Опрос кадрового агентства Robert Half показал, что 43% руководителей придают равное значение софт скиллс и профессиональным компетенциям сотрудников. А в отчете об исследовании LinkedIn Global Talent Trends сказано: hard skills приводят кандидата к двери работодателя, но на финише открывают ее именно гибкие навыки. 8 из 10 опрошенных талант-менеджеров считают, что персональные качества соискателя важнее, чем hard skills — они помогают быстрее адаптироваться к новому месту и способствуют эффективному выполнению рабочих задач.
Soft skills VS hard skills: что важнее прокачивать
Что такое софт скилз и в чем их основное отличие от «твердых скиллов»? Почему гибкие навыки так ценят работодатели? Разбираемся вместе.
Hard skills — это измеряемые профессиональные компетенции. По ним определяют, является ли человек специалистом в конкретной сфере. Например, для программиста hard-скилл — это знание языков программирования, для digital-маркетолога — владение инструментами аналитики, а для человека, который работает на заводе, hard skills — это операционная и техническая деятельность.
Soft skills — это навыки, которые показывают, как человек взаимодействует с социумом. Их же можно развивать. В каких профессиях преобладают soft skills: сфера продаж, политика и творческие профессии. Здесь необходимо задействовать социальные компетенции: коммуникативные скиллы, навык публичных выступлений, умение слушать и расположить к себе собеседника.
В равной степени важны soft и hard skills для юристов, бухгалтеров, таможенников. В этих сферах важен набор профессиональных навыков, а также коммуникабельность, организованность и доброжелательность, поскольку специалисты взаимодействуют с людьми.
Владельцы бизнеса поняли: рабочие проблемы связаны не с отсутствием у человека знаний, а с неумением взаимодействовать с командой. Например, в организации может быть крутой проджект-менеджер, бизнес-аналитик или тестировщик, но с ним будет сложно работать. Таким образом, опыт и профессионализм человека попросту обесценятся. «Гибкие навыки не заменят hard skills, или реальную компетенцию сотрудников. Они призваны увеличить их ценность», Жюльен Буре, соавтор книги «Навык Soft Skills»
Soft skills и развитие персональных качеств необходимо специалистам любой сферы и уровня должности. Для джунов гибкими навыками станут желание обучаться и любознательность. Для руководителей — умение давать обратную связь, скилл ведения переговоров и стратегическое мышление. О важности soft skills говорят топовые бизнесмены: например, предприниматель Илон Маск и основатель AliExpress Джек Ма.
Вот 4 причины развивать у сотрудников навыки soft skills:
- Быстрая адаптация в сложной среде. Digital-революция и возможность быстрого обмена информацией перечеркнули жесткие формы организации труда. Исследования показывают, что рост зарплаты не увеличивает эффективность работы и удовольствие от нее. Так, с 2017 года для сотрудников более приоритетными стали гибкий график работы, лояльность и атмосфера доверия.
Отсутствие атмосферы сотрудничества и жесткая иерархия внутри компании остаются в прошлом. Чтобы идти в ногу с изменениями, компаниям нужны сотрудники, которые могут доучиться в непредсказуемых ситуациях и адаптироваться в новых реалиях. - Подготовка к внедрению искусственного интеллекта. Согласно исследованию Bruegel, более 47% профессий в США будут автоматизированы, а часть вовсе перестанет существовать. Сценарий не утешает: по прогнозам, это произойдет уже к 2030 году.
Искусственный интеллект переведет в зону риска даже высококвалифицированных сотрудников. Спрос на технические навыки сократится, чаще будут искать креативных людей с прокаченными навыками коммуникации, умением выстраивать отношения со сложными клиентами и партнерами, а также людей с продвинутым эмоциональным интеллектом. Эти качества станут must-have для кандидатов. - Повышение ценности компании. По прогнозам, к 2030 году компании по всему миру будут испытывать нехватку кадров с нужными компетенциями. Собрать правильных людей в правильное время становится вопросом конкурентного преимущества организации. Поэтому уже сейчас важно выстраивать эффективный процесс поиска кандидатов и организовывать развитие soft skills у сотрудников. В первую очередь улучшать необходимо социо-эмоциональные и поведенческие навыки: коммуникацию, умение адаптироваться, управление эмоциями и эмпатию.
- Поддержание конкурентоспособности и эффективности. Кроме продуктивности сотрудников, двигателем прогресса является их мотивация. Один из главных способов ее сохранять — это признательность. Исследование Университета Пенсильвании подтвердило: люди на 50% более продуктивны, если выражать им благодарность. По мнению 54% руководителей HR-отделов, важно также предлагать корпоративные программы обучения и развивать soft skills сотрудников, а руководителей учить активному слушанию, предоставлению обратной связи и лидерству.
Компаниям также нужно прокачивать soft skills у сотрудников, чтобы усилить бренд работодателя. Согласно опросу Deloitte за 2016 год, у миллениалов, которые составили около 50% сотрудников Франции в 2020 году, завышенные требования к работодателю. Для них важна прозрачность рабочих процессов и честность работодателя. 52% опрошенных упомянули, что репутация компании — ключевой критерий при отправке резюме.
Примеры soft skills для всех: что ценят работодатели
У каждой компании свой список софт скилов, которыми должен обладать кандидат. Мы выбрали топ-5 гибких навыков, которые ценят в большинстве организаций. Их стоит прокачивать специалистам всех должностей и специализаций.
Коммуникация
Согласно McKinsey & Company, коммуникабельность входит в тройку навыков, которых эйчарам чаще всего не хватает в кандидатах. Скилл коммуникации показывает, как человек работает в команде, умеет ли простым языком объяснять сложные вещи и предотвращать конфликты.
Вот несколько советов, которые помогут высказывать мысли и идеи правильно, а также не оставлять за собой таинственных непоняток для коллеги:
- Используйте «я-сообщения». Психолог Томас Гордон сформулировал технику «я-сообщения», которая помогает описать свои ощущения в конкретной ситуации, не прибегая к обвинению окружающих. «Я-сообщение» базируется на формуле: когда ты A (поведение), я ощущаю B (чувства), потому что C (причина), и я хочу, чтобы D (пожелание).
Согласно технике, вы берете ответственность за личные переживания, а не обвиняете собеседника в совершенных действиях. Например, вместо формулировки «Вы вечно пропускаете дедлайн и руководство уже хочет вас уволить» лучше использовать такой месседж: «Я беспокоюсь, что вы не сдаете работу вовремя, ведь мы подводим клиентов, а вас, квалифицированного специалиста, могут уволить».
- Говорите важное в начале и в конце сообщения. Выстраивайте спич так, чтобы главные мысли присутствовали во вступлении и выводах — так мозг собеседника лучше запоминает информацию. Такую особенность — «эффект края» — заметил и описал немецкий психолог Герман Эббингауз. Начало спича запоминается, поскольку оппонент цепляется за первую информацию, которая сохраняется в долгосрочной памяти. Конец месседжа откладывается в голове благодаря эффекту новизны. Все, что посередине спича — быстро забывается.
- Перефразируйте собеседника. По мнению одного из основателей гуманистической психологии Карла Роджерса, идеальная формула коммуникации — это внимательное слушание без наставлений и советов, а также перефразирование реплик собеседника. Личные убеждения и цели кажутся людям реалистичнее, если они слышат их от собеседника в другой формулировке.
Например, коллега говорит: «Я увольняюсь. Хочу стать художником — мечтал об этом с самого детства. Правда, я боюсь, что будущая карьера не будет такой радужной, как я себе это сейчас представляю». Согласно Роджерсу, в этом случае лучше ответить так: «Думаю, это и правда мечта твоей жизни. Уверен, ты понимаешь, что финансово будет нелегко, но «не попробуешь, не узнаешь»».
- Не стыдитесь перефразировать свои мысли. Ученые из университета штата Пенсильвания выяснили: неверно подобранные слова вызывают стресс и ослабляют иммунитет. Чтобы снизить напряжение и избежать развития конфликта, попробуйте заменить формулировку вместо попыток доказать свою правоту. Используйте такие фразы: «Это не то что я хотел сказать. Разрешите перефразировать», «Я неправильно сформулировал мысль. Позвольте объяснить иначе» или «Простите, я очень резко выразился. Я имел в виду…».
Направить разговор в правильное русло — очень важный навык.
Что почитать для прокачки коммуникативных скиллов
Книга «Искусство говорить», Джеймс Борг. Бизнес-консультант по коммуникациям учит правильно высказывать мысли и идеи, а также понимать собеседника. В книге вы найдете практичные рекомендации, которые помогут получать желаемый результат и обходить «острые углы» в общении с окружающими людьми.
Работа в команде
Как понять, сможет ли сотрудник влиться в новую команду? Определить, что не задавит коллег своим опытом, а дополнит коллектив и поможет улучшить проект? На эти вопросы ответит умение соискателя сотрудничать.
Сотрудничество — это об умении попросить помощи и переходе от соперничества к коллаборации для достижения высоких результатов. Почему многие из нас не умеют сотрудничать — и, может быть, вы в их числе? Возможно, вы относитесь к типу «одиноких звезд» — это люди, кто достигают высоких индивидуальных результатов, но не стремятся помогать коллегам по проекту или другим отделам компании. Чаще всего это сотрудники с прокаченными лидерскими качествами. Они же не поощряют «бабочек» — командных игроков, которые делают ставку не на личный результат, а на итоги коллективной работы. «Мудрость группы способных людей больше, чем мыслительный потенциал самого талантливого ее члена», Твайла Тарп, хореограф
Нежелание сотрудничать также часто связывают с боязнью показать свои недостатки. Для людей делегирование или просьба помочь равносильны признанию «я не очень способный». Сотрудники не хотят показывать свою уязвимость, а потому решают, что лучше ни к кому не обращаться за помощью. Это становится препятствием для сотрудничества. Кроме того, сотрудничество вынуждает принимать точку зрения партнеров — и принимать все, чем они от нас отличаются.«Удачнейшие инновации возникают, когда люди из разных областей собираются вместе, рождают идеи, опираясь на взаимодействие, и занимаются развитием отличных продуктов», Мортен Хансен, автор книги «Коллаборация. Как перейти от соперничества к сотрудничеству»
Как развить в себе soft skills коллаборации? Учитесь совместной работе между отделами и не бойтесь помогать другим. Кроме того:
- Если есть возможность, работайте с теми, кто лучше вас.
- Не бойтесь сотрудничества со сложными партнерами.
- Четко продумывайте цель — это основа успешной коллаборации.
- Утверждайте порядок совместной работы.
- Выражайте благодарность тем, с кем работаете.
Топ-менеджерам и руководителям нужно учиться мотивировать сотрудников из разных подразделений работать вместе. Для этого оцените возможности сотрудничества, определите барьеры коллаборации и разработайте решения проблем, которые препятствуют успешной совместной работе.
В бизнесе целью взаимодействия могут быть инновации, рост прибыли или значительная экономия затрат. Среди возможных барьеров — нежелание оказывать помощь, отсутствие стремления к контакту с коллегами, нежелание сотрудничать с малознакомыми людьми и боязнь делегирования.
Что почитать об эффективном сотрудничестве
- «Привычка работать вместе. Как двигаться в одном направлении, понимать людей и создавать настоящую команду», Твайла Тарп. Автор книги — американский известный хореограф. Она сотрудничала с Нью-Йорк Сити Балет, Парижским Оперным Балетом, Лондонским Королевским Балетом и Американским театром балета. Твайла учит выстраивать отношения, налаживать работу в разных условиях и при разных типах сотрудничества с партнерами, друзьями, организациями, а также избегать проблем, извлекая из коллаборации пользу. В книге представлены примеры успешного сотрудничества Твайлы Тарп с Фрэнком Синатрой, Билли Джоэлом и другими звездами.
- «Коллаборация. Как перейти от соперничества к сотрудничеству», Мортен Хансен. Профессор кафедры менеджмента Калифорнийского университета в Беркли, Мортен Хансен, учит объединять людей и использовать силу сотрудничества. Книга базируется на 15-летнем исследовании темы коллаборации. Рекомендации подойдут для лидеров и руководителей всех сфер — от владельцев бизнеса и директоров школ до дирижеров оркестра.
Взращивание сплочённой команды — одно из главных условий эффективного развития компании .
Эмоциональный интеллект
Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта умеют объективно оценивать ситуацию, эффективно взаимодействуют с людьми, понимают их эмоции и управляют своими. А понимание реакции людей поможет создавать продукты, рассчитанные на большую аудиторию. Кроме того, люди с высоким EQ быстро подстраиваются под новые условия.
Эмоциональный интеллект включает в себя 4 компонента:
- Понимание себя: своих эмоций и потребностей.
- Контроль над собственными эмоциями.
- Хорошее восприятие людей, понимание чужих чувств.
- Управление эмоциями других людей.
Согласно исследованиям Career Builder, 71% эйчаров считают эмоциональный интеллект важнее IQ. При этом 59% специалистов утверждают, что не наймут человека с низким EQ, даже если у него высокий коэффициент интеллекта.
Чтобы повысить эмоциональный интеллект, необходимо научиться обращать внимание на свои эмоции и принимать их. Наблюдайте за своим состоянием и отслеживайте реакции на происходящие события или действия окружающих. Прокачайте невербальную коммуникацию — это поможет контролировать свои жесты, а также понимать, что на самом деле чувствуют другие люди. Старайтесь ставить себя на место коллег, чтобы лучше понимать их поступки.
Что почитать для прокачки эмоционального интеллекта
- «Эмоциональная гибкость. Как научиться радоваться переменами получать удовольствие от работы и жизни», Сьюзен Дэвид. Доктор философских наук, психолог Гарвардской медицинской школы, учредитель и CEO консалтинговой компании Evidence Based Psychology Сьюзен Дэвид после 20 лет изучения эмоций разработала концепцию «эмоциональной гибкости», признанную идеей года по версии HBR. Ее книга поможет разобраться в своих эмоциях, научит принимать их и выйти с ними на пик своего развития.
- «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ», Дэниел Гоулман. Автор книги — известный американский психолог и научный журналист. В книге Дэниел Гоулман учит сдерживать эмоциональные порывы, угадывать чувства других людей и налаживать взаимоотношения. Он также представляет подробный анализ проявлений эмоционального интеллекта.
- «Эмоциональный интеллект», (HBR) Коллектив авторов. Harvard Business Review — ведущий мировой бизнес-журнал. В книге коллектива авторов собраны лучшие работы об эмоциональном интеллекте и лидерстве за всю историю журнала. Вы узнаете, какими личностными качествами должен обладать хороший руководитель, почему важно прислушиваться к мнению коллег, как обуздать свой темперамент, развить EQ и поднять на новый уровень эмоциональный интеллект сотрудников.
Считывая информацию с помощью эмоционального интеллекта вы узнаете больше, чем со слов человека .
Критическое мышление
Как определить, не содержат ли новости псевдофакты, искажения данных или ложь? Чтобы принимать важные решения, распознавать манипуляции и пропаганду, важно оценивать данные и факты, отсеивать лишнее и делать правильные выводы. Критическое мышление в социуме слабо развито, поскольку нас учили мыслить стандартно. Например, сочинения в школе нужно было писать, передавая мысль учителя — иначе не получишь высокий балл.
Между тем, благодаря развитому критическому мышлению хирурги определяют, кому из пациентов нужна операция, а адвокаты разрабатывают стратегию защиты. Даже если вы не хирург и не адвокат, нужно избавляться от ошибочных суждений, анализировать информацию, подходить к ситуациям с разных сторон и отстаивать свою позицию, не основанную на выводах других людей.
Интересный факт: Билл Гейтс дважды в год посвящает неделю прокачиванию критического мышления. Он уединяется подальше от крупных городов и генерирует инновационные идеи. Среди результатов таких «ретритов» — известный Internet Explorer.
Вот несколько возможных уловок при сообщении данных, которым мы часто верим:
- Обманчивые иллюстрации — инфографика выглядит убедительно, ее же часто создают из расчета на то, что большинство людей не станут вникать в суть вопроса.
- Точные цифры — мы скорее поверим фразе «17,49% продаж новых автомобилей составляют электрокары», чем формулировке «Сегодня многие люди покупают электромобили». Между тем, автор фразы мог выдумать цифры. Возможно, он опросил совсем небольшую группу людей возле дилерского центра электрокаров.
- Статистика — люди выбирают, что считать, как считать, какими результатами делиться, какими словами их описывать и как интерпретировать числа. Статистика — это не факты, это интерпретация. Ее часто используют, чтобы повлиять на государственную политику, собрать деньги на какое-то дело или выпустить газету с ярким заголовком.
- Доступ — это одно из слов, которые должны насторожить, если вы встречаете их в статистике. Так, например, рекламировал себя один из телеканалов в США: «Мы доступны в 100 миллионах домов!». Однако это не означает, что в 100 миллионах его смотрят.
Как прокачивать критическое мышление:
- Ищите парадоксы — анализируйте противоречивые мнения.
- Пересмотрите один из стереотипов, которому верите. Вероятно, он уже давно устарел.
- Общайтесь со случайными прохожими в баре или торговых центрах, изучая разные точки зрения, не похожие на вашу.
- Проверяйте новости, если видите в них слово «большинство». В одном случае это 99%, в другом — 51%.
В наше время критическое мышление — важный навык для каждого человека.
Что почитать для прокачки критического мышления
- «Путеводитель по лжи. Критическое мышление в эпоху постправды», Дэниел Левитин. Автор книги — нейробиолог, психолог, профессор Университета Макгилла в Монреале, в прошлом — преподаватель в Стэнфорде. Дэниел Левитин предлагает набор инструментов, которые помогут обрабатывать входящую информацию и выявлять ложь.
- «Психологические ловушки. Как мы создаем то, от чего потом страдаем», Джорджио Нардонэ. Итальянский психотерапевт Джорджио Нардонэ убежден: существует семь ловушек ума, которые искажают наше представление об окружающих людях и ситуациях, в которые мы попадаем. Например, мы приписываем другим свою позицию, считаем, что должны придерживаться своих взглядов до конца и думаем, что все будет хорошо, если мыслить позитивно. В итоге — принимаем неправильные решения и страдаем от этого.
- «Фактологичность. Десять причин наших заблуждений о мире — и почему все не так плохо, как кажется», Ханс Рослинг, Анна Рослинг Реннлунд, Ула Рослинг. Специалист по проблемам мирового здравоохранения Ханс Рослинг описал популярные заблуждения о заболеваниях, нищете и глобальном изменении климата. Оказалось, что за последние 20 лет уровень жизни на Земле повысился. При этом 87–93% образованных людей убеждены, что ситуация в мире становится только хуже. По мнению автора, одно из основных объяснений — неумение людей работать с данными. Решение проблемы Рослинг видит в умении оценивать достоверность информации. Как это делать, подробно изложено в книге.
- «Как лгать при помощи статистики», Дарелл Хафф. Автор книги убежден: «76% статистики взято из головы». В своей книге американский писатель рассказывает об основных заблуждениях в сфере подсчетов, как собирают данные для статистики и что остается «за кадром». Оказывается, что информацию для статистики часто собирают некорректно, выборка в основном оказывается предвзятой, а «среднее значение» преимущественно неправдиво.
«Существуют три вида лжи: ложь, наглая ложь и статистика», британский политик Бенджамин Дизраэли.
Вникайте в суть, разбирайтесь в деталях и проявляйте любопытство. Не ведитесь на хайп и «желтые» заголовки. Сомневайтесь в том, в чем вы на 100% уверены, давая шанс другому мнению.
Дизайн-мышление (креативность)
В VUCA-мире (нестабильном, неопределенном, сложном и неоднозначном) важным становится умение think out of the box — мыслить вне рамок. Нестандартное, креативное мышление нужно не только копирайтерам и фотографам, но также финансистам и HR-специалистам. Этот скилл показывает, способен ли кандидат искать необычные подходы для решения даже типичных рутинных задач. Подробнее о том, как это помогает на практике, рассказывает в TED-выступлении экономист Нави Раджу.
Как прокачивать креативность:
- Определите проблему, которая вас беспокоит. Подумайте, как бы на вашем месте ее решил ваш любимый персонаж фильма или книги.
- Понаблюдайте за людьми и попробуйте придумать биографии прохожим.
- Проходите квест-комнаты, чтобы научиться смотреть на ситуацию под разным углом.
Если работаете удаленно, приходите время от времени в офис. Это хорошая возможность обсудить что-то по работе и обменяться идеями. Стив Джобс писал, что крутые фичи рождаются во время случайных встреч у кофемашины. Он даже спроектировал размещение санузлов в офисе так, чтобы люди часто сталкивались друг с другом.
Что почитать для прокачки креативности
- «Гениальность на заказ. Легкий способ поиска нестандартных решений и идей», Марк Леви. Автор книги — президент Levy Innovation LLC, консалтинговой компании, которая разрабатывает маркетинговые стратегии «под клиента». Они помогают увеличить прибыль компаний в несколько раз. Марк Леви предлагает технику фрирайтинг, которая поможет в решении бизнес-задач, генерации идей, написания статей и книг. Фрирайтинг поможет стать более честным и оригинальным, найти прорывные решения и идеи.
- «Пособие по креативному мышлению», Крис Гриффитс. Основатель компании OpenGenius, которая обучает команды инновациям, в своей книге рассказывает, что блокирует генерацию идей и как настроиться на креатив. В каждом разделе представлены ошибки, которые «убивают» нестандартное мышление. Так, например, желание быть первыми и реакция на действия конкурентов — ошибки реактивного мышления, которые чаще всего приводят к провалу.
Soft skills: список 3 навыков для успешной карьеры программиста
Для разработчиков мягкие навыки важны, как и технические ноу-хау. В январе 2021 года опубликовали результаты исследования «Какие навыки IT-компании ищут в новых разработчиках?». Авторы изучили более 20 тысяч вакансий для разработчиков, определив самые востребованные навыки. Кроме технических знаний в подборку вошли soft skills. Чаще всего в вакансиях упоминались такие личные качества:
- коммуникация — входит в 32% вакансий;
- сотрудничество — слово «команда» встречается в 22% объявлениях;
- решение проблем (problem solving) — присутствует в 15% вакансий.
Эти навыки будут полезными на работе и вне стен офиса. Они помогут понятно излагать свои мысли, предотвращать конфликты и добиваться более высоких результатов благодаря совместной работе. А навык problem solving поможет принимать решения осознанно, не впадая в крайности и ловушки мышления.
Будьте помягче: как понять, какие вам нужны soft skills и как их развить
Ежегодно LinkedIn публикует список самых востребованных soft-скиллов. Рекомендуем изучить актуальный список на текущий год, после чего проанализировать, каких навыков вам не хватает:
S — как это было;
T — анализ;
A — действие;
R — результат.
«Как это было»: Скажите, случались ли у вас на работе ситуации, когда все вышло из-под контроля? Невозможно же все время контролировать свои эмоции.
«Анализ»: Что это была за ситуация?
«Действие»: Как проявлялась ваша несдержанность?
«Результат»: Чем все закончилось? Удалось ли найти решение, компромисс? Как вы вернули ситуацию под контроль?
Определиться нужно не только с набором гибких навыков. Важно также понять, какое соотношение hard и soft skills оптимально в вашей профессии. Подумайте:
- Какие особенности вашей профессии, что ценится на вашей должности?
- Насколько быстро меняется сфера, в которой вы работаете?
- Какие особенности у вашей работы — например, работаете ли вы в компании или на фрилансе, с людьми или документами?
- Каковы ваши цели: важна ли для вас карьера? Если да, то конкретизируйте, чего вы хотите достичь.
Прислушайтесь к собственным ощущениям. Какие виды работы вам даются с трудом? Может быть, это коммуникация? Принятие решений? Или вы тратите много времени на рутинные задачи из-за незнания нужных программ?
Особенность работы над soft-скиллами: с коучем, на курсах и самостоятельно
Софт скиллы работают как мышцы: чем больше их тренировать, тем сильнее они становятся. Однако чаще всего люди не знают, какие навыки им нужно развивать — и как это делать. Первое, что приходит в голову — пойти в Google или посмотреть видео на YouTube. Учитывая, что у большинства людей отсутствует навык самообучения, такое образование не дает нужного эффекта. Скилл остается на уровне «читал-видел-слышал-знаю»: человек понимает, нужно делать, но неясно, где и как применить изученную теорию.
Выделяют несколько способов развития мягких навыков. Первый — на курсах и тренингах, под руководством ментора. Второй — с помощью книг и видеороликов, посвященных soft skills. Третий — под руководством коуча. И, наконец, четвертый способ — развиваться, опираясь на фидбек коллег и руководителей. Вы также можете комбинировать методы. Важно: какой бы способ вы ни выбрали, нужно проводить оценку полученного опыта.
Софт-скиллы можно развить, только регулярно практикуясь. Простое чтение книг или просмотр ютуба не поможет. Поэтому ставьте себе конкретные цели и оценивайте результат.
Пример плохой цели: «Хочу прокачать эмоциональный интеллект». Эта цель обобщенная, конкретики 0.
Пример правильной цели: «Хочу глубже разобраться в своих эмоциях, чтобы не срываться на близких и коллегах». Такая цель конкретная, подкрепите ее дедлайном, и можно искать ментора или подходящие курсы.
Начинайте с небольших шагов — так вы увеличите шансы на успех и не забросите развитие скиллов еще на старте обучения. Например, если хотите прокачать навык публичного выступления, начните с презентаций перед коллегами, а не с крупной бизнес-конференции.