Телефонное собеседование
Если рекрутер отобрал ваше резюме – скорее всего, он предварительно позвонит по телефону, чтобы уточнить интересующие его детали и пригласить на личную встречу. Чтобы показать, что вы умеете налаживать контакт и проявить уважение к собеседнику – желательно перейти на язык, на который к вам обращаются. А также адаптироваться к темпу речи – обратите внимание, как общается рекрутер: быстро, короткими фразами или медленно, спокойно.
Задавайте вопросы-уточнения: это покажет вашу проактивность и заинтересованность в вакансии.
Следите, о чем больше спрашивает рекрутер: функционал, команда, ваше отношение к работе? Сделайте упор именно на этом в своих ответах.
Используйте подобные фразы, постарайтесь говорить на одном профессиональном языке (не слово в слово – но можно уловить тон и терминологию). Если вас пригласили в компанию – уточните адрес, стиль одежды, что взять с собой (например, резюме или портфолио): это укажет вашу серьезную настроенность и организованность.
Иногда в момент звонка вам неудобно говорить – вы еще не уволились с предыдущей работы или уезжаете в транспорте. Не бойтесь честно об этом сказать и уточнить, когда можно перезвонить – во время важного звонка лучше сосредоточиться.
Кстати, прежде чем звонить – возможно рекрутер изучит ваши социальные сети. Это информативный источник составления первоначального впечатления о кандидате. Следите за своим образом в интернете: не ставьте контент, который работодатель может расценить как некорректный, размещайте интересные посты, относящиеся к вашей специальности.
Волнение перед собеседованием
Чтобы быть уравновешенным, перед собеседованием желательно пройтись и подышать свежим воздухом. Предварительно важно выспаться, поесть, позаботиться о своем внешнем виде. Избавиться от переживаний помогают физические упражнения. Следует заранее узнать маршрут и рассчитать время на дорогу с запасом.
Настроиться помогают и простые дыхательные упражнения: сделайте несколько глубоких вдохов и медленных выдохов или закройте глаза и сосчитайте. Медленно выпейте стакан воды и «заземлитесь» – стойко поставьте ступни на пол и ощутите опору под ногами.
Если вам не удалось унять волнения на встрече – скажите об этом открыто.
Сделайте упор на том, что ваши переживания связаны с желанием получить именно эту работу, такая возможность и эта встреча имеют для вас ценность. Важный момент: если для вашей должности критическая такая компетенция, как стрессоустойчивость (например, это руководящая позиция или работа в колл-центре) – чрезмерное волнение может оказаться признаком несоответствия вакансии, поскольку вам будет сложно выполнять обязанности.
Поведение на интервью
Переживания перед важными встречами связаны со страхом неизвестности – вы не знаете, какие именно вопросы вам будут задавать, какие тестовые задания предложат выполнить, кто будет присутствовать на собеседовании. Секрет – в качественной подготовке. Найдите максимум данных о компании, ее проектах, культуре, ценностях, команде. Чем больше информации – тем больше уверенности. Подготовьте свое видение развития направления, в котором хотите работать – вероятно, рекрутеру интересно будет узнать об этом. Найдите в интернете перечни классических вопросов – личных и касающихся профессии. Подумайте, как ответите на них. Помимо вопросов профессиональных навыков, продумайте, как ответите на вопрос о видении своего развития (в контексте бизнес-планов компании) – это поможет рекрутеру оценить, насколько подходит ваша кандидатура.
Произведите «репетицию» собеседования. Попросите знакомых из своей сферы или близких задать вопросы, возможные на интервью. Если такой возможности нет – потренируйтесь перед зеркалом. Это придаст вам уверенности и поможет определить, какие вопросы ставят вас в тупик, что нужно продумать.
Устанавливайте раппорт. Адаптируйтесь к скорости языка и профессиональной терминологии рекрутера – он, как представитель компании, транслирует корпоративный стиль. На важных встречах рекомендуется не смотреть в глаза собеседнику неотрывно, но и не отводить взгляд в сторону, потолок или пол. Небольшая хитрость: при продолжительном зрительном контакте можно смотреть собеседнику в точку между бровей.
Неожиданные вопросы
Как бы хорошо вы ни подготовились к собеседованию, рекрутер может задать неожиданный вопрос. Если вы не поняли вопрос – уточните; если не знаете ответа – предложите обсудить ответ и вернуться к нему позже. Не нужно придумывать ответ на лету и выкручиваться. Если у вас просто нет нужных знаний и навыков – акцентируйте, если это нужно для работы, вы изучите вопрос подробнее (даже профессионал не может знать все, но важно показать вашу гибкость и обучаемость).
Если через некоторое время вы поняли, что ответили на вопросы некорректно или неполно – просто скажите, что хотели бы вернуться к нему и объяснить свое видение темы.
Вам могут задавать некорректные вопросы – например, женщин часто спрашивают, планируют ли они рождение детей. На неэтические и дискриминационные вопросы можно отвечать вежливо, но уверенно: «Я считаю это личным». Можно также уточнить, как это связано с качественным выполнением работы. Может оказаться, что, например, должность предполагает частые командировки, и работодателю важно знать, сможете ли вы совмещать такой график с семейными вопросами. В таком случае можно объяснить, как вы строите свой жизненно-рабочий баланс (например, что у детей есть няня).
Нужно знать, что некорректные и откровенно провокационные вопросы рекрутер может задавать специально – на так называемом стрессовом собеседовании. Многие специалисты по подбору считают этот инструмент неуместным, однако есть компании, которые используют его для должностей, работа на которых связана с постоянным стрессом. Если вам подходит работа в такой компании – отвечать на вопросы нужно, несмотря на тон собеседника, спокойно и с уважением, словно разговариваете со «сложным» клиентом.
Задавайте встречные вопросы. Лучше, если они не общие, а заточенные под компанию – ее ценность, продукты, команду, планы развития. Так вы покажете, что уже многое знаете о бизнесе и вам интересно присоединиться к нему.
Переговоры о зарплате
Этот вопрос до сих пор вызывает больше сомнений и страхов.
Помните, что собеседование – это равный диалог сторон.
Озвучивая свои ожидания по зарплате, будьте объективны: важно не «продешевить», но и нет смысла завышать планку. Подготовьтесь: изучите вакансии и резюме, соответствующие вашей профессии, опыту и локации (городу). На собеседовании можно называть не точную сумму, а вилку зарплат в формате от и до. И задайте вопрос: «Есть ли у компании премиальная система и ключевые показатели эффективности для должностей, достигая которых можно повысить свой доход?». Это говорит о том, что вы нацелены на результаты и готовы прилагать максимум усилий для достижения целей.
Если вы – новичок в профессии
К примеру, студент без опыта работы или переходите в новую профессию в зрелом возрасте.
Еще на этапе отправки резюме полезно написать мотивационное письмо – объяснить, почему вы хотите развиваться именно в этой сфере и чем вы можете быть ценны.
И подробнее раскрыть свою позицию на собеседовании. У вас может быть полезный опыт – например, вы проходили практику, являлись волонтером на проекте, работали в близкой индустрии. В такой ситуации опыт – не ваше конкурентное преимущество. Но дефицит навыков вы можете компенсировать развитыми soft skills: обучаемостью, гибкостью, настойчивостью и высокой мотивацией работать именно в этой компании.
Если вы получили отказ
Необходимо помнить: отказ после собеседования не означает, что вы – плохой специалист.
Просто именно на этом этапе развития ваши дороги с этим работодателем расходятся. В случае отказа выделите время для заботы о себе: прогуляйтесь, пообщайтесь с близкими, которые могут поддержать, займитесь спортом или устройте вечер релакса. Дайте самому себе поддержку и сопротивление. А потом сделайте конструктивные выводы: проанализируйте, что можете улучшить на следующем собеседовании. Полезно пригласить у рекрутера обратную связь: отметьте, что вы благодарны за возможность и попросите написать, по каким причинам не прошли отбор, это важно для дальнейшего развития. И двигайтесь дальше – лучшие возможности еще впереди!