Среди методов, применяемых на собеседовании, есть биографическое интервью, case-интервью, интервью по компетенциям, проективное интервью. Но какие бы методы ни выбрал рекрутер, собеседование будет основываться на вопросах и ответах.
В общем, вопросы, которые ставит интервьюер во время собеседования, условно можно разделить на выявляемые:
- Soft и hard skills кандидата
- Тип мотивации
- Ожидание кандидата
- Его достижение
- Последующие взаимоотношения с кандидатом
Остановимся более подробно на проективном интервью. Этот метод использует такое свойство человека как склонность анализировать, объяснять действия, поступки, слова других людей через призму своего жизненного опыта и мировоззрения. На проективные вопросы кандидаты дают меньше ложных и социально правильных ответов, ведь поисковика просят оценить не себя, а условного персонажа. В таких обстоятельствах кандидат подсознательно чувствует себя более защищенным и откровенным. Согласитесь, немного кандидатов на прямой вопрос «Честный ли вы человек?» ответит: «Нет», или же на ваш вопрос: «Злоупотребляете ли вы алкоголем?» скажет: «Да».
Вопросы следует ставить в быстром темпе, менять тематику и уточнять общие ответы. Вопросы не обязательно должны быть связаны со спецификой вашей компании. Обращайте внимание на эмоциональную составляющую ответов и объяснения. Не следует использовать проективное интервью, если в этом нет необходимости. Иногда заданный простой вопрос может быть более эффективным.
К примеру, на собеседование на вакансию с рутинными задачами пришла кандидатка – творческая личность с интересным неординарным опытом работы. Рекрутерша решила задать прямой вопрос о мотивации и получила честный ответ претендентки: «На этом жизненном этапе важнейшим фактором является материальная мотивация и график работы». В дальнейшем благодаря своей ответственности работница качественно выполняла работу и привнесла креативности в рабочий процесс. В результате такого сотрудничества выиграла как компания (получив неординарного и ответственного специалиста), так и работница (смогшая решить свои финансовые вопросы и уделять необходимое время личным делам).
Проективные вопросы эффективны при выявлении soft skills, мотивации, нравственных аспектов.
Рассмотрим примеры вопросов.
1. Нравственный аспект
- В каких ситуациях можно скрыть правду?
- Почему люди принимают мгновенные кредиты?
- Почему люди отдают долги?
- За что руководителю следует сразу же уволить работника?
- Почему люди воруют на рабочем месте?
- Взять с работы домой канцелярские принадлежности – это кража или нет?
- Что делают люди, когда им не хватает средств на то, что они желают приобрести?
2. Тайм-менеджмент
- Что мешает людям делать запланированное?
- На сколько минут допускается опоздать на встречу?
- Почему некоторым людям сложно спланировать свой день?
- Что чувствуют люди, которые вынуждены ждать другого опаздывающего на встречу человека?
- В каких обстоятельствах совещание может длиться дольше запланированного времени?
3. Отношение к профессии
- Как вы бы описали настоящего профессионала?
- Вы общаетесь с коллегой, на какие профессиональные навыки вы обратите внимание прежде всего?
- Почему люди строят карьеру?
- От чего зависит успех?
- Почему люди, успешные в своей деятельности, кардинально меняют профессию?
- Почему для одних людей важно профессиональное развитие, а для других – нет?
- Почему одни специалисты интересуются новинками в профессиональной отрасли, а другие – нет?
4. Атмосфера в коллективе, корпоративная культура, мотивация
- Почему люди увольняются с работы?
- Из-за чего возникают конфликты в коллективе?
- Что побуждает людей продуктивно работать?
В зависимости от ответа (например, деньги, развитие, интересные задачи, возможности для творчества, четкая цель, получение результата, стабильность, ответственность, самостоятельность, власть, профессиональное усовершенствование) можно определить ключевые мотиваторы кандидата.
- Вы одновременно получили два джоб-офера. Как вы будете делать выбор?
- Какую компанию можно назвать успешной?
- Как бы вы описали «проблемного» коллегу?
- Почему одни работники лояльны компании, а другие нет?
- Какие обстоятельства могут вызвать стресс на работе?
- Почему одни люди подвержены эмоциональному выгоранию, а другие – нет?