Лена Ленсу в рамках своей темы «Автоматизация процессов hr» рассказала о возможностях officevibe, как системе оценки удовлетворенности и вовлеченности сотрудников, о том, как использовать продуктовый подход в работе и что не нужно быть программистом, чтобы создать бот, когда у тебя есть Form.one.
Лена в первую очередь отметила, что роль hr в современном мире значительно трансформировалась. Сегодня hr-менеджер — это в первую очередь лидер изменений, который меняет всю рутину на системном уровне, подтягивая бизнес к технологиям. Лена убеждена, что люди должны заниматься творчеством, а всю текучку надо автоматизировать. И с этим сложно поспорить.
С чем сталкивается HR при автоматизации той или иной деятельности?
- Преодоление сопротивления. Лена рекомендует не бороться, а предварительно искать боли и потребности сотрудников, отвечать на их запрос. Тогда это сопротивление перейдёт в конструктив
- Непосредственно само внедрение изменений
На примере автоматизированных опроса вовлечённости и программы адаптации Лена дала общие рекомендации внедрения изменений:
- 1. Подобрать способы коммуникации непосредственно с вашей аудитории. То, что хорошо пойдёт в ИТ-компании с сотрудниками возраста 22+, «не выстрелит» в продуктовой или производственной организации.
- Собирать контрольную группу для сбора обратной связи. В идеале это должны быть амбассадоры вашей компании, люди, которые активно топят за изменения, позитивно настроены. Маленький лайфхак. Если вы не знаете, кто является бренд-амбассадором вашей компании, то собрать первое количество можно с помощью корпоративного конкурса. Перед каким-либо внутренним мероприятием запустите внутренний опрос среди сотрудников в номинациях «Знает больше всех о компании», «Палочка-выручалочка» и т.д. Люди будут голосовать, и вы сразу увидите, кто является лидером мнений.
- Оценить риски и проработать возражения контрольной группы. Это позволит либо снизить какие-либо негативные последствия, либо более гибко реагировать на процесс внедрения изменений.
- Непосредственно сама реализация. Станьте активным участником внедрения изменений. Например, можно проводить обучения по всем новым процессам, что вы внедряете в компании. Присутствуйте при командных встречах, на которых линейный руководитель транслирует информацию своим сотрудникам. Не все менеджеры достаточно опытны, окажите им поддержку. Транслируйте информацию через корпоративные каналы коммуникаций (Интранет, чаты и т.д.).
Общее правило при автоматизации hr-процессов – перестаньте запускать то, что вам кажется важным и правильным, а запускайте то, что решит проблему.
Источник: marhr.ru