HR PRO

Как проходить собеседование у начинающих HR-ов и headhunter-ов

Каждый работающий хоть раз в жизни проходил собеседование или их чреду. Мы предложим вам один из вариантов прохода новичков-хантеров. Это не шаблон. Это небольшая шпаргалка, которая может помочь пройти первое собеседование.

У хантеров тоже есть шпаргалки. У них есть стандартный набор вопросов, благодаря которым они постараются составить о вас общее представление и, по их мнению, предвидеть вашу профпригодность.

Расскажите немного о себе

При ответе кандидата на вопрос нужно обратить внимание на следующее:

Как смотрите на жизнь? Какие видите в ней сложности и как с ними справляетесь?

Одни люди высказываются в том смысле, что жизнь трудна, очень много проблем, большинство из которых неразрешимы, что люди злы и недоброжелательны, что в жизни мало радостей и все решает судьба, случай и другие люди, но не он сам. значит перед вами человек пассивный, неуверенный в себе, не доверяющий другим, пессимистично настроенный и несчастливый (неудачник); другие люди высказываются о жизни позитивно: жизни без проблем не бывает, трудности преодолимы, судьба и карьера человека в его руках, люди доброжелательны и готовы к сотрудничеству, человек сам кузнец своего счастья. так говорит человек, занимающий активную жизненную позицию нацеленный на успех, готовый взять на себя ответственность, успешно взаимодействующий с людьми и умеющий радоваться жизни.

Чем Вас привлекает работа у нас в данной должности?

Плохо если отвечает банальными фразами: «Меня привлекают перспективы роста, интересная работа, солидная фирма…». Должен привести серьезные и конкретные доводы: желание применить свою квалификацию и опыт там, где они могут дать наибольшую отдачу и будут по достоинству оценены, привлекательность работы в сильной команде профессионалов.

Почему вы считаете себя достойным себя занять эту должность? В чем Ваши преимущества перед другими кандидатами?

Это наилучший вопрос для кандидата, чтобы, без должной скромности назвать свои главные преимущества перед другими претендентами. При этом он должен продемонстрировать свое умение убеждать, подчеркивая свои преимущества. Плохо, если кандидат и на этот вопрос отвечает слабыми аргументами, и приводит свои формально-биографические характеристики.

Каковы Ваши сильные стороны?

Кандидат должен подчеркнуть в первую очередь те качества, которые требуются для данной работы, и привести убедительные подтверждения на конкретных фактах. Но вы можете услышать штампы, повторяющиеся тысячи раз: «Я общительный, аккуратный, исполнительный» и тому подобные. Попросите уточнить, в чем проявляется его общительность, аккуратность, исполнительность, какова его манера выслушивать клиента, чего он достиг, благодаря своим сильным качествам.

Каковы Ваши слабые стороны?

От умного кандидата вы вряд ли услышите покаяние в грехах и длинный перечень его недостатков. Он постарается повернуть ответ так, чтобы еще больше повысить свои шансы. Например, скажет: «Многие считают меня трудоголиком» или «Не умею отдыхать, хорошо чувствую себя только когда работаю» или «Слишком требователен к себе и другим». Если кандидат слишком расхвастается, и вам захочется вывести его на откровенное признание имеющихся недостатков, можете рассказать ему такую шутку. В подобной ситуации кандидат характеризует себя: «Добросовестный, трудолюбивый, не пью, не курю…» Тогда его удивленно спрашивают: «У вас нет ни одного недостатка?». «Один есть — признается кандидат — люблю приврать».

Почему Вы ушли с предыдущей работы?

Плохо, если причиной ухода был конфликт, если кандидат ругает бывшие там порядки и своего бывшего руководителя. Уход с работы из-за конфликта является бегством от трудностей, признанием собственного поражения, накладывающим отпечаток на самооценку личности. Негативное отношение к людям, привычка конфликтовать с сотрудниками, а особенно с руководством, является устойчивой характеристикой личности и обязательно проявится в той или иной форме на новой работе. Хороший человек подчеркнет то позитивное, что было в его предыдущей работе и взаимоотношениях с людьми, и назовет такие достойные причины как желание более интересной (высокооплачиваемой, дающей возможности профессионального роста) работы и стремление наиболее полно реализовать свои возможности.

Почему Вы решили поменять место работы?

Этот вопрос задают тому, кто на момент собеседования работает. Как и при ответе на предыдущий вопрос не с лучшей стороны характеризует кандидата рассказ о конфликте. Тогда как стремление к профессиональному росту, расширению сферы применения своих знаний и умений, повышению заплаты уважается и приветствуется во всех развитых странах.

Получали ли Вы другие предложения работы?

Авторитет кандидата повысится, если он расскажет о других приглашениях на работу, но отметит особую заинтересованность именно в этой. Хорошо, если выскажет желание получить максимальное удовлетворение от своей работы. Его настроение не только повлияет на его здоровье и моральный климат в коллективе, но и является важнейшим и необходимым условием высокой результативности труда, надежнейшей гарантией от ошибок, халатности и брака, а в конечном итоге главным залогом процветания фирмы.

Насколько успешно Вы прошли собеседования в других местах?

Важно узнать, по каким причинам не прошел собеседований в одних местах и успешно прошел в других. Если убедит, что заинтересовал ваших конкурентов, то и вы постарайтесь его удержать.

Этот вопрос чаще задают женщинам. В некоторых фирмах, пытаясь обойти закон, ставят жесткие условия, такие как не заводить детей определенное время, не оформлять больничные листы по уходу за ребенком, не оформлять отпусков без сохранения содержания и так далее.

Многие безынициативные люди, не планирующие свою карьеру и жизнь, отвечают, что не представляют себе таких дальних перспектив. А человек, нацеленный на личный успех, с готовностью расскажет о своем планируемом профессиональном росте, а, возможно, и жизненных целях. Вакс Эггерт в своей книге «Блестящая карьера» рассказал о значении планирования карьеры. В одной знаменитой школе бизнеса в первый день занятий у студентов спросили, кто письменно сформулировал этапы и цели личной карьеры. Только 3% из них подняли руки. Через 10 лет именно эти 3% добились финансовых успехов больше, чем остальные 97% вместе взятые.

Хорошо, если покажет свою инициативность, знакомство с ситуацией нововведений и реорганизации. Однако это допустимо только при глубоком знании проблем на фирме. Плохо, если состояние дел знает не слишком хорошо, но стремится все переделать по-своему.

Должен с готовностью предоставить телефоны или адреса бывших сослуживцев и руководителей. Утаивание подобной информации, сразу обнаружит отсутствие положительных рекомендаций или неопытность соискателя.

Пословица гласит: «Кто себе цены не знает, тот всегда продешевит». Хороший специалист всегда знает себе цену и рассчитывает на высокую зарплату. Пусть лучше кандидат завысит ожидаемую оплату своего труда, чем занизит ее. Если предлагаемая заплата не устраивает кандидата, не забудьте «увеличить пирог» и перечислить имеющиеся в организации льготы: премии, медицинские страховки, детские дошкольные учреждения. Бесплатный проезд и питание. Бесплатное повышение квалификации и другие проявления заботы о персонале. Как правило, ожидаемая, предлагаемая зарплата почти всегда различаются. Но, если кандидат явно блефует, можно выбить его из колеи, охладить его пыл резким занижением предлагаемой зарплаты и льгот или рассказать подобный анекдот: «Высокомерный молодой артист требовательным тоном выдвигает главному режиссеру театра свои условия при устройстве в театр. Оклад 500 долларов, главные роли, 8 спектаклей в месяц и предоставление отдельной квартиры. На что главный режиссер спокойно выдвигает свои: «50 долларов, ежедневные спектакли, массовки и комната в общежитии» — «Согласен».

Это не окончательный список вопросов, но пройдясь поэтому списку вы поймете, как работает мозг хантера новичка.

Доп.блиц кандидат vs хантер новичок:

Вот что должен знать о новой работе кандидат:

Вам необходимо доказать представителю компании, что вы подходите для этой должности и можете выполнить эту работу, и объяснить, как вы будете выполнять ее четко и ясно.
Поэтому необходимо как можно более четко рассказать о выполняемых вами обязанностях, по возможности перечислить обязанности аналогичные предлагаемой должности. Приведите примеры характеризующие ваши навыки. Продемонстрируйте свои профессиональные знания и знание области, в которой вы будете работать — это выгодно выделит вас из всех кандидатов.

Желание выполнять работу

Важно не то, готовы ли вы выполнять задания, а готовы ли вы сделать все возможное, чтобы помочь команде в которой будете работать достигнуть поставленных целей.

Управляемость и умение работать в команде

Желание работать с другими людьми, независимо от их пола, возраста, религиозных убеждений, национальности и т.д., чрезвычайно важно. Это означает способность эффективно общаться с людьми и быть терпимым к мнениям и убеждениям других людей. (Приведите примеры).
Но при этом не стоит забывать, что вы можете работать и самостоятельно.

Способность к решению проблем

Независимо от профессии или работы, которую мы выполняем, мы все решаем какие-то проблемы. Подумайте о своей профессии с точки зрения того, за решение каких проблем Вам приходится отвечать. Определите для себя, какие проблемы Вам приходится решать ежедневно: опишите проблему, перечислите Ваши личные качества, которые помогли Вам в решении проблемы, объясните какое решение было принято Вами и почему, расскажите о последствиях принятого Вами решения (было ли оно успешным).

Личные качества

Профессиональные качества

Личные достижения

Деловые качества

Типовые ответы на доп. вопросы хантера новичка:

Представитель компании ищет не просто опытного инженера или секретаря,… — он ищет человека, который сможет быстро сделать вклад в текущие проекты компании.

Этим вопросом не просто проверяют насколько Вы понимаете миссию Вашего отдела и компании, но также проверяют Ваши способности выполнять свои обязанности будучи членом команды.

Этим вопросом определяют умение управлять своим временем и расставлять приоритеты, а также склонность избегать какой-то работы.

Интервьюирующий ищет несоответствия. Используйте информацию о компании и работе, которая была дана вам в начале интервью. Отвечайте коротко и позитивно, не критикуйте своего бывшего работодателя.(вряд ли ваш будущий работодатель захочет услышать аналогичное о себе или коллегах)

В своем ответе ссылайтесь на свои профессиональные и деловые качества.

Будьте позитивны в оценке своего профессионализма, но дайте интервьюирующему понять, что Ваша лучшая работа у Вас впереди. Убедите представителя компании, что в каждом новом дне Вы видите возможность учиться и делать свой вклад в работу компании.

«Я бы хотел, чтобы развитие моей карьеры было связано с этой компанией. Пока у меня есть возможность расти профессионально и набираться знаниями, я не собираюсь уходить. Как Вы считаете, как долго у меня будет такая возможность?»

Прежде чем отвечать на этот вопрос вам необходимо выяснить в какой области (? На каком участке работы) от вас ждут немедленного вклада.

Лучший ответ — сообщить, что Вы хотите быть признанным профессионалом и надежным членом команды. Что касается продвижения по служебной лестнице, это тоже Важно, но всему свое время: для этого нужно набраться знаний, узнать компанию и т. д… Узнайте, какие возможности роста существуют для Вас в компании.

В своем ответе сошлитесь на то, чего Вы достигли на своей работе. Вы можете начать так: «Хотя я чувствую, что мои самые большие достижения еще впереди, я горжусь тем, что я сделал…»

Этот ответ раскрывает Вашу личность, Ваши цели, Ваше прошлое и будущее. Вам нужно рассказать не только о Ваших продвижениях, но и о том, что это было результатом долгих усилий (долгой и упорной работы), значительных вкладов в успех компании и Ваших гениальных идей.

Вы можете сделать акцент на Ваши профессиональные навыки и личные качества.

Постарайтесь, найти такие Ваши качества, которые только условно можно было бы назвать плохими и слабыми, а реально можно было бы засчитать их в плюс.

Чтобы ответить на этот вопрос Вам также необходимо иметь подробную информацию о Вашей будущей работе. В своем ответе Вы должны подчеркнуть личные качества, которые Вы могли бы проявить в этой работе.

Скажите, что Вы хотите работать в компании, в которой Ваши личные качества и профессиональные навыки позволят сделать значительный вклад в успех компании. Избегайте разговоров о том, что Вы хотите получить от компании — Вы должны сказать о том, что Вы можете дать своему работодателю.

Ваш ответ должен быть кратким. Он должен включать в себя описание Ваших профессиональных качеств, которые помогут Вам справиться с этой работой. Кратко перечислите Ваши обязанности на новой работе и сопоставьте их со своими качествами пункт за пунктом.

Важна не столько проблема, сколько Ваш общий подход к решению проблем. Вы должны отразить Ваши профессиональные качества, особенно Ваши аналитические способности.

В данном случае предусмотрен только один ответ — «Да». Тем не менее, Вы не обязаны брать рекомендации у своего настоящего работодателя до тех пор, пока не получите предложения о работе.

Вы должны рассказать именно как Вы справляетесь с конфликтами (то есть, разбивая задачу на части, выясняя причину конфликтов и т. п.)

Если это случилось из-за массового сокращения штата, будьте откровенны. Если вас уволили из-за какого-то проступка, будьте осторожны с ответом. В этом случае, первое, что сделает работодатель — позвонит вашему бывшему руководителю и выяснит причину вашего увольнения.
Не стоит рекламировать свое увольнение (факт увольнения). Если Вас об этом спросят, будьте откровенны, но преподнесите причину увольнения в наилучшем свете.

Как Ваша работа подготовила вас к тому, чтобы вы смогли брать на себя большие обязательства?
Это один из наиболее важных вопросов, на которые Вам нужно будет ответить. Интервьюирующий ждет от Вас примеров Вашего профессионального развития, так что Вам необходимо рассказать историю, демонстрирующую это.

Интервьюирующий хочет узнать, открытый ли вы человек и можете ли Вы стать членом команды. Мы надеемся, что Вы профессионал, который прежде, чем начать работу над проектом, выясняет все детали, и который, выполняя свою работу, принимает решение учитывая сложившиеся обстоятельства (того, как диктуют обстоятельства).

Помните, что амбициозностью восхищаются только амбициозные люди. Ответьте следующее: «Я не хочу занимать чужое место, но я хочу работать с руководителем, который поможет мне развить мои профессиональные возможности и двигаться по служебной лестнице вместе с ним. Так что, если мой начальник получит повышение, я надеюсь, что к тому времени я заслужу его рекомендацию на эту должность».

Считается, что люди, которые жалуются на своих бывших работодателей будут создавать проблемы своим новым работодателям.

Это вдвойне опасный вопрос. Вас просят рассказать о том, как Вы относитесь к критике и в деталях описать Ваши ошибки. Опишите какую-нибудь незначительную (плохую) идею, которая была раскритикована, но не плохую работу (это может стоить компании денег и действует, как предупреждающий знак), и расскажите о том, как Вы справились с критикой.

Если контекст этого вопроса не очевиден, Вам нужно больше узнать о вопросе, прежде, чем давать ответ (какие аспекты Вашей биографии могут заинтересовать интервьюирующего).

Ваш рассказ должен демонстрировать одно или несколько Ваших личных качеств — честность, достоинство, способность быть членом команды, решительность.
Это не тот вопрос, на который Вы можете ответить неподготовлено, так что потратьте немного времени перед интервью, чтобы подумать о тех личных качествах, которые Вы хотели бы продемонстрировать представителю компании, чтобы получить эту должность.

Вы должны продемонстрировать Ваше уважение к другим людям, объясняя, как Вы работаете в команде и чему Вы учитесь у своих коллег.

Ваши личные проблемы не имеют ничего общего с работой. Расскажите в своем вопросе о вещах, которые беспокоят добросовестного сотрудника — сроки сдачи работы, оборот компании, сбои в компьютерной системе, т. п.

Этим вопросом интервьюирующий хочет выяснить, что Вы считаете трудной ситуацией и как Вы с ней справляетесь. У Вас должен быть готов заранее приготовленный рассказ о сложной ситуации, в которой Вы проявили себя в лучшем свете. Избегайте рассказов о проблемах, связанных с общением с Вашими коллегами.

Этим вопросом интервьюирующий проверяет, стремитесь ли Вы увеличить продажи компании, сэкономить время и деньги, облегчаете ли Вы работу своему начальнику и своим коллегам. Но убедитесь, что в Вашем примере проявления инициативы, Вы не демонстрируете неуважение к политике компании.

Лучше всего, если Вы скажете, что у Вас не было никаких разногласий с Вашим начальником. Или если Ваш начальник курящий, а Вы — нет, используйте это.

Оценка работы сотрудников часто проводится в письменном виде, так что Вы можете использовать копию этого документа. Вы также можете попросить письменную рекомендацию у своего бывшего начальника. Если Ваш начальник хвалил Вас, Вы можете процитировать его слова (напр. «еще месяц назад мой начальник говорил, что я самый ценный инженер в группе, потому что…»).

Это вопрос о Вашей управляемости. Расскажите все, как есть.

Ваш ответ должен быть кратким изложением Ваших личных качеств.

Будьте осторожны, так как Вы, вероятно, не знаете, какова рабочая атмосфера в данной компании. Вы можете ответить следующее: «…Такая атмосфера, когда команде нравится ее работа и когда команда хочет продавать продукцию/оказывать услуги самого высокого качества.»

Не стоит говорить интервьюирующему, что вы сказали своему начальнику, что пойдете к дантисту, (чтобы пойти на интервью). Скажите, что у вас отпуск или отгул.

Интервьюирующего интересуют две вещи:

Помните, что ваша будущая зарплата должна зависеть только от объема Вашей работы, а не от вашей текущей зарплаты.

Расскажите, какую книгу вы сейчас читаете или прочитали за последнее время (какой фильм посмотрели)? Какое впечатление она (он) произвела на вас?
Вам не нужно рассказывать о книжках или фильмах, которые вы за последнее время прочитали или посмотрели. вы должны рассказать о том, что помогло вам совершенствовать свои знания (личные, профессиональные качества и т.п.)

«Награда у меня ассоциируется с хорошо и вовремя выполненной работой. Похвала моего руководителя тоже доставляет мне удовольствие. И последнее, но не менее важное — я думаю, что каждый сотрудник ожидает, что за хорошую работу он будет получать соответствующее вознаграждение.»

Есть ли у вас какие-либо вопросы?

Это знак того, что интервью подошло к концу, и вам предоставляется еще один шанс, чтобы произвести впечатление. Вы можете задать интервьюирующему следующие вопросы:

Помните, что на первым интервью ЗАРПЛАТА не обсуждается, если работодатель Сам не спросил вас об этом. вы всегда успеете обсудить это, если вам будет предложена должность, тем более, что вы знаете о минимальном уровне, который вам могут предложить от сотрудников агентства по подбору персонала.

Напишите предполагаемые ответы на вопросы на листе бумаге и еще раз подумайте, это ли вы хотели сказать. Сделайте исправления и еще раз прочитайте. Это поможет вам говорить четко и уверенно на интервью, что несомненно отметит работодатель.

Обязательно потренируйтесь перед зеркалом и подготовьте ответы заранее.

В заключение

Лучший опыт это практика! Чтобы быть готовым к тому единственному собеседованию! Необходимо пройти несколько собеседований в разные компании, даже на вакансии которые вам совсем неинтересны. На этих собеседованиях вы можете отработать обратную связь. Т.е. должны почувствовать, как реагируют хантеры на ваши ответы.

Небольшое дополнение. Что могут еще спросить?

Один из наиболее известных специалистов по оценке и подбору персонала Гурт Эйнштейн использует в собеседовании следующие «каверзные» вопросы к кандидату.


Источник : work.ua/ru/articles