Многие слышали эти слова «визуал, аудиал, кинестет». Некоторые знают, что это одна из классификаций людей по способу передачи и приема информации. Но знаете ли вы как их вычислять и главное – как на них влиять?
Умение разбираться в людях очень пригодится управленцу и менеджеру по персоналу. Давайте разбираться кто такие эти визуалы с аудиалами и кинестетами вместе.
Эта классификация взята из направления психологии НЛП.
Существует 4 канала восприятия и передачи информации. Все они присущи каждому человеку.
- Визуальный — видеть смотреть, показывать.
- Аудиальный – слышать, говорить.
- Кинестетический – чувствовать, ощущать.
- Дигитальный – анализировать, внутренний диалог.
Дигитальный еще называют – внемодальным, аудиально-дигитальным, дискретным.
Люди пользуются всеми этими способами передачи и приема информации. В разных ситуациях может больше преобладать какой-то способ. Но в целом у каждого человека есть свои 1-2 любимых канала, которыми он пользуется чаще всего.
Не может быть, чтобы один канал на 100%, а остальные не используются. Бывает так, что у человека очень ярко выраженный определенный способ воспринимать и передавать информацию.
Мы с вами для лучшего понимания будем рассматривать именно таких людей, с ярко выраженным одним каналом. При этом вы помните, что всем присущи все 4 канала в разных пропорциях.
Важно. Влиять – в моем понимании, подстраиваться под человека так, чтобы ему было удобнее и понятнее. В выигрыше должны остаться оба собеседника. Вам – легче донести ему вашу мысль. Собеседнику – понятнее и кажется, что вы «свой человек», говорите с ним на одном языке.
1. Визуал
Основные характеристики
- Ориентируется на то, что видит.
- Хорошо развито образное мышление.
Как определить
- Просит посмотреть, хочет увидеть своими глазами на бумаге, в мониторе.
- Когда сам объясняет может рисовать.
- Много жестикулирует, иногда как будто рисует в воздухе.
- Походка и позы в пространстве с расчетом на то, чтобы это со стороны красиво смотрелось (если сидеть на стуле – то с прямой спиной, нога на ногу).
- Иногда сложно ему понять если он не видит это сам. Понятнее, когда сам читает, чем кто-то рассказывает.
- Очень важен контакт глаз, если на него не смотрят, думает, что его не слушают.
- Визуалу важно, как его видят со стороны.
- Часто уделяет много внимания своей внешности, прическе, одежде, обуви, аксессуарам.
- Если во время интервью предложить чай/кофе – скорее он откажется, поскольку все время будет думать, как красиво пить этот чай/кофе.
- Визуалу очень сложно пережить медленных людей, ему кажется, что они нарочно медленно все делают.
- Быстрый темп речи.
- Высокая скорость обработки информации.
- Использует такие ключевые слова – смотреть, видеть, покажите, красиво, светло/темно, красочно и т.д
Как влиять и подстроиться
- Приблизьтесь к темпу речи собеседника. Ускорить темп речи, если ваш медленный.
- Постарайтесь говорить так, чтобы можно было представить себе сказанное.
- При необходимости дайте нужную информацию в распечатанном виде (ведь им важно самим все прочитать и посмотреть).
- Используйте ключевые слова визуала.
2. Аудиал
Основные характеристики
- Ориентируется на то, что слышит.
- Хороший рассказчик.
Как определить
- Понятнее, когда ему рассказывают, чем прочитать и посмотреть самому.
- Поскольку сам любит воспринимать все на слух, думает, что остальным тоже так подходит, поэтому очень детально все рассказывает.
- Может хорошо владеть ораторским искусством, с интонацией все рассказывать, делать театральные паузы, менять интонации для усиления эффекта.
- Крайности – все время тихо говорит, все время повышенная громкость голоса. И то и другое с целью быть услышанным.
- Когда слушает важную информацию, может повернуться к вам ухом, как бы прислушиваясь, чтобы не пропустить ни одного слова.
- Плохо держит контакт глаз – ведь важнее слышать.
- Средний темп речи (немного медленнее чем у визуала).
- Средняя скорость обработки информации.
- Использует такие ключевые слова – слышать, рассказывать, говорить, звенит, стучит, скрипит, шуршит и т.д.
Как влиять и подстроиться
- Приблизьтесь к темпу речи собеседника. Говорите спокойно, размеренно, не нужно тараторить.
- Постарайтесь рассказывать с детальным описанием (аудиалы очень хорошо запоминают то, что услышали).
- Даже если вы даете что-то распечатанное, проговорите эту информацию вслух.
- Используйте ключевые слова аудиала.
3. Кинестет
Основные характеристики
- Ориентируется на свои чувства, ощущения.
- Хорошо развита интуиция.
Как определить
- Никуда не спешат, медленноватые.
- Важно все прочувствовать и ощутить (нужно до всего дотронуться, понюхать, попробовать на вкус, любят обниматься, дотрагиваться до одежды других людей).
- Не выдерживают долго дискомфорта (если хотят есть, пить, спать – становятся не работоспособными, не могут ни о чем думать, кроме своих ощущений).
- Ходят в удобной одежде, обуви (не понимают зачем одевать красивое, но неудобное).
- С радостью соглашаются на встрече на чай/кофе (могут сами попросить).
- Очень долго рассказывают и объясняют, важно чтобы собеседник все прочувствовал и ощутил.
- Медленный темп речи (немного медленнее чем у аудиала).
- Средняя скорость обработки информации, иногда медленная.
- Использует такие ключевые слова – чувствовать, ощущать, горячий, теплый, холодный, скользкий, мокрый, сухой и т.д.
Как влиять и подстроиться
- Приблизьтесь к темпу речи собеседника. Говорите спокойно, размеренно, не спешно.
- Если вы визуал, и кинестет вам кажется медленным – включите терпение и выдержку.
- Постарайтесь рассказывать, используя прилагательные, чтобы можно было что-то почувствовать.
- Особо не торопите кинестета с ответами, чтоб он не сбился.
- Используйте ключевые слова кинестета.
4. Дигитал
Основные характеристики
- Ориентируется на свой внутренний диалог, анализ информации.
- Хорошо развита логика, аналитический склад ума.
- Очень принципиальны (сами придумывают свои принципы и по ним живут).
Как определить
- Практически невозможно в чем-то убедить.
- Считают свои умовыводы самыми правильными.
- Только великие ученые для них авторитет, и то не все.
- Все поддают критике.
- Очень дотошные. Внимательны к любым мелочам.
- Часто зависают как компьютеры, внутри сами с собой советуются, анализируют, вычисляют все возможные варианты.
- Говорят терминами, в речи используют цифры, проценты, статистические данные. Из-за этого кажется, что они «умничают» специально. Но нет, это для них обычный способ взаимодействия.
- Плохо устанавливают социальные контакты, в основном общаются с себе подобными.
- Очень медленный темп речи (медленнее чем у кинестета).
- Медленная скорость обработки информации, с зависаниями.
- Использует такие ключевые слова – надо подумать, не факт, логично, целесообразно, эффективно, по статистике и т.д.
Как влиять и подстроиться
- Приблизьтесь к темпу речи собеседника. Говорите спокойно, размеренно, не спешно.
- Если дигитал вам кажется слишком медленным, дотошным до мелочей – включите все терпение и максимальную выдержку.
- Постарайтесь рассказывать, используя цифры, термины. Если еще график нарисуете – дигитал придет в восторг.
- Давайте всегда выбор из двух вариантов (один из которых заведомо неправильный). Тогда он будет уверен, что это он сам все придумал.
- Используйте ключевые слова дигитала.