В сентябре 2008 года днепропетровская компания управленческого консультирования UCG проводила исследование потребителей услуг по созданию Системы менеджмента качества.
Опрашивались сотрудники крупных и средних компаний, которые отвечают за вопросы, связанные с качеством продукции на предприятии.
Среди опрошенных 68% не имеют системы менеджмента качества, при этом 37% из данного количества собираются в течение 1-2 лет внедрить СМК на своем предприятии.
Результаты исследования показывают, что наиболее серьезными трудностями, с которыми компании сталкивались при внедрении СМК, являются следующие:
- Недостаток времени у сотрудников компании для оформления документации СМК
- Недостаточная квалификация персонала предприятия
- Отсутствие нормативной базы
- Трудности, связанные с прописанием бизнес-процессов
Четко выявлена потребность потребителей в обучении по вопросам системы менеджмента качества. Выявлены некоторые особенности движущих причин, которые приводят организации к внедрению Систем менеджмента качества.
Источник: ucg.in.ua