Елена Кутовая рассказала, что при выстраивании процессов мотивации, адаптации, коммуникаций внутри команды, работы с брендом работодателя пригодится инструмент «Персона». С помощью этой методики создается образ типичного представителя вашей целевой аудитории.
При создании образа можно использовать инструменты:
- Индуктивные: выделить нужные нам навыки -> понять, чем увлекается -> определить предпочтения и потребности -> выяснить, где можно найти, исходя из предпочтений -> понять, какие каналы использует для общения.
- Дедуктивные: разработка гипотезы -> проверка гипотезы -> анализ выбранной стратегии -> внесение корректировок.
Шаги создания персоны:
- Дать имя, это сфокусирует на определенном типаже
- Создать изображение типичного представителя, как в детстве создавали коллаж. Как одевается, какие прически носит, отличительные черты
- Демографический признак: возраст, где живет, чем интересуется, куда ходит
- Провести мозговой штурм, чтобы проанализировать всю информацию и выделить ярких представителей
- Сформировать выводы на основании выделенной информации. Сегментируйте выявленные признаки. Если есть появиться конфликтующие данные, стоит выделить отдельную персону
После того, как определили какой контент транслируем на выделенный типаж, определяемся с каналами общения с нашей целевой аудиторией.
Источник: marhr.ru