Существуют разные виды собеседований. Их делят по способу проведения на индивидуальное, групповое, видео-интервью.
В зависимости от того какими методами оценивают кандидатов и что именно оценивают, собеседования бывают – структурированное, поведенческое, ситуационное, проективное, стресс-интервью, brainteaser-интервью.
Индивидуальное собеседование.
Интервью «один на один» – один кандидата на должность и один менеджер по персоналу.
Плюсы
Самый комфортный формат собеседования и для кандидата, и для менеджера по персоналу.
Минусы
Практически нет. Нет экономии времени. Необходимо каждому кандидату полноценно уделить время.
Групповое собеседование
Несколько интервьюеров
На собеседовании соискатель на должность один. Интервьюерами могут выступать несколько менеджеров по персоналу. Чаще на таком собеседовании присутствуют менеджер по персоналу, непосредственный начальник для этой должности, другие руководители и ключевые специалисты, которые принимают решение о найме сотрудника на данную вакансию.
Плюсы
Экономия времени, поскольку присутствуют все, кто принимает решение о найме работника. Значит нет необходимости проводить собеседование в несколько этапов, достаточно одной встречи с кандидатом.
Минусы
Таким количеством людей можно смутить или испугать потенциального кандидата. Любое собеседование – стресс. А проходить собеседование у нескольких человек – еще больший стресс.
Групповое собеседование
Массовый подбор персонала
Собеседование для группы кандидатов на вакансию. Такой формат собеседований проводят для:
- топ-менеджеров на этапе прохождения тестов, заданий
- кандидатов на рабочие специальности
Плюсы
Экономия времени. Собеседование с целой группой кандидатов займет по времени как с одним человеком.
Минусы
На таком собеседовании нет индивидуального подхода к кандидатам. Они чувствуют себя не комфортно. Многие после такого собеседования примут решение там не работать. Для ключевых специалистов, офисных работников, руководителей среднего звена такое интервью будет оскорбительным.
Видео-интервью
По сути это тоже индивидуальное интервью. Такое собеседование проводят в режиме онлайн по скайпу. Оно практически ничем не отличается от обычного индивидуального собеседования по наполнению. Менеджер по персоналу может задавать вопросы, использовать другие методы оценки.
Плюсы
Видео-интервью экономит время соискателя. Удобно проводить такое собеседование с удаленными сотрудниками, со специалистами, которые собираются переехать в ваш город.
Минусы
Не каждый человек уверенно себя чувствует перед камерой, в том числе и веб-камерой. Это может повлиять на уровень тревожности кандидата.
Структурированное собеседование
Во время структурированного интервью используют только стандартные вопросы. С помощью вопросов в таком формате собеседования можно узнать про:
- профессиональный опыт,
- образование,
- профессиональные знания,
- навыки необходимые для работы.
Плюсы
Самое легкое интервью для проведения.
Минусы
Получите мало информации о кандидате. Высока вероятность, информация будет неправдива. Не понятно какая у него мотивация, какими качествами обладает, как будет взаимодействовать в коллективе.
Поведенческое собеседование (интервью по компетенциям)
В основе поведенческого интервью лежит принцип «люди не меняются». В таком формате собеседования навыки выясняются с помощью вопросов «как вы это делали раньше?».
Менеджеру по персоналу необходимо определить профессиональные навыки кандидата и компетенции.
Для оценки необходимых компетенций используют кроме стандартных и более сложные вопросы. Также применяют деловые игры. (примеры деловых игр для менеджеров по продажам)
Плюсы
Позволяет выяснить формы поведения и профессиональные качества в рабочих ситуациях. Легко проводить такое собеседование.
Минусы
Есть небольшая вероятность, что кандидат уже научился проходить такого типа собеседования и отвечает на ваши вопросы социально-желательными ответами.
Ситуационное собеседование (кейс-интервью)
На этом собеседовании кроме вопросов применяют метод оценки – кейсы. Кандидату предлагают решить возможные рабочие задачи. Он должен ответить, как бы он действовал в подобной ситуации. Менеджер по персоналу оценивает ответы в зависимости от требований руководства к данной должности.
Плюсы
Можно получить информацию об уровне коммуникативных навыков, возможных формах поведения в рабочих ситуациях, типе мышления кандидата.
Минусы
Не всегда ответы на кейсы соответствуют реальному поведению кандидата. Эти ответы носят гипотетический характер.
Проективное собеседование
Это собеседование основано на том, что человек рассказывая о «других людях», проецирует. Он все равно говорит о себе и о том, как бы он поступил.
Во время проективного собеседования менеджер по персоналу использует проективные вопросы, проективные методы. Можно кейсы проводить в проективном формате – кандидату необходимо предположить, что сделал бы другой человек в типичной рабочей ситуации.
Плюсы
Высокое качество оценки компетенций, профессиональных навыков, типа мышления кандидата.
Минусы
Сложнее проводить, чем другие виды собеседования. Необходима высокая концентрация внимания у менеджера по персоналу. Проективные методы нужно проводить в быстром тепе, чтобы кандидату некогда было задуматься.
Brainteaser-интервью
Такое собеседование проводят для проверки на креативность. Оценивают также способность кандидата принимать сложные решения.
Менеджеру по персоналу необходимо подготовить нестандартные вопросы, вопросы на креативность и задания на нестандартное мышление, задания-головоломки.
Оценивают не только сам ответ, но и реакцию на задание, способ мышления кандидата. Важно, что он предлагает много вариантов решений в нестандартных ситуациях.
Плюсы
Подходит для должностей, требующих высокого уровня креативности, творческого подхода в работе.
Минусы
Требует от менеджера по персоналу большего времени на подготовку, высокого уровня концентрации во время проведения интервью.
Стресс-интервью
Стресс-интервью проводят для проверки кандидата на стрессоустойчивость. Во время стрессового собеседования кандидата вводят в состояние стресса. Чтобы оценить насколько человек устойчив к стрессам применяют специальные приемы и методы.
Плюсы
Позволяет очень качественно оценить уровень стрессоустойчивости, тревожности и конфликтности.
Минусы
Можно упустить хороших претендентов на вакансию, если перегнуть палку с методами стресс-интервью. Такой формат собеседования подходит для небольшого количества должностей.
Сложно проводить – необходимо все собеседование играть роль «стервозного менеджера по персоналу».
Важно уметь в работе HR менеджера совмещать различные методы и приемы в одном собеседовании.
Редко нужен какой-то вид собеседования в чистом виде. Когда готовитесь к собеседованию выбирайте те вопросы и методы оценки, которые позволят максимально эффективно оценить кандидатов.