Закон вселенского притяжения говорит о том, что вы привлекаете в свою жизнь тех людей, о которых вы больше всего думаете. Создав в своей голове образ своего идеального клиента, вам станет легче привлечь его. После того, как четкая формулировки образа готова, вы можете сосредоточиться на том, чтобы создать подходящие именно для него маркетинговые ходы и предложения услуг.
Уже неоднократно подтверждалось, что для малого бизнеса наилучшим вариантом развития является выделение определенной небольшой целевой группы. Такой подход позволяет вам сэкономить время и деньги, и, в то же время, отвоевать свой рынок. Таким образом, у вас получится создать базу постоянных клиентов намного успешнее, чем ориентируясь на массу.
Создание образа своего идеального клиента – это высшая степень таргетинга. Когда вы определитесь с конкретным образом своего целевого потребителя, вы сможете рассчитать его поведенческие мотивы и подстроить под них свое продвижение услуг и сами услуги.
Учитывайте такие нюансы о клиенте как: где он живет, куда ездит отдыхать, где находит поставщиков необходимых услуг? Чем более детализированным будет профиль вашего идеального клиента, тем легче вам будет его найти и заполучить.
В конце концов, ведь вам будет выгоднее заполучить 100 идеальных клиентов, которые платят вам столько, сколько вы заслуживаете, всегда к вам возвращаются и не задерживают оплату, чем 500 клиентов, которые задерживают оплату, постоянно пытаются сбить цену, и все время недовольны, не так ли?
Создание модели идеального клиента.
Начните с того, что вспомните всех своих уже существующих клиентов, с которыми вам приятно работать и с кем возникает минимум проблем. А теперь задумайтесь над тем, почему вам приятно работать именно с ними. Выделите все положительные моменты работы с такими клиентами и запишите их. После, напишите список черт вашего идеального клиента, опять же, основываясь на своих уже существующих любимых клиентах.
Не бойтесь записывать даже самые незначительные моменты, пусть это будет как игра: чем больше черт и особенностей выделишь, тем лучше.
Затем, приступайте к созданию профиля своего идеального клиента, основываясь на его стиле жизни. Вот список основных параметров:
- Имя
- Пол
- Семейное положение
- Дети
- Работа/Бизнес (тип бизнеса, количество сотрудников, месторасположение, часы работы)
- Доход
- Вид жилья (частный дом, квартира, город или пригород)
- Тип характера (экстраверт, интроверт, религиозный, и т.п.)
- Как это человек проводит свое свободное время, куда ходит? (в этих местах вы можете размещать свою рекламу).
- Какие из компьютерных услуг требуются этому человеку?
- Какой тип связи предпочитает человек? (электронная почта, телефон, личное общение, и т.п.)
Что делать дальше с составленным профилем?
Теперь, когда у вас есть профиль вашего идеального клиента, начните продвижение своих услуг среди людей со схожим образом жизни. Где этот человек проводит свое свободное время? Разместите в этих местах свою рекламу, например, в виде флаеров.
В каком кругу общается ваш идеальный клиент? Начните внедрять свой товар в их круг, например, через социальные сети.
Где живет ваш идеальный клиент? Разместите свою рекламу в его районе.
Вместо того чтобы ориентироваться на массы, когда вы работаете над дизайном своих флаеров, пишете письма для рассылки или работаете над своим сайтом, представьте, что вы обращаетесь напрямую к своему уже существующему идеальному клиенту. Даже если таким образом вы будете привлекать не только своих идеальных клиентов, ваш персонализированный настрой на деталях для идеального клиента даст четкое понимание новым клиентам того, что вы хотите до них донести.
Не беспокойтесь о том, что вы упускаете других клиентов, дюжина стоящих лучше 50 проблемных, которые кроме денег приносят вам только головную боль и трату времени. Кроме того, верные идеальные клиенты будут возвращаться к вам снова и снова, и будут рекомендовать вас своим друзьям и знакомым, что опять же расширит вашу клиентскую базу.