Подбор сотрудников на вакансии без требований по опыту и квалификации кроме объективных сложностей – создать массовый поток, обработать большое количество входящих звонков/обращений, оперативно провести телефонные интервью, найти базы для прямого поиска — ещё и серьёзное эмоциональное испытание. Потому что случаи «интересного» поведения соискателей здесь происходят в день по пять.
Приходится иметь дело с людьми, которые позвонили/пришли исключительно для того, чтобы сообщить, что вы спятили и выразить своё негодование:
- Вы вообще в своём уме? Я типа за эти смешные деньги буду работать?
- Сожалею, что наша вакансия вам не подходит. Удачи в поиске работы!
Приходится объяснять, к примеру, художнику/дизайнеру, который ищёт для себя «что-то интересненькое», что вакансия, о которой он прочитал, подразумевает однотипную работу за станком в течение 11 часовой смены (о чём, собственно, и сказано в объявлении) и мало кто приходит на такую работу реализовать свой творческий потенциал.
Приходится убеждать женщину, которая живёт в Ясенево, что на работу она будет добираться полтора часа на 2-3 видах транспорта (Яндекс подтверждает), и после такого пути уже никакой работы и оплаты не захочет.
А она воскликнет, рассерженная: - Да что вы там смотрите-считаете! Да я коренная москвичка, уж как-нибудь дорогу покороче найду!
Но сложнее всего даётся взаимодействие с кандидатами, которые вам очевидно не подходят, но плачут и умоляют принять их на работу, потому что оказались в затруднительной жизненной ситуации. Сгорел дом, мошенники отобрали квартиру – негде жить, нечего есть; муж ушёл к другой, оставив без средств к существованию. Число жизненных драм, которые могут случиться с человеком, всегда в процессе определения. Кроме того, после мольбы и слёз вполне может последовать агрессия на отказ и выражаемое сочувствие:
- Ничего вы не сочувствуете! Если бы сочувствовали, взяли бы на работу!
Да, у вас есть опыт, вы не раз встречали маргиналов и хорошо понимаете, что, например, больше всех любят рассказывать о том, как им трудно жить из-за семейных проблем или сложностей со здоровьем скрытые алкоголики. Что жалующиеся и умоляющие сами могут быть мошенниками. Но эмоционально такие ситуации всё равно даются трудно.
На мой взгляд, здесь, как и в других непростых случаях, важно помнить, что в данный момент вы не частное, а должностное лицо, которое решает конкретные задачи для своей компании. Что нанимать подходящие и отклонять не соответствующие кандидатуры – ваша работа, которая, как любая другая, имеет свои сложности.
Источник : hrmfpoisk.blogspot.com