В статье про стрессовое собеседование, я уже говорила, что нужно быть осторожными с проверкой на стрессоустойчивость. Здесь я просто привожу вам примеры методов и приемов стрессового интервью. Я не буду здесь комментировать их эффективность или целесообразность, поскольку не являюсь приверженцем этого метода.
Если будете использовать следующие способы «стрессить» кандидатов, подходите к этому с осторожностью, соблюдайте правила стресс-интервью.
Проверка временем.
1. Кандидата заставляют ждать.
Пример. Собеседование назначено на 11-00. Кандидат приходит вовремя и менеджер по персоналу просит его подождать, ссылаясь на срочную работу. Некоторые затягивают ожидание до 1 часа. Прогуливаясь в это время мимо кандидата с чашкой кофе, разговаривая по телефону.
Или просто устраивают очередь из кандидатов в коридоре или другими способами заставляют ждать.
Используя такие приемы, наблюдают реакцию кандидата, что он будет делать:
- молча терпеливо ждать до последнего,
- бурно отреагирует, будет возмущаться,
- молча встанет и уйдет,
- будет спокойно выяснять, когда пройдет собеседование, предложит его перенести, раз вы такие занятые работой.
Какая из этих реакций – правильная? Нет правильного ответа. Смотря, что вы хотите от кандидата – тихой послушной исполнительности или инициативы, принятие самостоятельных решений.
2. Провоцируют опоздание.
Пример. На проходной охране сообщают, чтобы задержали на 15-20 минут такого-то человека. Например, под предлогом оформления пропуска.
И когда кандидат входит в кабинет к менеджеру по персоналу, наблюдают реакцию:
- будет судорожно оправдываться,
- спокойно объясняет сложившуюся ситуацию,
- он вам позвонил еще во время оформления пропуска, и сообщил, что уже на месте (если вы ответили на звонок).
Какая именно реакция нужна проводящему собеседованию – это все индивидуально.
Некорректные вопросы.
В данном случае используют вопросы:
- про личную жизнь кандидата, которые недопустимы в обычном деловом общении,
- различные дискриминирующие и каверзные вопросы, которые могут нарушить эмоциональное равновесие.
Пример. «В резюме у вас написано, что вы не замужем. А у вас есть парень? А где вы с ним живете? А свадьбу планируете? Так это ж вы можете забеременеть скоро…»
Глупые часто повторяющиеся вопросы.
Странные вопросы, не касающиеся работы и делового общения, задают по несколько раз.
Пример. «Какой детский садик вы посещали в детстве?» После нескольких стандартных вопросов на собеседовании, снова спросить «Так в какой-какой вы садик ходили?».
И так несколько раз про этот садик. (Представляете себе, какие мысли в этот момент у кандидата про адекватность HR менеджера…)
Еще примеры странных вопросов:
- Что заставляет птиц летать?
- Почему стол на трех ножках устойчивее, чем на четырех?
- Почему небо синее? (так и хочется ответить – Так красивее…)
Можно часто использовать вопросительное слово «Почему?». Оно является провоцирующим и может включить эмоциональную реакцию на вопрос.
Провокации в стрессовом собеседовании.
Пример. Спрашивает менеджер по персоналу – «Какая истинная причина вашего увольнения с прошлой работы?». Кандидат вам что-то вам отвечает. А менеджер по персоналу ему – «Это неправда.. Я общался с вашим коллегой. И он мне сказал, что вы ушли со скандалом, связанным с пропажей большой суммы денег».
И наблюдают, какая будет реакция:
- бурная, с оправданиями, очень эмоциональная реакция;
- спокойная реакция, с легкой улыбкой.
Желательная реакция кандидата, конечно спокойная. Если он говорит что-то похожее – «Это не так. Как зовут человека, с которым вы говорили? Давайте вместе позвоним в эту фирму».
Еще примеры.
- Менеджер по персоналу игнорирует все ответы кандидата, смотрит в сторону и делает что-то свое.
- HR менеджер посреди стрессового собеседования резко встает, выходит, ничего не объясняя. Потом возвращается и продолжает задавать вопросы.
Перекрестный опрос.
Пример. Собеседование проводят несколько человек. Они садятся с разных сторон от кандидата. И устраивают ему опрос в скоростном темпе, не дают до конца ответить на вопросы, перебивают, по очереди задают следующие вопросы.
Вот такие бывают методы и приемы для стрессового собеседования.
Если вам не подходит стрессовое интервью, используйте вопросы на выявление стрессоустойчивости и проведите небольшие задания, кейсы на эту тематику.