«Бриллиантовый» маркетинг: «Бабе цветы, детям мороженое. Смотри, не перепутай»

Елена Кутовая рассказала, что при выстраивании процессов мотивации, адаптации, коммуникаций внутри команды, работы с брендом работодателя пригодится инструмент «Персона». С помощью этой методики создается образ типичного представителя вашей целевой аудитории.

При создании образа можно использовать инструменты:

• Индуктивные: выделить нужные нам навыки -> понять, чем увлекается -> определить предпочтения и потребности -> выяснить, где можно найти, исходя из предпочтений -> понять, какие каналы использует для общения.
• Дедуктивные: разработка гипотезы -> проверка гипотезы -> анализ выбранной стратегии -> внесение корректировок.

Шаги создания персоны:

• Дать имя, это сфокусирует на определенном типаже
• Создать изображение типичного представителя, как в детстве создавали коллаж. Как одевается, какие прически носит, отличительные черты
• Демографический признак: возраст, где живет, чем интересуется, куда ходит
• Провести мозговой штурм, чтобы проанализировать всю информацию и выделить ярких представителей
• Сформировать выводы на основании выделенной информации. Сегментируйте выявленные признаки. Если есть появиться конфликтующие данные, стоит выделить отдельную персону

После того, как определили какой контент транслируем на выделенный типаж, определяемся с каналами общения с нашей целевой аудиторией.

Источник: marhr.ru