Современный менеджер по персоналу должен знать экономику и менеджмент, ведь он «по определению» принадлежит к числу управленцев. Краткие тренинги и семинары обучают конкретным инструментам, при этом из поля зрения нередко упускаются основные вопросы: а в чем смысл бизнеса? какие задачи стоят перед компанией в целом?
Заниматься бизнесом — значит вкладывать средства в производство товаров и услуг с целью получить большую сумму, продав их.
| Прибыль = Доход – Издержки |
В этой формуле изложена вся суть бизнеса! Остальное — детали… Но несмотря на простоту исходного постулата, на практике организовать эффективную работу компании и обеспечить ее прибыльность достаточно сложно. Из приведенной формулы понятно, что прибыль можно увеличить за счет роста дохода либо снижения издержек.
Организация бизнеса (производство, продажи, предоставление услуг) принесет доход, который, возможно, перекроет издержки. Предпринимательство — достаточно рискованная сфера деятельности: в результате приложенных усилий можно получить не прибыль, а убытки. При этом основные риски несет собственник (или коллективный собственник — акционеры), а вознаграждением для него является прибыль.
Ресурсы
Для бизнеса использовать ресурсы означает нести издержки. Поскольку цель предпринимателя (и организации, и частного лица) — получение прибыли, он стремится сократить или оптимизировать издержки (точнее, управлять ими), используя как можно меньше ресурсов и/или более дешевые из них.
1. Земля. Это природные ресурсы — все, что выращивается на земле (а также получено из моря), добывается из ее недр, или построено на ней. В том числе и сырье, добыча которого называется первичным сектором экономики. Говоря о земле как о ресурсной основе бизнеса, подразумевают и земельный участок, на котором непосредственно разворачивается производственная или иная предпринимательская деятельность, и плату за его аренду.
Ресурсы делятся на возобновляемые и невозобновляемые. Возобновляемые ресурсы можно восстановить: например, на месте спиленных деревьев — вырастить новые. Невозобновляемые в результате преобразования изменяются невозвратимо: например, нефть или железная руда добываются из земли «навсегда». В ближайшее время многие из них (не только полезные ископаемые, но и пресная вода, плодородные почвы и т. д.) могут быть полностью исчерпаны — это большая проблема для всего человечества. Кроме того, неуклонное сокращение запасов невозобновляемых ресурсов вызывает постоянный рост цен на них.
2. Рабочая сила. Это люди, которых нанимает собственник бизнеса, для того чтобы они выполняли определенные задания в обмен на заработную плату. Простые виды работ можно поручить неквалифицированным работникам, а сложную деятельность — доверить только тем, кто имеет специальную подготовку (квалификацию). Таким образом, работники тоже являются статьей расходов — то есть все затраты на оплату труда, повышение квалификации, создание безопасных условий труда и другие относятся к категории «издержки».
Расходы на обучение и повышение квалификации трудовых ресурсов несут (в разных долях) бизнес и сами работники. Конечно, создание инфраструктуры для воспроизводства рабочей силы — одна из основных задач государства. Но нужно понимать, что потратить оно может только те средства, которые были собраны в виде налогов.
Для бизнеса одним из важнейших показателей является производительность труда: количество продукции/ услуг, которую работник может произвести в единицу времени. Повышение производительности труда — эффективный путь снижения издержек и увеличения прибыли, поэтому ее рост — одна из основных задач менеджеров. (В том числе и менеджеров по персоналу!)
В современной экономике рабочую силу называют человеческими ресурсами (Human Recourses), однако в последнее время теоретики пришли к выводу, что люди вообще не ресурс, а актив, поскольку именно они, используя различные средства труда (включая инструменты, технологии и собственные творческие способности), преобразуют прочие ресурсы в товары и услуги.
3. Капитал. В широком смысле капитал — это денежный запас, который может быть использован для нужд бизнеса, в узком — деньги для оплаты процентов за привлечение денежных ресурсов (займы, кредиты и т. п.) и покупки оборудования, на котором или с помощью которого работники производят товары/ услуги (продукцию компании).
В денежном эквиваленте можно оценить все, чем владеет предприниматель: все виды ресурсов, материальные (здания, оборудование, запасы сырья и готовой продукции и т. д.) и нематериальные ценности (репутация, бренд, торговая марка, патенты, клиентская база и т. д.). Знания, умения и способности человека создавать новые товары и услуги в последнее время выделяют в отдельный вид капитала — человеческий капитал (Human Capital).
4. Предпринимательство (организация производства). Даже имея капитал и необходимые ресурсы (здания, оборудование, исходные материалы/сырье и работников), совсем непросто организовать процесс производства товаров/услуг. Для этого необходима сильная бизнес-идея (что именно мы будем производить и продавать), а также комплекс организационных и административных мер, который позволит запустить нужные «бизнес-процессы» (как мы будем производить и продавать). Чтобы с помощью трех предыдущих составляющих создать успешно работающее предприятие, необходимы знания, умения, талант предпринимателей (владельцев) и менеджеров.
Норма прибыли и модель бизнеса (предпринимательская схема и корпоративная архитектура, позволяющие создавать добавочную стоимость) в разных секторах экономики различны. К примеру, для отраслей, производящих товары широкого потребления, важнейшими факторами успеха являются масштаб деятельности (позволяет снижать издержки производства), качество маркетинга и эффективность системы логистики. Для сектора тяжелого машиностроения — эффективная организация производства, НИОКР (научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ) и послепродажного обслуживания, а также индивидуальная работа с крупными клиентами.
Этими особенностями во многом определяется политика компании относительно управления персоналом. Понятно, что в лаборатории по производству уникального оборудования стоимостью в несколько миллионов долларов и в крупном розничном продуктовом магазине будут разные представления о том, какой уровень текучести кадров считать «нормальным». Разными будут и базовые политики в отношении подбора, вознаграждения, удержания персонала, а также используемые технологии и инструменты (например, оценки результатов деятельности и потенциала сотрудников). Поэтому использовать разработки коллег следует творчески, прямолинейный перенос инструментария нередко приносит вред.
* Групповое мышление (Groupthink) — стиль мышления людей, которые полностью идентифицируют себя с определенной группой. Этот феномен нередко возникает при коллегиальном принятии управленческих решений в ситуации, когда привлекательность членства в данной группе очень высока, а единомыслие становится наивысшей ценностью. В стремлении обеспечить единодушие группы ее члены перестают реалистически оценивать информацию об окружающей действительности и рационально выбирать варианты действий. Групповое мышление связано с внутригрупповым давлением; его результатом может стать значительное снижение эффективности принимаемых решений. Симптомы группового мышления:
- формируется иллюзия неуязвимости, культивируется убеждение во всесилии группы;
- у отдельных членов группы исчезает чувство личной ответственности за принимаемые решения;
- вера в правоту группы не подвергается сомнению;
- формируются упрощенные, стереотипные взгляды на противников или соперников, культивируется неоправданный оптимизм («шапками закидаем…»);
- существенная для деятельности группы информация начинает анализироваться тенденциозно;
- повышается уровень конформизма, члены группы с высоким статусом часто оказывают влияние на членов группы с более низким статусом;
- на оппозиционных членов группы, выступающих против принятого большинством стереотипа, иллюзии или обязательства, оказывается сильное давление;
- разделяемая всеми иллюзия единодушия;
- добровольная «внутренняя цензура», появление добровольцев, выполняющих функции «жандармов умов».
Групповое мышление обычно возникает в очень сплоченных коллективах, члены которых особенно близки друг другу. Проявления группового мышления создают серьезные проблемы в организации и нередко приводят ее к полному краху.
Источник : hrliga.com