Тренинг — наиболее распространенная форма современного бизнес образования. Главное отличие тренинга от традиционного обучения — активность участников обучения. Акцент ставится на получении практических навыков, необходимых в повседневной работе. Бизнес-тренинг дает сотрудникам возможность пережить ту или иную часто возникающую в работе ситуацию на практике. При этом весь процесс ненавязчиво контролирует тренер, помогая человеку зафиксировать полезную модель поведения. Тренировать можно все — от навыков по продажам и взаимодействию с клиентами до слаженной работы проектной (рабочей) группы.
Еще один плюс тренингов в том, что тренер рассматривает проблему организации с позиции стороннего наблюдателя, а не «изнутри».
Кроме того, тренинг — это очень сжатая по срокам форма обучения.
Основные цели тренинга (обобщенно):
- удовлетворение потребности в необходимой информации
- оперативное повышение эффективности деятельности
- формирование коммуникативных навыков (продажа, переговоры, обслуживание клиентов и т.д.)
- интенсивный обмен опытом
- формирование специализированных навыков (управление коллективом, временем, проектом, ситуациями, самоменеджмент и т.д.)
В тренинге используются проблемные ситуации из реальной деятельности участников, которые проигрываются и анализируются группой.
Участнику тренинга не нужно осуществлять перевод полученных знаний на язык практики, как это обычно происходит в традиционных формах обучения. Знания возникают как результат обобщения и систематизации опыта группы и уже на тренинге становятся навыками.
В тренинге за счет групповых эффектов достигается комфортная, доброжелательная атмосфера, которая позволяет участникам свободно экспериментировать с новыми способами поведения и прорабатывать их до усвоения на уровне практических умений.
Обязательно осуществляется индивидуальный подход, который каждому из участников группы позволяет развивать свой профессионализм в специальных играх и упражнениях.
Применение современных модерационных технологий, ролевых игр, методов стимуляции творческого мышления (по типу мозгового штурма) создает условия для мощного эмоционального подъема участников, возникновения особого духа команды.
Методы проведения
В ходе проведения тренинга используются следующие формы работы:
- информационные сообщения
- ролевые и деловые игры (в том числе с видеосъемкой)
- дискуссии
- упражнения на отработку техник и навыков
- само — и взаимодиагностика
- презентации
- case-study
Ориентация на результат
Мы заинтересованы в том, чтобы тренинг дал конкретные результаты, которые можно наблюдать и, возможно, измерять. Для того, чтобы адаптировать стандартную программу под конкретные потребности Компании-Клиента или создать эксклюзивную программу, тренер Консалтинговой компании «ГРИФФИН» проводит подготовительные мероприятия консультирования с Заказчиком:
- определение проблем и желаемых результатов
- анкетирование и в случае необходимости оценка участников
- встречи с участниками для уточнения индивидуальных запросов и создания мотивации участия в тренинге
- «фотографии» рабочего дня
- прописывание бизнес-процессов.
После этого разрабатывается (или адаптируется) программа, с Заказчиком уточняются планируемые результаты тренинга, согласовывается программа и способы мониторинга по итогам тренинга.
Через 1-3 дня после тренинга проводится встреча с Заказчиком по итогам тренинга: достигнутые в ходе тренинга результаты и план дальнейших мероприятий. По итогам готовится отчет, а также фото (видеопротокол). В отчете отображаются решенные задачи и достигнутые цели.
Мониторинг результатов
Через 4-6 недель после тренинга для отслеживания реальных изменений в деятельности участников тренинга проводятся следующие мероприятия:
- анкетирование участников (или встреча с ними)
- консультационная встреча с Заказчиком
Возможно проведение однодневного закрепляющего тренинга или workshop. Цель — закрепление полученных на основном тренинге навыков.
Организация тренингов и семинаров
При необходимости мы берем на себя все услуги по конференц-сервису: организация проезда, проживания и питания группы, дополнительные мероприятия (сауна, шашлык, корпоративный ужин, культурная программа и т.д.).
Тематика тренингов, которые проводит наша тренерская команда:
Коммуникация:
- деловое общение
- работа с клиентами (качественное обслуживание, VIP-обслуживание, ведение клиентской базы)
- техники презентаций и проведения совещаний
- телефонные коммуникации
- продажи (активные прямые и по телефону)
- мерчендайзинг
- интервью
Arrangement (внутриорганизационный менеджмент):
- командные тренинги (в том числе с элементами экстрима)
- отработка взаимодействия между структурными подразделениями
- отладка бизнес-процессов
- мотивация и лояльность
- тайм-менеджмент (управление временем)
Тренинг-семинары с большими группами (например, тренинговое сопровождение сейшенов с сотрудниками филиалов Компании) от 50 до 170 участников.
Источник: hr-portal.ru