Холодные письма — как отдельный вид искусства: нужно постараться, чтобы расположить кандидата и добиться положительного отклика.
Мы поговорили с Анной Атрошкиной, сооснователем и IT-рекрутером в Index, и узнали, как писать холодные письма так, чтобы привлечь талант.
Персонализированные vs неперсонализированные письма
Персонализированные письма пишутся под кандидата: мы находим информацию о нем в разных источниках (LinkedIn, GitHub и т. д.) и сопоставляем данные с нашим проектом.
Допустим, вы обнаружили на GitHub блог разработчика. Оттуда узнали, что он хочет развиваться и любит придумывать что-то новое. Но его текущий работодатель не позволяет работать над своими проектами. Опа, ценная инфа! В письме делаем упор на финансировании идей и “свободе творчества” в вашей компании.
Персонализированные письма — это круто, потому что они:
- Не похожи на спам. Вероятность, что такое письмо попадет в папку спама, крайне мала. А еще его приятно читать.
- Расширяют нетворк. Если кандидат отказывается, всегда можно спросить рекомендацию, узнать про профессиональные интересы и пополнить резерв резюме.
- Дают обратную связь. Кандидаты с определенным набором навыков могут отказывать из-за маленькой зарплаты. Подумайте: а не нужно ли изменить требования к потенциальным кандидатам или поднять зарплатную вилку?
- Повышают конверсию. По опыту Index, вероятность ответа на персонализированное письмо увеличивается на 30%.
Но мы же понимаем, что на всех не наперсонализируешься.
Да и все не так прозрачно. Хоть персонализация и увеличивает конверсию, на количество положительных ответов это сильно не влияет. По данным Index:
- Персонализированные письма: 10 писем = 7 ответов. Вакансия заинтересует 1-2 человека.
- Неперсонализированные письма: 10 писем = 3 ответа. Вакансия заинтересует 1 человека.
Получается, что конверсия шаблонных писем в сумме будет выше. Возникает вопрос: зачем персонализировать письма, если это требует в разы больше времени и трудозатрат?
Конечно, мы не говорим о звездах рынка, которых рекрутеры пытаются привлечь всеми правдами и неправдами. Попробуйте закрыть с помощью шаблонных писем массовые и джуновые вакансии. Мы расскажем, как написать письмо так, чтобы оно было максимально содержательным и таргетированным.
Холодные письма от Index
Написание писем кандидатам чем-то напоминает холодные продажи: уникальное торговое предложение, свойства продукта, заманчивая цена и прочее. Цепочка писем от агентства Index строится по одному из методов продаж.
Первое письмо: предложение
Первое впечатление нельзя произвести дважды. Подойдите к составлению текста письма ответственно.
Прежде чем начать:
- Проверьте актуальность информации: зайдите на все доступные профили кандидата и сверьте данные еще раз.
- Найдите последние проекты, в которых участвовал кандидат: выделите схожие с вашей вакансией.
- Посмотрите, как интересы, возможности и особенности кандидата соотносятся с ценностями компании и команды.
Структура письма:
Тема
В теме максимально кратко отразите содержание письма: меньше слов, больше вероятность, что человек вообще его прочитает.
Пример:
Тема: Требуется [должность].
Приветствие
Ну, просто обращение. Будьте аккуратны — система автоматического формирования писем часто ставит имя на латинице. Не допускайте таких косяков.
Пример:
Добрый день, [имя кандидата].
Введение
Расскажите, как вы нашли кандидата и почему вас заинтересовал именно он. Узнали, что он работал над подобным проектом? Замечательно! Используем этот факт:
Пример:
Я увидел(а) в вашем профиле [где вы нашли кандидата], что вы работаете [позиция] в [компания] над [проект, который имеет отношение к открытой позиции].
Можно ссылаться не только на профессиональный опыт. Например, вы увидели в соцсетях человека посты о беге, ЗОЖ и отдыхе с детьми. Подчеркните, что ваша компания дает возможность работать из дома пару дней в неделю и оплачивает спортзал. Или специалист часто выступает на конференциях — напишите, что ваша компания поощряет спикеров финансово и помогает готовиться к выступлениям.
Основная часть
Представьтесь и кратко расскажите, чем занимается компания и команда, в которую требуется новый сотрудник. А также про вакансию:
1) Задачи, которые нужно выполнять.
2) Почему вакансия подойдет именно ему (кандидату).
3) Условия (если зарплатная вилка прописана — вам большой плюс).
4) Опыт работы и требования (об этом в самом конце).
Пример:
Меня зовут [ваше имя] и я [ваша текущая позиция] в [ваша компания]. [Одно предложение о компании и том, чем она занимается]. В нашу команду [название] требуется [должность].
Судя по вашему предыдущему опыту, задачи, которые вы выполняли, очень близки к задачам нашей команды, а именно:
- [задача]
- [задача]
- [задача]…
Наша позиция будет интересна вам, потому что [несколько преимуществ].
Заработная плата: [диапазон зарплаты]
Будет супер, если наш будущий сотрудник будет уметь:
- [навык/опыт]
- [навык/опыт]
- [навык/опыт]…
Призыв к действию
Расскажите, что человеку делать, если он заинтересовался позицией. Осторожно: не нужно лишних эмоций и восклицательных знаков. И не забудьте оставить контакты для связи.
Пример:
Был(а) бы очень рад (а) обсудить подробности по телефону или за чашкой кофе в удобное для вас время. Напишите или наберите мне, если позиция заинтересовала вас. Подробнее с открытой вакансией вы можете ознакомиться [ссылка на карьерный сайт или джоб-борд].
До связи,
[ваше имя]
[ваш телефон]
[ваш e-mail]
Второе письмо: уточнение
Если вы не получили ответ на письмо в течение нескольких дней, отправляйте второе. Возможно, человек пропустил его (например, занят работой, нет времени прочитать и т. д.), оно попало в спам или просто затерялось среди остальных.
Содержание письма не отличается от первого, за исключением того, что во вступлении мы сообщаем об отправленном ранее письме.
Пример:
Добрый день, [имя кандидата],
Меня зовут [ваше имя] и я [ваша текущая позиция] в [ваша компания]. [Одно предложение о компании и том, чем она занимается].
Несколько дней назад я отправлял(а) вам письмо, но, к сожалению, не получил(а) ответа. Возможно, письмо попало в спам. Хотелось бы продублировать информацию.
[Дублируем первое письмо].
До связи,
[ваше имя]
[ваш телефон]
[ваш e-mail]
Повторяющуюся информацию можно сократить, чтобы текст не выглядел сплошной простыней.
И да, если человек в активном поиске работы, скорее всего он регулярно проверяет почту. Поэтому вероятность того, что предложение не заинтересовало его — высока.
Третье письмо: причины
Окей, вам не ответили на второе письмо. Это не повод расстраиваться. Попробуйте узнать, в чем причина молчания по ту сторону экрана. Предложите кандидату написать, почему вакансия ему не интересна с помощью вариантов ответов.
Пример:
Добрый день, [имя кандидата],
Похоже, что наше предложение вас не заинтересовало.
Буду признательна, если у вас найдется минутка и вы напишите, почему наша вакансия вам не подошла. Или просто поставьте соответствующую букву:
а) на текущем месте работы все устраивает
б) не рассматриваю вакансии в России
в) у меня другой стек/уровень/сфера интересов
г) предложена маленькая заработная плата
д) не интересны задачи/компания
Спасибо за ответ!
[ваше имя]
[ваш телефон]
[ваш e-mail]
Еще 6 советов по холодным письмам
- Формальность — это табу и пережиток прошлого. Старайтесь обращаться к человеку по имени. Забудьте про канцеляризмы. Пишите человеческими словами. Как для соседа.
- Текст без воды и орфографических и пунктуационных ошибок = заведомо хороший текст. Пользуйтесь сервисом Главреда, чтобы убрать лишнее, и проверяйте орфографию на text.ru.
- Кстати, если хотите больше узнать о деловой переписке, почитайте книгу Максима Ильяхова “Новые правила деловой переписки”.
- Делите письмо на информационные блоки и выделяйте ключевые слова.
- Создайте и храните шаблоны писем на компьютере, в облаке или в ATSке.
- И помните, что никто не любит спамеров. Если вы не получили ответа от человека за три письма — остановитесь
Источник: blog.potok.io