Поиск сотрудника может занимать от одной недели до нескольких месяцев. Поэтому заказчику важно найти комфортного партнера по поиску. С другой стороны, каждый рекрутер, даже если он еще новичок на площадке и по количеству закрытых заявок пока не может конкурировать с продвинутыми исполнителями, хотел бы получать больше заказов, и хорошие оценки помогают в этом. Рейтинг дает возможность работодателям ставить оценки, оставлять отзывы о рекрутерах и влиять на их работу на площадке.
В профиле каждого специалиста указан его рейтинг на проекте в баллах от 0 до 5. Система рейтинга учитывает несколько параметров (среднее арифметическое + общее количество высоких и низких оценок), что позволяет сформировать максимально корректный средний балл. Итоговый рейтинг отображается в профиле рекрутера.
Дать оценку специалисту (от 1 до 5 баллов) может любой заказчик, получивший отклик исполнителя на свою заявку. Чтобы оценки максимально отражали реальность, мы выделили ряд критериев, которые помогут сориентироваться, какой балл выставить.
Критерии оценки рекрутеров:
5 — работа рекрутера значительно превзошла все ожидания.
4 — работа рекрутера выполнена в рамках ожиданий.
3 — работа рекрутера требует улучшений.
2 — неудовлетворительная работа. Рекрутер больше не сможет работать с данным клиентом.
1 — крайне неудовлетворительная работа. Работодатель рекомендует заблокировать рекрутера на площадке.
Общие принципы:
- Если рекрутер стал победителем по заявке, то оценка не может быть ниже 4 по правилам сайта.
- Даже если рекрутер не закрыл заявку, он может претендовать на высокую оценку. Поблагодарите специалистов за их вовлеченность. Хорошая оценка может компенсировать временные и денежные затраты рекрутера на работу с вами.
Для оценки 4–5:
- рекрутер был вежлив,
- рекрутер присылал релевантные резюме,
- рекрутер был вовлечен в работу,
- работа была выполнена в срок,
- рекрутер затрачивал собственные временные ресурсы.
Для оценки 1–3:
- Рекрутер грубо общался, без обоснования не выполнял работу в сроки, о которых договорились.
- Рекрутер предлагал работать с ним в обход площадки.
- После обсуждения заявки рекрутер не выходил на связь более 7 дней без предупреждения, не присылал резюме.
- Рекрутер присылал нерелевантные резюме. При этом клиент сделал четкий запрос, обсудил его с рекрутером и зафиксировал эту информацию в системе.
Площадка имеет право изменить неудовлетворительную оценку, если рекрутер доказал, что она необоснованная в рамках приведенных критериев.
Источник : blog.hrspace.ru