HR PRO

Почему вы ушли с предыдущего места работы?

Анастасия

1. Какие подходы используют HR-менеджеры для проверки причин увольнения? Три типа вопросов.

Компании предпочитают лучше оставить место вакантным, чем посадить на него неподходящего человека. Цена ошибки при рекрутинге слишком велика. Чтобы сократить риск неудачного решения, менеджеры по персоналу используют три типа вопросов для проверки причин увольнения. Как известно, вопросы – это самый быстрый способ постичь истину. 

1. Прямые вопросы
Самые легкие вопросы для кандидата. Дайте короткий и ясный ответ, указав на объективные причины ухода. 

  1. Почему вы ушли с предыдущего места работы?
  2. Почему вы сейчас без работы? Что случилось?
  3. Почему вы ищите новую работу сейчас?
  4. Почему вы ушли из компании «X», «Y», «Z»?
  5. По каким причинам вы оставили последнее место работы?

2. Серия непрямых вопросов
В основе этой серии вопросов лежит логическая структура с определенной последовательностью, после которой можно понять, согласуются ли высказывания кандидата с его поступками. Если нет, то как он сможет прокомментировать это противоречие. Задача кандидата – придерживаться одной линии поведения, подготовив ответы таким образом, чтобы они подтверждали предыдущие ответы.
Примеры таких вопросов:

3. Стрессовые вопросы
Стрессовые вопросы в начале интервью создают негативный фон, и вынуждая кандидата к ответной реакции, по которой можно определить, говорит ли он правду. К таким вопросам чаще всего интервьюеры добавляют оценочные субъективные утверждения или высказывания, опровергающие или ставящие под сомнения ответы кандидата.
Примеры стрессовых вопросов:

Что такое стрессовое собеседование?

2. Как убедиться в правильности своих ответов про причины ухода с работы. Диагностика.

Как определить, правильно ли вы отвечаете на вопрос: Почему вы ушли с предыдущего места работы? Проведите диагностику.

  1. Вы должны чувствовать себя комфортно при ответе на этот вопрос. Если вам неудобно отвечать и вы боитесь этого вопроса, то будет сложно убедить в правдивости вашего ответа и интервьюера. Ответ должен быть кратким, содержать только факты. Это один из ответов, который я рекомендую выучить наизусть и тренировать до тех пор, пока вы будете чувствовать себя как «рыба в воде». Это прежде всего касается кандидатов, которым нужно замаскировать ответ, чтобы скрыть истинную причину ухода.
  2. После того, как вы ответили на этот вопрос, обратите внимание на реакцию собеседника. Если вы не увидели удивления, сомнения, недоумения, то это первый признак того, что с вашим ответом все в порядке. Но, всегда существует риск того, что перед вами оказался опытный интервьер, плюс ко всему прошедший пару тренингов по профайлингу. Тогда вам поможет следующий критерий.
  3. Хороший ответ на этот вопрос должен устроить менеджера по персоналу и не вызвать дополнительных вопросов после вашего ответа. И далее на протяжении всего собеседования эта тема больше не поднимается. Это показатель того, что вы ответили верно. Неубедительный ответ провоцируют интервьюера на серию уточняющих вопросов и перебивания, и приводят к возникновению непредвиденных ситуаций. Если сразу после ответа и далее в течение всего собеседования последуют дополнительные вопросы на эту тему, то ваш ответ не вызвал доверия со стороны собеседника. Он проверяет вас, задавая непрямые и стрессовые вопросы. В таком случае вам необходимо еще раз проработать свою причину и воспользоваться рекомендацией под номером один.

3. Что нельзя говорить на собеседовании при приеме на работу про причины увольнения?

Нет универсального и лучшего ответа для всех, но есть неверные ответы. Давайте разберем некоторые из таких ответов. Запомните их и, пожалуйста, не старайтесь повторить.

Что нельзя делать:

1. Уходить от ответа.

2. Давать шаблонный ответ.

3. Давать негативную обратную связь о предыдущей компании или руководителе.

Комментарий: Кандидат винит компанию и руководителя, его ответ полон критики в адрес компании: «Виноваты они! Они меня обманули». Когда кандидат обвиняет других, а не признает свои ошибки в выборе компании, это настораживает интервьюера. Кандидат переносит ответственность за уход из компании на руководителя и корпоративную культуру, демонстрирует обиду, недовольство, а также заявляет о том, что не готов адаптироваться и подстраиваться под принципы компании. А способность к ассимиляции является одним из приоритетных факторов при отборе кандидата.

Вот как можно эту же причину ухода подать с другой стороны, более выгодной для кандидата:

4. Признаваться в слабых сторонах.

Комментарий: отсутствие качеств: работоспособность, самостоятельность, проактивность, многозадачность и др.

Вот как можно «смягчить» эту причину ухода:

5. Переносить ответственность с себя на компанию и руководителей.
Давайте разберем на примере ответа генерального директора.

Реакция интервьюера: На лице удивление и недоумение. Сразу же хочется задать вопрос: Под вашим руководством и обанкротилась?

Комментарий: Как быть в данном случае? Ведь, кандидат сказал правду. Так оно и есть. Но выглядит это так, как будто он не несет никакой ответственности за банкротство компании и за то, что с ней произошло под его управлением. Или по такому ответу можно определить, что его должность формальная, и тогда уровень позиции кандидата не соответствует требованиям вакансии генерального директора. И в том и в другом случае для кандидата – это плохо и более чем вероятно, может стать причиной отказа.

Рекомендация: Если компания банкрот, то нет смысла ничего приукрашивать. Сейчас это распространенная причина и к этому вполне нормально относятся. Проблема в этом ответе в том, что кандидат не объясняет причины, которые привели к банкротству. Нужно более подробно объяснить ситуацию: сделать фокус на объективные внешние (условия рынка) и внутренние (положение компании на рынке, показатели) причины банкротства. А также рассказать о действиях, которые были сделаны для предотвращения банкротства. При необходимости добавить, какие ошибки были допущены и на каких этапах; как бы вы поступили сейчас. При необходимости признать свои ошибки: «Мне следовало лучше спланировать антикризисные действия в части….» или «Я должен был предвидеть, что ситуация на рынке приведет к этой проблеме….». Таким образом можно полностью раскрыть компетенции даже в ответе на вопрос про причины поиска работы.
Если же кандидат выполнял только формально роль генерального директора («на бумаге», а все решения принимал собственник/акционер компании), тогда стоит поменять позицию в резюме на уровень выполняемых функций и скорректировать цель поиска. Например, заместитель генерального директора, исполнительный директор, управляющий директор, коммерческий директор. Тогда и причина будет другой: можно сказать, что это было решение акционеров компании на основании того-то … К тому же такие действия увеличат возможности соискателя на получение работы в более короткие сроки.

4. Примеры ответов на вопрос: Почему вы ушли с последнего места работы?

Этот вопрос для кандидатов, которые находятся в статусе «безработный».
Вот, что стремится узнать интервьюер:
1. Вы ушли из компании по собственному желанию или вас уволили? Работодателю необходимо выяснить, уволились вы сами или вас уволили по какой-то причине, чтобы понять, сможет ли он вам доверять или нет.
2. Случались ли у вас конфликты с коллегами на предыдущих местах работы? Вы остались в хороших отношениях со своим последним работодателем? Если вы скажите интервьюеру, что вы до сих пор поддерживаете связь со своим руководителем и вы готовы предоставить рекомендации, то тем самым вы снимаете все его сомнения.

Что можно делать:

Назовите одну положительную причину, объясняющую, почему вы решили уйти с работы и двигаться дальше. А затем плавно перейдите к рассказу о том, какой вклад вы можете внести в компанию, заняв должность, на которую вы претендуете. 

Примеры ответов на вопрос: Почему вы ушли с работы? 

5. Примеры ответов по причинам перехода из одной компании в другую. Почему вы ушли из компании «Х», «Y», «Z»?

Сколько мест работы вы сменили за последние 5-7 лет? Если больше 3-х, то интервьюер захочет узнать по какой причине вы меняли каждое место работы. Будьте готовы говорить о причинах увольнения из всех компаний, перечисленных в резюме.
Список возможных причин ухода:
• Расположение: добираться до работы было необоснованно долго.
• Продвижение: не было возможностей для профессионального роста на текущей должности.
• Деньги: заработная плата не соответствовала выполняемой мной работе.
• Престиж: вам хотелось работать с профессионалами в крупной компании.
• Безопасность: компания была нестабильной.
• Переезд.
• Семейные обстоятельства.
• Сокращение.
• Реструктуризация.
• Совмещение с учебой, написание диплома, сдача экзаменов.
• Стажировка.

Примеры ответов на вопрос: Почему вы перешли на другую работу?В конце 2015 года ЦБ принял решение об отзыве лицензии «Х» и санации оставшихся банков финансовой группы. Я сообщил своим бывшим коллегам и клиентам, что приступил к поиску новой работы. Через 2 месяца я получил предложение от одного из VIP-клиентов банка возглавить инвестиционное направление в принадлежащие ему холдинге. Я принял это предложение, потому что счел это хорошей возможностью для получения качественно нового профессионального опыта.

Когда я работал в компании «Х», мне предложили по рекомендации моего бывшего начальника занять должность руководителя отдела в одной из московских компаний. На тот момент мы семьей уже рассматривали переезд в Москву, и поэтому я согласился на это предложение.

 Принял решение о переезде в Москву. Сделал запрос в компании на перевод в Москву, находился в листе ожидания. К сожалению, свободных вакансий на уровень моей позиции не было в течение длительного периода времени. Компания была заинтересована во мне и предлагала перейти в смежный отдел – отдел маркетинга. Но я хотел развиваться в направлении работы с национальными сетями. Поэтому через кадровое агентство принял приглашение от компании «Х», предварительно пройдя интервью с HR, руководителем и ассессмент-центр.

Произошла смена ТОП-менеджеров, которые пришли со своей командой. Я не видел для себя перспектив по развитию карьеры в этой компании. По рекомендации моего бывшего руководителя коммерческого директора, мне поступило предложение от компании «Х» работать с федеральными сетями «Ашан», «Метро», «Лента», «Окей» и др. Были достаточно прозрачные перспективы через 1,5-2 года возглавить сетевой отдел и дальше двигаться по карьере. Мне тогда это показалось перспективным – получить российский опыт работы с сетями и установить сеть контактов с ЛПР. Кроме всего, меня также устраивала финансовая составляющая. Поэтому я принял приглашение.

Прошел собеседование в московскую компанию на позицию руководителя технической поддержки и получил предложение.

Устроился сразу после защиты диплома и практики в институте. Это была первая серьезная работа после стажировок. Я получил опыт моделирования рынка, создания отраслевых обзоров и опыт работы в индустриальной компании. Мне была интересна эта область, так как в ней можно было глубоко погрузиться в аналитические подходы и наиболее широко посмотреть на корпоративные финансы. Когда я научился хорошо строить модели и делать оценку, мне захотелось расширить свои обязанности и напрямую работать с клиентом. Поэтому я принял предложение от компании «Х». В этой компании в то время была так построена структура взаимодействия с клиентами, что сотрудники на моей позиции взаимодействовали с клиентом напрямую. Была также возможность для делегирования работы и ведения проектов в новых сферах.

Ушёл из компании, так как хотелось вернуться на рынок B2B. К тому же я получил более выгодное предложение в части функций на уровне общения с первыми лицами самого крупного регионального бизнеса, так и в части денежной компенсации.

Был вторым по счёту продажником в регионе, с нуля развивал продажи новой услуги. Несмотря на высокую стоимость услуги, добился больших успехов, но после кризиса весь крупный бизнес в 2014 году стал отсекать непрофильные услуги. Не мог и не могу работать с низкими результатами и «сидеть на окладе», поэтому, увидев вакансию в «Х», воспользовался шансом попробовать себя в другой сфере.

Развитие компании прекратилось. Несмотря на выполнение плана по продажам, компания не выполняла свои обязательства по платежам перед подрядчиками, так как все средства уходили другие на проекты холдинга. Была череда сложных переговоров с поставщиками. В результате произошло сокращение штата в связи с переориентацией компании на более маржинальные и менее рискованные товарные группы в условиях кризиса 2014 года. Из пяти проектов остались только два. Компания прекратила привлечение новых клиентов. Активная база клиентов упала в 10 раз. Начались сокращения. Поэтому я принял решение о переходе в компанию «Х».

Мое задачей было открытие и запуск филиалов с «нуля». Открыл 5 филиалов, уже через 6 месяцев они вышли на окупаемость. Далее собственники разошлись во мнении, что нужно делать с региональной сетью. По факту, больше филиалов компания так и не открыла. Я получил предложение от компании «Х».

 В 2010 году я получила приглашение занять должность заместителя управляющего салоном в компании «Х». И, поскольку, у меня было большое желание освоить специфику работы в премиум-сегменте, я приняла это предложение. Проработав 3 года, я осознала, что профессионально переросла эту позицию, и что я готова к большей зоне ответственности в части принятия решений и управления продажами. Следующей ступенью в карьере была должность моего непосредственного руководителя, с которым у меня сложились замечательные профессиональные и человеческие отношения, поэтому данный вариант карьерного роста внутри этой компании я не рассматривала и решила изучить рынок вакансий и предложения других потенциальных работодателей. В результате я получила оффер от крупной производственно-торговой компании «Х» на должность руководителя розничной сети.

Я не собиралась уходить из компании «Х». Но мой знакомый рассказал, что в компании, где он работает, идет подбор сотрудника на должность руководителя отдела продаж, который будет курировать все существующие в компании каналы продаж. Я передала через него свое резюме и меня пригласили на собеседование с собственником компании, в результате которого я получила предложение о работе. Поскольку мне предложили более высокий уровень функционала и ответственности, больше полномочий в части принятия решений, более высокий уровень дохода – я приняла предложение.

Заинтересовала возможность работы в международной компании. Прошел по конкурсу.

Внутренний переход во время поглощения. Занял должность с дальнейшим расширением зоны ответственности на 3 региона.

Был приглашен представителями заказчика во время выполнения проекта по поставке программного обеспечения.

В июне 2018 года произошла смена собственников и реструктуризация бизнеса, что привело к изменению стратегии развития компании. В последующие два месяца были уволены топ-менеджеры. Новые собственники изменили структуру управления в компании, изменили критерии оценки деятельности менеджмента. Причины, по которым я принял предложение от предыдущих собственников о работе в этой компании, практически исчезли, а именно существенное увеличение зоны ответственности — территория деятельности в двух регионах и увеличение штата под моим руководством. Поэтому я принял предложение от компании «Х» по рекомендации одного из топ-менеджеров компании «Y».

Проработав в компании 1,5 года, и получив все необходимые опыт и знания в области КДП и подбора персонала, я не видела для себя дальнейших перспектив развития карьеры. И на тот момент моя коллегая посоветовала мне рассмотреть вакансию в международной компании, я прошла конкурс на должность специалиста отдела кадров по работе с внутренним персоналом, который состоял из 3-х этапов собеседования и получила выгодное предложение. Это был мой первый шаг к карьерному росту.

Собственник группы компаний, в которой я работал переехал в Москву и предложил возглавить компанию. Привлекла перспектива работы с владельцем крупного федерального холдинга.

Кризис 2014 г. оказал сильное негативное влияние на компанию, привел к необходимости масштабной волны сокращений. Это коснулось и меня.

Получила предложение от компании «Х», позиция привлекла самостоятельностью и возможностью использовать и сочетать все каналы поиска и привлечения клиентов.

После успешной продажи компании мне поступило несколько предложений из бизнеса и на госслужбу. Так как, работая в бизнесе, я активно общался с госорганами, принимал участие в создании и работе общественной организации, то предложение применить и развить свой опыт на госслужбе мне показалось интересным, и я принял его.

Компания была не очень крупная, уход был единственным вариантом для продвижения, я не видела перспективы перейти на более высокую должность. В любом случае, я получила отличный профессиональный опыт.

Я начала работу в компании координатором по маркетингу, затем перешла на позицию менеджера по маркетингу. Я проработала в компании 5 лет. В компании я получила свой первый опыт в маркетинге в сфере медицины. Мне хотелось получить должность бренд-менеджера, чтобы получить опыт в планировании, организации и контроле всего процесса запуска новых продуктов и вывода его на рынок. Я прошла конкурс в компанию «Х» и приняла их предложение.

После шести лет работы в компании «Х» и продолжительной работы над проектами я не видела для себя возможностей для дальнейшего развития и решила, что хочу получить новый опыт в более крупной компании. Бывший коллега посоветовал рассмотреть вакансию в международной компании «Y», я прошла конкурс и получила более выгодное предложение по функционалу с расширением зоны ответственности.

На тот момент мне поступило предложение от рекрутера в компанию «Х» с очень интересными задачами, привлекли перспективы построения карьеры с точки зрения расширения зоны ответственности, значимый функционал. Я прошла достаточно сложный конкурс, чтобы попасть в эту компанию.

Мне поступило предложение возглавить новое направление в холдинге. Компанию заинтересовал мой западный опыт в сфере управления, продуктового менеджмента и вывода продукции на новые рынки. Для меня это было существенным мотивирующим фактором. Кроме этого, я рассматривал этот переход как очередную ступень в карьере.

13 лет я посвятила себя работе в этой компании, но, к сожалению, она была выкуплена на мировом рынке крупной американской компанией  «Х». Произошло поглощение, была произведена смена сотрудников. Как раз на тот момент мой бывший руководитель ушла в компанию «Y» и предложила мне попробовать себя в другой сфере, порекомендовала меня, я успешно прошла конкурс на позицию начальник маркетинговых коммуникаций.

Бывший руководитель предложил мне участие в новом проекте. Мне показалось это интересным, тем более мне давно хотелось получить практический опыт в интернет-маркетинге и осваивать новые каналы привлечения трафика, более комплексно заниматься проектом и уделять больше внимания веб-аналитике.

Я поставил для себя амбициозную задачу работать в крупной SEO-компании, где можно было получить хороший опыт и усилить свои навыки. Поэтому я перешел в компанию «Х».

Компанию возглавил новый исполнительный вице-президент, и он пригласил в свою команду специалистов из своей прежней организации. Это было неожиданно, но на новой должности в компании «Х» я получил опыт работы в банковской сфере и для меня этот переход был решающим поворотом в карьере.

Я рассматривала переход в компанию «Y» как следующий этап в своей карьере. Это было уже полноценное производство с полным производственным циклом, более масштабными и интересными задачами. Мне были интересны задачи, которые собственники ставили перед менеджментом. Я получила хороший профессиональный опыт, обрела еще большую уверенность в собственных силах.

Уход из компании «Х» был трудным решением. Я построил карьеру от тренера по продажам до должности управляющий магазином. На тот момент я понял для себя, что хотел бы попробовать получить новый опыт и понять рынок b2b. 

На принятие решения о смене места работы повлияли профессиональные амбиции и желание поучаствовать в реализации ИТ-проектов со стороны исполнителя в международной ИТ-компании, что на тот момент являлось следующим шагом в моем профессиональном развитии. Получил приглашение, пройдя несколько этапов собеседования. За время работы приобрел значительный опыт участия в ИТ-проектах, повысил квалификацию и имел возможность дальнейшего развития как технического специалиста в решении задач реализации проектов.

Я не собирался уходить. На тот момент поступило предложение от компании на позицию, предполагающую большую ответственность и самостоятельность, решение стратегических задач по выходу на рынок нового игрока. Меня привлекли перспективы возглавить свое собственное направление с расширением функционала и участия в интересных и масштабных проектов, в которых я видел для себя «вызов». 

 После 9-ти лет работы я принял решение покинуть компанию, так как получил более выгодное предложение. Наш ключевой клиент компании «Х» сделал мне предложение занять должность исполнительного директора в его новой компании. Это было очень интересное для меня предложение с большей зоной ответственности и задачами. Я управлял пятью филиалами, а также сетью из 25 дилеров. В моем подчинении находилось 35 человек.

Я эту позицию рассматривала как совмещение работы и учебы, получения базовых навыков в сфере кадрового делопроизводства и договорной работы, но так как компания была маленькой, то на предпоследнем курсе обучения в вузе, я решила повышать свой уровень и получать более глубокие знания в другой компании. Я искала более крупную организацию, более интересную для меня в плане повышения квалификации. 

6. Лайфхаки

Лайфхак №1. Определите вашу мотивацию.
Причины увольнения напрямую коррелируются с мотивацией, поэтому проверьте, как соотносятся ваши причины с ответом на вопрос: Почему вы хотите работать в нашей компании?

Лайфхак №2. Сократите резюме.
Соискателям, которые так и не смогли удалить из резюме места работы, которые не имеют ключевого значения в настоящий момент времени при отборе, будет намного труднее объяснять причины переходов, выстраивать их в единую систему, чтобы придерживаться одной стратегии. Если вы еще этого не сделали, то лучше на первом этапе исключить из резюме информацию, которая будет вам мешать. Ведь, все, что о вас знают интервьюеры, это информация из резюме. Чем лучше вы подготовите резюме, тем легче будут проходить следующие этапы отбора. Если вы сомневаетесь и не знаете, как сделать это правильно, вы можете доверить создание резюме мне.Услуга «Продающее резюме»

Лайфхак №3. Не попадите в ловушку.
Нет единого образца ответа. Нет универсального ответа. Нет лучшего ответа. Нет идеального варианта ответа. Есть индивидуальный ответ для каждого кандидата, который соответствует его профессиональному бэкграунду и логично выглядит в глазах интервьюера с учетом информации, которую он видит в резюме. Что может стать хорошим ответом для одного кандидата, для другого может оказаться критической ошибкой. Поэтому учитывайте, пожалуйста, свой предыдущий опыт, возраст, уровень позиции, мотивацию. Ответы также должны соотносится с другими ответами на вопросы, которые косвенно также проверяют ваши причины ухода.
Опытные менеджеры по персоналу на собеседовании используют метод «шести вопросов», чтобы выявить истинные причины ухода кандидата.

Лайфхак №4. Будьте позитивны. 

Никогда не говорите плохо о ком-либо, говорите лишь хорошее о всех, кого знаете. Б. Франклин

Критика руководителя показывает прежде всего истинное лицо самого кандидата: он не признает авторитетов. И дело не в качествах руководителя: поработав в новой компании, такой сотрудник станет плохо отзываться и о новом руководителе. Не поддавайтесь искушению наговорить плохого о своем прошлом работодателе, даже если вы остались не в самых лучших с ним отношениях.

Источник : bosshunt.ru