Есть два метода проведения стресс-интервью: корректный и некорректный.
Корректный метод стресс-интервью
Пример. Вы пришли на интервью. На Вас не обращают никакого внимания и продолжают работать со своими бумагами. Тут возможны несколько типов реакции кандидата.
Плохие варианты:
— Соискатель заискивающе говорит: «Пожалуйста-пожалуйста, занимайтесь своими делами, я могу подождать». В таком случае у интервьюера складывается мнение о соискателе, как о «маленьком человеке», не уважающем себя.
— Соискатель уходит, при этом просит интервьюера перезвонить, когда тот освободится. О кандидате складывается мнение как о человеке, который не умеет добиваться своего.
Хорошие варианты:
— Соискатель даёт понять, что он — сдержанный человек и готов подождать.
— Соискатель даёт понять рекрутеру, что он тоже занятой человек и у него есть важные дела (например, берёт телефон или органайзер в руки и устраивается поудобнее).
Некорректный метод стресс-интервью
Стресс-интервью, безусловно, требует от интервьюера особого профессионализма. Специалист должен четко понимать, с кем и с какой целью его проводить, какую реакцию он может увидеть и как с этим работать. К сожалению, на сегодняшний день стресс-интервью во многих компаниях выглядит либо как плохо отрепетированный спектакль, либо как откровенное хамство со стороны интервьюера. Такие интервью очень часто проводят не специалисты, которые его используют в качестве инструмента диагностики определенных качеств соискателя, а кадровики, которые самоутверждаются за счет «издевательства» над соискателями (таким образом они наслаждаются властью над людьми).
Пример некорректного метода стресс-интервью
Кандидата преднамеренно заставляют ждать слишком долго (более часа) или вообще начинают банально хамить.
Если Вы попали в такую ситуацию (чувствуете, что рекрутер уже перешел все границы вежливости и Вашего терпения), то будет лучше, если Вы просто покинете собеседование, потому что такое неуважение к личности свидетельствует о низкой корпоративной культуре в компании. Таким поступком Вы подчеркнёте своё самоуважение и уверенность в себе. Да и в такой компании Вы врядли захотите работать.
Как необходимо реагировать на стресс-интервью:
— Оставайтесь спокойными, что бы ни случилось;
— Будет замечательно, если Вы сможете отнеститсь к ситуации с юмором;
— Ни в коем случае не оправдывайтесь;
— Не нужно быть готовым на все, лишь бы взяли. Ведь кадровики проверяют Вашу самооценку и способность говорить о том, что Вас не устраивает.
Ваша задача продемонстрировать на стресс-интервью:
— Скорость и эффективность принятия решения в неординарных случаях;
— Стрессоустойчивость;
— Способность продуктивно распределять внимание и концентрироваться на важном;
— Умение грамотно вести себя в провокационных и конфликтных ситуациях.
Реакция на стрессовое интервью может быть самой разной – от агрессии и раздражения до слез и отчаяния. Но есть и более простой и замечательный способ – уместно использовать юмор!
Кстати, при корректном использовании стресс-интервью интервьюер в конце собеседования обязательно извинится перед соискателем и сообщит ему о том, что он проходил провокационное собеседование.
Часто встречающиеся ситуации на стресс-интервью:
— Пришло несколько кандидатов, желающих занять ту же, что и Вы должность;
— Во время беседы подошли еще несколько сотрудников компании;
— Вас просят заполнить анкету в помещении, где нет мебели: ни столов, ни стульев, ни даже подоконника, планшет Вам тоже не предоставили;
— Место проведения интервью оказалось курилкой, заваленной хламом комнатой, или вообще где-то под лестницей;
— Рекрутер, скорее всего, будет говорить надменным и укоризненным тоном, с насмешкой и издевкой;
— Возможны частые смены темпа речи, внезапные паузы, а то и вовсе молчание;
— Вам задают не совсем корректные вопросы, например, о личной жизни;
— Вас перебивают на середине фразы;
— Существует возможность услышать вопрос о Ваших неудачах и недостатках;
— Возможно, рекрутер позволит себе перекусить прямо во время интервью;
— Если Вы претендуете на позицию в сфере продаж, существует почти стопроцентная вероятность того, что Вам придётся попробовать себя в ролевой игре: покупатель, который будет отказываться от покупки и хамить, моделирование конфликтной ситуации и т.д.