Исследование рынка услуг по созданию Системы менеджмента качества

В сентябре 2008 года днепропетровская компания управленческого консультирования UCG проводила исследование потребителей услуг по созданию Системы менеджмента качества.

Опрашивались сотрудники крупных и средних компаний, которые отвечают за вопросы, связанные с качеством продукции на предприятии.

Среди опрошенных 68% не имеют системы менеджмента качества, при этом 37% из данного количества собираются в течение 1-2 лет внедрить СМК на своем предприятии.

Результаты исследования показывают, что наиболее серьезными трудностями, с которыми компании сталкивались при внедрении СМК, являются следующие:

• Недостаток времени у сотрудников компании для оформления документации СМК
• Недостаточная квалификация персонала предприятия
• Отсутствие нормативной базы
• Трудности, связанные с прописанием бизнес-процессов

Четко выявлена потребность потребителей в обучении по вопросам системы менеджмента качества. Выявлены некоторые особенности движущих причин, которые приводят организации к внедрению Систем менеджмента качества.

Источник: ucg.in.ua