- Те ли это люди, с которыми я действительно хочу работать?
- Если мы понравимся друг другу, смогу ли я убедить их в том, что во мне на самом деле есть нечто особенное, что отличает меня от других людей, способных выполнять ту же работу?
И, наконец, - Смогу ли я убедить их платить мне ту зарплату, которую я хочу получать?
Разумеется, Вы не должны задавать их «в лоб» на собеседовании. Напротив, Вы можете начать издалека, рассказав, как Вы проводили поиск работы, почему остановили свой выбор на данной компании и что Вас побудило послать сюда резюме и прийти на интервью. А затем переключить все свое внимание на выяснение тех самых пяти вопросов, которые Вы сформулировали, в первую очередь, для себя. Может, это прозвучит несколько самонадеянно и вызывающе, но Вы пришли на интервью не для того, чтобы предложить себя под существующую вакансию, но чтобы работодатель предложил Вам работу, подходящую для Вас.
Осознав это, Вы сможете превратить свои пять вопросов в утвердительные предложения и красноречиво показать будущим руководителям в процессе собеседования, что Вы:
- Знаете, что именно Вас привлекает в данной организации.
- Понимаете, какие задачи стоят перед специалистом в Вашей профессиональной области и какие потребности в решении этих задач могут быть у данной компании.
- Представляете, какими знаниями и навыками должен обладать профессионал для выполнения этих задач.
- Можете привести примеры из Вашего прошлого опыта, которые наглядно продемонстрируют интервьюеру, что Вы обладаете именно теми качествами, которые необходимы для выполнения этой работы.
И, наконец, что Вы - В состоянии доказать, что выигрышно отличаетесь от других кандидатов на данную позицию по совокупности опыта и личностных качеств.
А теперь давайте снова вернемся на позицию работодателя и попробуем детально разобрать, как именно он ведет интервью, что конкретно он спрашивает и какие при этом делает выводы. Для достижения целей собеседования интервьюер умело использует различные техники задавания вопросов.
Он составляет свое мнение о Вас, интерпретируя Ваши ответы и сопоставляя их с собственными представлениями о требованиях компании к кандидатам. В принципе, у него уже имеется набор правильных с его точки зрения вариантов ответов, дающих пропуск соискателю на следующий этап собеседования. И Вам только нужно по его реакции определить, какой именно «правильный» ответ он хочет от Вас услышать.