Руководители предприятий расшибаются, чтобы их компании были эффективными и высокоприбыльными. Владельцы бизнеса вкладывают все больше денег в персонал, нанимая и перекупая талантливых топ-менеджеров, которые выведут компанию на желаемый уровень доходов. Но все усилия не приносят плодов по одной причине — рядовым сотрудникам глубоко безразличны цели руководства.
На Руси позиция «я — холоп, ты — барин» всегда была самой понятной. Работяга точно знал, что ему нужно делать, чтобы барин не серчал: отпахать не меньше обычного да на глаза не попадаться. Возьмусь обобщить, что ситуация в нынешних «фирмах-компаниях-корпорациях» схожая. Мне редко встречаются люди, которые находятся в постоянном поиске эффективных решений и которые уверены, что их труд действительно полезен. Одни работают «на дядю», и пока их удовлетворяют условия этой самой работы, просыпаются в 8:00, умываются, пьют дежурный «Липтон» и едут коротать очередной рабочий день. Другие — курсируют от одной компании к другой в поиске Компании своей мечты.
И людей понять очень просто. Они живут «сегодня», стараются заглянуть в «завтра», а там — туман, потому что про «завтра» им никто не рассказал. Дистанция и изолированность людей, которые обеспечивают компании результаты, не позволяют им видеть цели руководства, а как следствие, понимать мотивы решений. В такой ситуации руководители действуют приказным методом и затем замеряют результаты, что, согласитесь, далеко от простых и понятных человеку отношений. Осознание того, что основа, эффективность и долголетие бизнеса напрямую зависит от состояния людей, которые ежедневно участвуют в процессах, сегодня посещает далеко не всех.
Президент и основной владелец «Тройки Диалог» Рубен Варданян выполнил обещание заплатить 10 млн долларов сотрудникам компании, когда ее стоимость превысит 1 млрд долларов. В результате 900 сотрудников «Тройки» — от топ-менеджеров до водителей и уборщиц — получили 20 млн долларов (поскольку компания была оценена ровно вдвое больше). Конечно, это удачный пиар компании и самого господина Варданяна, но такое отношение руководства к своим сотрудникам весьма способствует желанию работать на результат.
В общем-то это не такая уж и провальная стратегия — относиться к сотрудникам с пониманием и участием. Золотую шведскую легенду о достойной работе и социальной защищенности прочувствовали на себе и сотрудники российских магазинов ИКЕА. Проработав в магазине около месяца, люди проникаются идеологией компании и становятся буквально ее фанатами (причем, зарплаты в компании — не самые высокие на рынке). Это и неудивительно: слухи об отношении Ингвара Кампрада и всего руководства к своим сотрудникам обходят все страны, в которых появляются эти мебельные магазины, и люди стоят в очередь на работу туда, как только шведы приступают к строительству.
Фактически, в ситуации дефицита кадров, руководители должны быть готовы к тому, что их потенциальные сотрудники будут выбирать «дядю», на которого будут работать, а не хороший оклад и офис в центре. Того «дядю», который на понятном языке расскажет им про все «куда идем», «зачем идем» и «что нам за это будет».
Источник: hr-portal.ru