Для менеджера по персоналу и руководителя, которому нужно подбирать персонал, метод проективных вопросов очень пригодится.
Как работают проективные вопросы?
Когда человек говорит о вымышленных героях, ситуациях он проецирует, привносит в этот текст свой жизненный опыт, свой взгляд на ситуацию.
Этот важный принцип работает в проективных методиках. Человеку дают задание на отвлеченную тему. Когда он выполняет это задание, он размышляет, что-то говорит на заданную тему. В этом тексте он, как правило, говорит о себе.
Так же работают и проективные вопросы на собеседовании. Кандидат вам рассказывает что-то про других людей, ситуации с другими людьми, казалось бы, далекие от него самого. Но все равно, эту информацию человек выдает о себе.
Что дают проективные вопросы на собеседовании?
- Возможность избежать социально-желательных ответов.
- Определить необходимые компетенции для вакансии.
- Узнать ожидания кандидата. Сравнить их с реальной картиной.
- Определить, что мотивирует кандидата на работе.
Как правильно задавать проективные вопросы?
- Четко формулировать, вопрос должен быть понятен собеседнику.
- Использовать открытые вопросы, чтобы услышать развернутый ответ.
- Задавать быстрый темп, чтобы ответ был спонтанным.
- Вопросы должны быть про других людей, про ситуации с другими людьми, чтобы избежать социально-желательных ответов.
- Не использовать несколько проективных вопросов подряд. На один тематический блок – один проективный вопрос.
Сложности в работе с проективными методиками?
В использовании метода проективных вопросов бывают свои сложности. Не всегда ответ на такие вопросы дает полезную информацию. Что делать, когда ничего не понятно из ответа?
- Не отвечает. Избегает прямого ответа, говорит – «не знаю», «не могу сказать». Возможно не было опыта такой ситуации. Или хочет скрыть информацию.
Предложите немного подумать и настаивайте на необходимости ответа на вопрос. - Не четкий ответ. Говорит – размыто «у каждого по-своему» «смотря какая ситуация».
Задавайте уточняющие вопросы. - Нейтральная формулировка. Не понятно, как это интерпретировать, в позитивном или негативном значении.
Задавайте уточняющие вопросы. Что именно для него значит эта ситуация? Что для него в ситуации является позитивным, а что негативным? - Использование общих терминов. Говорит без эмоциональной окраски – «реализация», «эффективность», «саморазвитие».
Спросите значение такого термина. Что он вкладывает в данное понятие?
Примеры проективных вопросов
- Как вы думаете, что людей мотивирует на работе выкладываться на все 100%?
- Какой по-вашему идеальный руководитель?
- Хороший коллектив – это…
- Когда руководитель в отпуске, подчиненные также старательно работают. Почему?
- Какая команда работает эффективнее всего?
- Почему для людей важно зарабатывать больше?
- Что значит стать успешным специалистом?
- Почему у некоторых людей не складываются отношения в коллективе?
- Какими качествами должен обладать успешный менеджер по продаже?
- Что может заставить человека уволиться?
- Почему люди стремятся к карьерному росту?
- При каких обстоятельствах ложь может быть оправдана?
- За что можно уволить человека без выяснения деталей?
- Какие клиенты самые сложные для организации?
- Из-за каких ситуаций чаще всего случаются конфликты между коллегами?
- Расскажите о типичной ситуации конфликта с клиентами.
- Почему люди увольняются после испытательного срока, даже если подошли руководству и им предлагали там работать?
- Почему некоторые люди становятся успешными, а другие – нет?
- Что нужно сделать, чтобы успешно пройти собеседование?
- Почему не всех людей берут на хорошие должности?