Телефонное интервью – важный этап подбора персонала, позволяющий сэкономить ваше время.
После работы с резюме, перед тем как приглашать кандидатов на собеседование можно провести телефонное интервью. И таким образом отсеять не подходящих специалистов.
Зачем нужен этап подбора персонала телефонное интервью?
1. Экономия времени для HR менеджера
После беседы по телефону вы сможете отсеять некоторых кандидатов, а значит не потратите на них время на полноценное интервью. Особенно касается категорически не подходящих претендентов на должность.
2. Экономия времени для кандидата на должность
Кандидат может задать свои вопросы о вакансии и решить не приезжать на собеседование. Если HR корректно сообщает кандидату, что он не подходит еще в телефонном интервью, кандидат не так расстроен, ведь он не тратил время, не ездил на это собеседование.
3. Эффективный вторичный отсев кандидатов
Первичный отсев уже осуществлен по резюме. Часто в резюме приукрашают реальные способности кандидата. Телефонный разговор позволяет прояснить реальную ситуацию.
4. Успешная «продажа» вакансии
Если вакансия непопулярная с невысокой оплатой и без творческих заданий нужно больше приложить усилий и озвучить кандидату чем мы готовы его мотивировать. То же самое касается вакансий с высокой востребованностью для нас и наших конкурентов. Личное общение по телефону влияет больше, чем наше объявление о вакансии.
5. Имидж вашей компании как работодателя
Часто так бывает на собеседовании, что уже в первых 5 минут вам понятно, что этот человек не подходит. Вам придется для имиджа компании хотя бы 25 минут с ним поговорить. Во время телефонного интервью вы можете позволить себе завершить разговор через несколько минут.
Подготовка к телефонному интервью
- Предварительно обработайте резюме. Отметьте на них то, что требует уточнения.
Подготовьте список обязательных вопросов. - Записывайте ответы во время разговора. Можете делать заметки на полях на резюме кандидата. Правда это не всегда удобно.
- При необходимости подготовьте бланк. Чем сложнее вакансия, тем вероятнее всего вам потребуется бланк с вопросами и местом для фиксации ответов. Этот бланк потом прикрепляется к резюме.
Составляющие телефонного интервью
Стандартного шаблона телефонного интервью не бывает. Давайте разберемся из чего может состоять предварительная беседа по телефону с кандидатом на вакансию.
- Начинайте с представления и вопроса «Удобно ли вам сейчас говорить?».
- Если вы самостоятельно нашли резюме и контакты кандидата (пассивный кандидат) – тогда необходимо:
- спросить об актуальности поиска работы на данный момент;
- краткая информация о вакансии и вашей компании.
- Если кандидат сам прислал резюме (активный кандидат) можно начинать с информации о должности или же начать с интересующих вас вопросов.
- Подготовленные вами вопросы.
Вопросы для телефонного интервью
- Вопросы для оценки профессионального опыта.
- Вопросы для оценки уровня важных знаний для этой вакансии.
- Вопросы на наличие необходимых навыков для данной должности.
- Вопросы для уточнения деталей образования.
- Вопросы про обязательные требования для данной должности. Это вопросы, на которые нужно обязательно получить ответ, иначе нет смысла приглашать на собеседование.
- Вопросы по резюме кандидата. Задать вопросы о моментах в резюме, которые вас смущают, интересуют.
- Вопрос о зарплате. Узнать уровень желаемой зарплаты, и с какой сумы на испытательном сроке кандидат готов начать работать.
Как корректно спросить про желаемую оплату и не рассказать сколько мы готовы платить?
Для менеджера по персоналу во время телефонного интервью важно спросить о том, какой уровень зарплаты желателен для кандидата. Про это можно задать вопрос напрямую.
Намного сложнее задача, когда кандидат спрашивает сколько мы будем ему платить, и мы не вправе ответить на этот вопрос. Необходимо ответить корректно и не отбить охоту приходить к нам на собеседование.
Варианты ответов на вопрос о зарплате:
- Вопрос об сумме для этой должности сейчас рассматривается нашим руководством, потому нам важно знать ваш желаемый уровень оплаты.
- Сумму зарплаты озвучивает руководитель отдела на втором этапе собеседования, и она напрямую будет зависеть от профессионального уровня специалиста.