Управление деятельностью творческих специалистов (дизайнеров, копирайтеров и др.) представляет для руководителя непростую задачу. «Творцы» более ранимы и зависят от вдохновения, привычные методы не срабатывают, управление «сильной рукой» может и вовсе привести к кризису.
Можно ли вообще планировать работу творческих специалистов? Как совместить свободу творчества и дисциплину? Как не допустить «головокружения от успехов», если творческие люди нуждаются в постоянном восхвалении своей работы? Как преодолеть «диктат» и капризы «творцов»? Этими и другими вопросами нередко задаются руководители, которым выпало управлять работой гениев.
1. Отбирайте вменяемых гениев
Каким бы талантливым ни был представитель творческой профессии, ничто не отменяет требований к нему, как к любому другому специалисту вашего подразделения: толерантность, исполнительность, стремление выполнить поставленную задачу качественно и в срок, профессиональные знания и опыт. Это справедливо, как при подборе кадров, так и при работе со штатными сотрудниками: в вашем подразделении должны быть только те, кто хочет и умеет работать на результат – это позволит решить или избежать множества проблем.
2. Договоритесь о главном
Еще на собеседовании с кандидатом (или сотрудником) договоритесь о следующем порядке работы:
• получив задание, сотрудник разрабатывает и предлагает свое творческое решение (например, дизайн), по своему усмотрению.
• если предложенное решение подходит – замечательно. У вас есть результат, а сотрудник смог самореализоваться.
• если – не устраивает, то сотрудник должен выполнить работу уже в соответствии с замечаниями и требованиями/виденьем (вашими или заказчика), несмотря на досаду за отвергнутое решение.
3. Объясните, кто заказывает музыку
Постарайтесь донести до «творца» восприятие каждой задачи как платного заказа. Который лично ему поручает заказчик – внутренний (вы, ваше руководство, другие подразделения компании) или внешний (другая организация). И любой заказчик ждет реализации того, что нужно ему, а не художнику. По сути, так оно и есть: сотрудник нанят организацией для реализации конкретных задач, а не оплаты творческих экспериментов. И даже если художник считает заказчика упрямым тупицей, в любом случае работа должна быть сделана качественно к удовлетворению клиента.
4. Не мучайте их планированием
Творческим людям, как правило, сложно, оценить продолжительность предстоящей работы и составить план-график работ. Сделайте это сами. Понаблюдайте, сколько времени обычно занимают у вашего сотрудника отдельные виды работ и что влияет на их продолжительность. Помогайте с планированием. Предусматривайте запас на переделку работы из-за «непопадания» в цель с первого раза. Рано или поздно ваши «творцы» научатся этому сами, но нужно время.
5. Не требуйте вдохновения по графику
Вдохновение – капризная вещь. Установите гибкий график, если это необходимо. У меня работал копирайтер, которому лучше всего работалось в вечерние и ночные часы, а нахождение в офисе с 9 до 18 часов – угнетало. От сдвига рабочих часов выиграли и сотрудник, и компания…
6. Хвалите по заслугам
Творческие люди в большей степени нуждаются в признании и похвале за свою работу. Не скупитесь на поощрение (особенно словом), но (!) только когда похвала заслужена, когда требуемый вами результат получен. Положительная обратная связь должна указать сотруднику, в каком ключе надо работать, чтобы достигать успеха. По-возможности признавайте заслугу публично.
7. Критикуйте позитивно
Критика должна быть справедливой. Берегите самолюбие «творца»: делайте «разбор полетов» только с глазу на глаз, предваряя и завершая критику указанием положительных моментов в его работе.
8. Никогда не сравнивайте гениев
Каждый из них считает себя уникальным, а свое произведение – лучшим. Соцсоревнование ни к чему хорошему в плане мотивации не приведет.
9. Установите границы свободы
Определите для творческого сотрудника зону его компетенции, и не вторгайтесь в нее. Специалист должен иметь область, где он чувствует себя профессионалом и сам принимает решения. В конце концов, не делайте за «творца» его работу.
10. Будьте либеральны в мелочах и непреклонны в главном
Давайте возможность самореализации в вещах непринципиальных, не влияющих на конечный результат.
Источник : hr-portal.ru