Каждый из нас попадал в конфликтные ситуации, и по разному решал свои вопросы. Если делать это «по науке», то получается эффективнее.
А как вы выходите из конфликтной ситуации?
Задумываетесь ли вы в конфликтной ситуации, к какому способу решения прибегнуть?
Чаще всего «выход» из ситуации внешнего конфликта происходит по привычной модели поведения. А ведь просто понимание того, какой моделью я пользуюсь и уместна ли она в данном случае — большой шаг на пути решения проблемной ситуации.
И еще, чем больше у человека способов поведения,тем он более адаптивен и психологически здоров.
Существует 5 способов решения конфликтной ситуации:
- Соревнование – это когда человек стремится добиться удовлетворения своих интересов и наносит ущерб интересам другого.
- Приспособление – это такая позиция человека, при которой он жертвует своими интересами в угоду другой стороне.
- Избегание — стремление избежать конфликта. В этом стиле поведения человек не отстаивает интересы ни свои, ни другой стороны.
- Компромисс – это неполное (частичное) удовлетворение интересов обеих сторон конфликта.
- Сотрудничество — стратегия, которая подразумевает выигрыш обеих сторон.
Секрет в том, что выгода для человека присутствует всегда, но в некоторых ситуациях она ложная.
И делюсь, на мой взгляд, работающим алгоритмом разрешения конфликтной ситуации на внутреннем уровне.
- Осознать, какие чувства вызывает конфликтная ситуация.
- Определить, эти чувства «родом из прошлого» или вызваны актуальной ситуацией и конкретными действиями определенных людей.
- Понять свои цели и цели участников конфликта сознательные и, возможно, бессознательные.
- Определить, чего хотите лично Вы.
- Определиться со стратегией достижения результата.