Руководителями не становятся, руководителями рождаются. Они уже с детства проявляют лидерские качества, проявляют инициативу в играх, подбивают друзей на пакости, но сами не лезут туда.
Однако если умение управлять не заложено у вас в крови, то хорошего начальника можно в себе воспитать.
Первым делом нужно изучать психологию. Именно эта полезная наука поможет найти подход к каждому сотруднику.
С помощью психологии определите цели и приоритеты каждого вашего работника. Ведь кого-то волнуют деньги, кого-то признание. Поэтому и система поощрения или наказания должна быть индивидуальная.
Также, желательно, научиться говорить. Говорить нужно громко, чётко, лаконично. Ясно формулируйте свои мысли. По этой причине книги об ораторском искусстве должны быть вашими настольными.
Учитесь слушать. Такое умение важнее, чем умение говорить. Слушать необходимо с интересом, анализируя и спрашивая. Ведь больше шансов, что вы будете услышаны, если сотрудник сможет сам высказаться.
Сплочённость компании – важнее всего. Обязательно необходимы планёрки. На них нужно постоянно называть компанию, употреблять частицу «мы». Неплохо было бы, если вы закажите футболки с логотипом фирмы и устроите соревнования. Подчинённые должны понимать, что каждый из них – полноценная часть компании.
Отмечайте все факты. На летучках нужно и хвалить, и говорить о недостатках.
Постарайтесь по максимуму сформулировать этапы развития на ближайшее будущее, ознакомьте с этой информацией сотрудников. Каждый пункт должен соответствовать теме: задача – срок.
Всегда оставайтесь человеком. Не нужно постоянно быть строгим и безэмоциональным боссом. Если вы видите, что работник стал хуже выполнять свои обязанности, не кричите на него, а попытайтесь выяснить, с чем связано снижение трудоспособности.
Соблюдайте последовательность. Всегда выполняйте обещания, независимо, было это повышение оклада или разрешение отпустить пораньше. Только в таком случае, подчинённые будут вам верить.
Говорите тихо и вежливо. Не стоит кричать и хамить! Не пугайте по 10 раз увольнением. Если один раз предупредили, на второй увольняйте.