Шаг первый: давайте прекратим упрекать кадровиков в некомпетентности
Что эти «гуманитарии» могут смыслить в марках стали, написании программного кода или тонкостях юриспруденции, думаете вы? А они и не должны! Кадровик не экзаменатор, он не оценивает профессиональные знания кандидата, а прежде всего проверяет, впишетесь ли вы в структуру компании. Рекрутеры ищут не абстрактно лучших, а лучше всего подходящих — разница огромная.
Иногда даже самый «профессиональный профи» имеет все шансы с ходу «войти в клинч» с коллегами и начальством просто потому, что по стилю поведения он чужой. Опытный рекрутер видит это сразу, неопытный учится на своих ошибках. Соискателю, как человеку со стороны, такие подводные камни просто не видны, поэтому мы начинаем мучительно искать, в чем же причина отказа.
Лучше, конечно, если менеджер по персоналу сам скажет всё кандидату честно и прямо. Но и соискателю не стоит приписывать кадровику тайных умыслов и чрезмерных полномочий. Собеседование с рекрутером — это своего рода углубленный фейс-контроль на входе в компанию, не более того. Но и не менее.
Шаг второй: давайте прекратим упрекать кадровиков в бестактности
Как же на собеседовании нас возмущают слишком личные вопросы, ужасные глупые тесты и прочее! И снова разница в подходе: мы воспринимаем это как вторжение в личные границы, излишнее любопытство, психологические игры, кадровику же просто нужно оценить внимательность кандидата, реакцию, умение принять правила игры или вежливо из нее выйти. Рекрутер не Святой Петр с ключами у ворот рая — персона соискателя со всеми ее заслугами и грехами важна ему как часть персонала фирмы, и только. Все прочее — и плохое, и хорошее — только «для справки». Опытные специалисты по подбору кадров находят способ максимально тактично объяснить это претенденту, иначе не избежать горьких «чисто личных» обид. Но опытных, признаем, не на всех хватает…
Шаг третий: давайте учиться договариваться!
Фильм «Белое солнце пустыни» снимали задолго до появления в обиходе слова «рекрутинг», однако обеим сторонам не лишне вспомнить, почему товарищ Сухов добился успеха в переговорах со старым таможенником, а второй проситель с треском вылетел в окно – «у него гранаты не той системы»! Умение сохранять достоинство и спокойствие, прямо задавать вопросы и откровенно на них отвечать необходимо обеим сторонам, заинтересованным в заключении трудового контракта. А вот склонность к взаимным обвинениям и упрекам, настороженность и агрессия – точно нет. У рекрутера и соискателя действительно общая цель: они союзники, а не враги и даже не соперники. Совместными усилиями можно достичь очень многого. А нужна для этого самая малость: умение слушать и слышать, уважать и понимать друг друга.