При проведении собеседований существует практика использовать психологические методики. Менеджеры по персоналу кроме кейсов и практических заданий, используют деловые игры, тесты, проективные методики и проективные вопросы.
Выбирают такие методы оценки для вакансий, где нужно:
- проанализировать личностные особенности человека,
- лучше понять ценности и установки кандидата,
- выявить особые формы поведения в типичных рабочих ситуация.
Деловая игра.
По сути это метод в психологии – ролевая игра. В менеджменте используются ролевые игры в русле рабочих ситуаций. Деловая игра – это очень мощный инструмент в руках думающего менеджера по персоналу.
Выберите типичные, сложные ситуации, которые происходят у вас в компании:
- взаимодействие с конфликтными и трудными клиентами
- ситуации в период аврала, когда сроки горят
- различные сложности во внутреннем взаимодействии начальник- подчиненный
- любые ситуации, требующие выдержки, стрессоустойчивости
- ситуации, требующие принятия самостоятельного решения
- работа, связанная с высокой степенью ответственности
Выбираете самые важные ситуации, которые можно преобразовать в деловую игру. Формулируете лаконично и используете на собеседовании.
Помните. Что кандидата нужно проинструктировать, четко объяснить, что вы с ним сейчас будете проигрывать ситуацию. Станете на несколько минут «актерами», вживетесь в роль и проиграете типичную рабочую ситуацию «здесь и сейчас».
Учтите – вам придется играть роль, вести прямой диалог. Быть участником смоделированной ситуации.
Пример деловой игры. Менеджера по продажам просят продать какой-то предмет, товар.
Я вас очень прошу не заставляйте менеджера по продажам «ручку продавать». Знаете, как им это надоело и сколько раз это было на других собеседованиях. Выберите поинтереснее товар для продажи.
Деловая игра в сравнении с кейсами дает больше информации и понимания кандидата как человека. Поскольку в кейсах есть возможность только высказать свою точку зрения. Есть вероятность, что кандидат приукрасит действительность. Поведение сложнее контролировать, чем просто пофилософствовать и рассказать «я бы… мог бы.. сделал бы…».
В деловой игре – вы увидите формы поведения человека в данной смоделированной ситуации, которые он будет применят в работе.
Проективные методики.
Иногда применяют на собеседовании проективные методики. Это более сложный метод, который требует практического опыта.
Следует помнить, что проективные методики в классическом варианте не всегда уместны на собеседовании. Сказко-терапия, песочная терапия, рисуночные методики, анализ авторских рисунков, пятна Роршаха и т.д.
Пример проективной методики. Расскажите монолог от неодушевленного предмета». Нужно выбрать любой предмет и от его имени рассказать коротенький рассказ в стиле «Я такой-то предмет. Мне живется так-то, я делаю то-то и общаюсь с такими-то…»
Принцип работы проективной методики заключается в том, что человек описывает мысли и жизнь неодушевленного предмета. Человек расслабляется, ему кажется это просто фантазия. На самом деле человек всегда рассказывает о себе, даже если знает принцип данных методов. Такова природа нашей психики.
Проективные методики были созданы для психотерапии и психокоррекции. Они могут дать глубокую личную информацию о человеке. Это неуместно для делового общения, проведения собеседования. Используйте облегченную версию — проективные вопросы, например.
Если вы решились использовать проективные методики – анализ должен быть поверхностным, без глубокого копания, в рамках делового общения. Или не проводите вовсе.
Проективные вопросы.
Облегченный вариант проективных методик. Вопросы составлены таким образом, чтобы получить более достоверную информацию, чтобы лучше понять личностные особенности кандидата на вакансию.
Проективные вопросы на собеседовании удобны. Они позволяют выяснить информацию быстро и точно.
Примеры проективных вопросов:
- Что нужно человеку, чтобы пройти собеседование?
- Что нужно человеку, чтобы получить повышение в должности?
- Какая команда работает эффективнее?
- Хороший сотрудник – это…
- Что заставляет людей работать лучше?
Обратите внимание все вопросы для кандидата не про него лично, не «в лоб», а про каких-то других людей. Именно это и дает эффект проективной методики.
Тесты.
Вы можете использовать тесты на собеседовании, если вы приверженец тестов или от вас требует руководство.
Я не являюсь приверженцем тестов. Стоящие тесты очень объемные и не дают скорости получения информации. Короткие тесты вызывают у меня сомнения. Но это всего лишь мое мнение о том, что с тестами, как и с проективными методиками нужно быть осмотрительными, подумать перед использованием их.
Существует огромное количество тестов. И только вам решать какие выбрать, в зависимости от того какие задачи вы хотите решить.