В мире бизнеса устоялись 5 опасных и отравляющих убеждений, которые превращают в целом разумных менеджеров в «ослов».
Мы описываем эти 5 убеждений, чтобы вы могли уберечь себя от них, прежде всего избегая менеджеров, которые приняли их на вооружение. Имейте в виду: если какие-то из этих убеждений кажутся вам осмысленными, вполне вероятно, что вы сами уже стали на путь превращения в «такого босса».
Опасное Убеждение №1: «Мне надо контролировать подчиненных»
Представление, что задача менеджера — контролировать сотрудников, весьма распространено, но это не делает его правильным. Это убеждение приводит к тому, что власть в организации концентрируется на самом верху.
Размножаются сложные правила и требования, разрастается бюрократия, растет потребность в дорогостоящих механизмах отчетности, передающих информацию вверх и вниз по цепочке.
Самое опасное в «контроле» — то, что он работает какое-то время, но в конечном счете создает повсеместное отторжение. В один прекрасный день «контролер» оглядывает сидящих в переговорной и понимает, что окружен врагами — людьми, которые при малейшей возможности нанесут склонному к контролю менеджеру удар в спину. Тогда он придумывает новые способы контроля и манипуляций, а сотрудники продолжают маневрировать и притворяться, чтобы избежать его давления. И цикл продолжается.
В идеале менеджер должен быть учителем и наставником людей, работающих в его группе. Задача менеджера в том, чтобы все эти люди были успешны, а тогда и группа добьется успеха.
Опасное Убеждение №2: «Наша компания работает как машина»
Успешную корпорацию называют «хорошо управляемым» или даже «хорошо смазанным механизмом», ее также называют «хорошей системой», «эффективной» и «правильно устроенной».
И за этими словами стоит вера в то, что сотрудники должны быть винтиками в корпоративной машине. Но машины по своей природе несгибаемы и стабильны. Они не растут, они не меняются. Они лишь ломаются.
Руководство думает, что важных людей нет, любого можно заменить. Важна лишь сама машина и люди, ею управляющие. В итоге возникает скверная рабочая обстановка, где не поощряется творческое мышление.
Люди, считающие себя частью машины, не будут лезть из кожи вон, чтобы помочь организации добиться ее целей, работа чрезвычайно замедляется. Люди делают лишь минимум необходимого, чтобы только их не уволили.
Опасное Убеждение №3: «Бизнес — это война»
В книгах о менеджменте нам рассказывают, что нам нужно имитировать генералов и полководцев, если мы хотим стать успешными руководителями.
Но если топ-менеджеры и вправду в это верят, то эта догма отражается практически во всем, что происходит в компании. Стратегии, не вписывающиеся в эту догму — невзирая на их потенциал — будут отметены в сторону как немыслимые.
К примеру, руководители, убежденные, что бизнес — это война, с неизбежностью приходят к выводу, что победа остается за крупнейшей «армией», и они выстраивают огромные, сложные отделы, набитые людьми и ресурсами — даже если клиентов лучше обслуживали бы менее крупные и более сфокусированные силы.
Такие менеджеры фанатично все контролируют и считают, что хороший сотрудник — это тот, кто заткнулся и следует приказу. Инициатива уничтожается, люди сидят и ждут приказов сверху. Рынок воспринимается как обезличенная территория, которую необходимо «захватывать».
Опасное Убеждение №4: «Сотрудники — они как дети»
Властные менеджеры любят запутанные правила, процедуры и требования, которые регламентируют практически каждый аспект рабочей жизни. Эти правила показывают сотрудникам, что в них видят людей, не достойных доверия, лишенных здравого смысла и тем более способности принимать важные решения.
К сотрудникам, нарушающим правила, относятся как к непослушным детям. Во многих компаниях сотрудникам, чтобы получить ручку или картридж для принтера, нужно заполнять специальные формы. Так они тратят ценное рабочее время лишь на то, чтобы получить необходимые для работы инструменты. Но менеджмент считает, что это необходимо — а то сотрудники (дети) будут без спросу лазить в корпоративную вазу с конфетами.
Когда ты относишься к людям как к детям, они начинают вести себя как дети — в том числе бесцельно тратят время и корпоративные средства, а то и воруют корпоративное имущество. И компания превращается в неблагополучную семью, которой требуется вмешательство и годы упорной терапии.
Опасное Убеждение №5: «Страх — эффективный способ мотивации»
Многие менеджеры пользуются угрозой увольнения или понижения в должности, постоянно держа этот дамоклов меч над головами сотрудников.
Но проблема в том, что страх как мотиватор снижает конкурентоспособность и адаптивность компании, поскольку он подталкивает сотрудников к меньшей продуктивности. Они ничего не предпринимают, чтобы избежать обвинений, или же начинают паниковать, отчего все становится еще хуже.
Организации, где правит страх — это жалкие места. Менеджеры начинают требовать детальнейшие планы в тщетной попытке избежать ошибок. Каждый пытается прикрыть свой зад, а не принимать решения. От недоверия разрастается бюрократия, сотрудники ведут уклончивые и неясные речи.
Эффективные менеджеры стараются не повышать, а понижать уровень страха в организации. Они хотят, чтобы сотрудники сами отвечали за свои решения.
Испуганные сотрудники не принимают правильных решений, не идут на обдуманный риск и не ведут себя рационально.