Сегодня я хочу поговорить о том, почему я считаю, что в HR еще очень много работы и о том, что мешает HR стать по-настоящему полноценной и авторитетной функцией.
Тем моим читателям, которые уверены, что в HR всё ну просто … (очень хорошо в общем), а остались так некоторые незначительные штрихи, которые нужно лишь подкорректировать, могут сегодняшнюю статью не читать, а то могут расстроиться.
Я спорить ни с кем не буду, но энтузиазм некоторых моих коллег о том, что к HR наконец-то повернулись лицом и стали доверять серьезные дела не разделяю.
Мой подход к управлению персоналом, который я назвал — рациональный и разумный HR, появился не на пустом месте, за ним годы практической работы, за ним положительный и отрицательный опыт мой лично, моих коллег. Я вам его не навязываю, я лишь делюсь теми моментами, которые я в HR категорически не приемлю и которых однозначно нет в рациональном и разумном HR. Я не буду убеждать вас почему это зло, я как обычно предлагаю вам просто задуматься об этом. Если вы думаете, что я ошибаюсь, то вы можете написать мне об этом. Я с удовольствием познакомлюсь с вашей точкой зрения.
И перед тем как мы начнём, несколько слов о том, почему я хочу поговорить об этом именно сейчас. Нет, декабрь не самый спокойный месяц для HR (ёлки, ну то есть новогодние корпоративы — для некоторых HR служб звёздный час и возможность заявить как минимум о том, что HR служба в компании есть). Может быть кого-то обидел, но поверьте не хотел. Ну так вот, как правило, в декабре начинается подведение итогов уходящего года и планирование работы в новом году и ознакомившись с моей сегодняшней статьей некоторые из моих коллег успеют что-то изменить и сэкономят много человеко — часов и направят ограниченные (всегда!) ресурсы HR службы туда, где это нужнее компании.
Но давайте перейдём к сегодняшней теме. Я приведу эти моменты тезисно, без долгих и утомительных пояснений. Перечень произвольный без выставления каких-либо приоритетов. Возможно некоторые пункты сформулированы достаточно эмоционально, поэтому на всякий случай прошу прощения заранее.
- HR и HR служба абсолютно бесполезная для компании (для конкретной компании!) поэтому по большому счету её работа не представляет никакой ценности для компании и её результаты вообще никому не нужны или без них можно обойтись.
- HR служба ничего не знает ни о своей компании, ни о рынке на котором компания работает, ни о конкурентах. Она просто работает, иногда параллельно с компанией, иногда безнадежно опережая или отставая.
- HR служба упорно управляет персоналом компании, влезая во все процессы, давая всем свои советы и наставления, даже когда их никто не просит, при этом сама HR служба образцом в работе не является.
- У HR службы большие проблемы с коммуникацией как внутри компании, так и внутри самой HR службы. Главная проблема этого — короны, звёзды на погонах и шоры на глазах.
- Внутри HR службы каждый отвечает за свой «сантиметр ответственности», не зная что делают остальные. Всё внимание сосредоточено на «самых главных функциях», а весь персонал HR службы разделен на «своих, любимых» и остальных.
- Слова HR часто расходятся с их делами, а о результатах часто забывается вообще, потому что результатов просто нет.
- Сами HR придумывают себе образ «самой занятой службы в компании» и упорно ему следует. От этого работа в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и всё равно не хватает времени. От этого сотни проектов в работе, куча бумаг, процедур, презентаций и т.п.
- Кто-то из HR уверен, что всё что делают HR или HR служба должно быть эффектно, масштабно, дорого, шумно, забывая что сейчас в моде другой тренд.
- Некоторые мои коллеги так плотно натянули на себя маску «слуги для других подразделений», как правило тех, которые зарабатывают или тех, где авторитет руководителя выше, что продолжают ходить по компании в неудобной позе и с вопросом «чего изволите?». Как вы понимаете с такой маской и в такой позе заработать авторитет для службы невозможно.
- Многие HR забывают для чего они работают и кто по-настоящему их клиенты, они думают, что они работают для HR тусовки и прекрасно преуспевают в этом (они делятся опытом, проводят мастер классы и т.п.), но их роль в своей компании и их результаты для компании вызывают много вопросов.
- HR служба представляет собой какое-то неполноценное образование занимающееся только наймом и обучением, на остальное у них не хватает времени или знаний и опыта, а чаще всего желания.
- HR службы бездумно тащат в свои компании всё подряд, увиденное, услышанное, подсмотренное, часто даже не разобравшись как это работает и без какой-либо адаптации пытаются сразу это запустить. Более того некоторые компании приветствуют наличие наработок (сделайте нам также) или принесенных из других компаний документов. В результате под лозунгом нововведений и инноваций совершаются глупости, иногда большие и очень дорогие во всех смыслах.
- Всеми правдами или неправдами HR службы не хотят заниматься вопросами мотивации персонала или им это не доверяют (а они и не расстраиваются и не настаивают). При этом утверждают, что они отвечают за расходы на персонал.
- HR очень редко анализируют достигнутые результаты и итоги своей деятельности (им некогда этим заниматься, они не хотят и не могут). В результате они повторяют одни и те же ошибки, а их работа напоминает бег белки в колесе. При этом, делая одно и тоже, они думают получить другие результаты, что также не добавляет им оптимизма и уверенности.
- Многие HR службы видят в сотрудниках своей компании не возможности, а лишь препятствия в своей работе и в работе компании и не ждут от персонала ничего хорошего. В результате вся работа HR службы превращается в противостояние с персоналом, а то и в борьбу против него ( в виде различных самодурствований). Персонал не вовлечен в жизнь компании, а лишь сосуществует рядом с компанией. Какая польза от этого?
- Сигналы, которые подаются HR службами сотрудникам (через подведение итогов, результаты оценок и т.п.) непонятны, не прозрачны, не объективны и направлены не на те результаты, которые нужны компании, а на тех сотрудников, которые HR считают ценными для компании по своей отдельно взятой шкале.
Вот такой достаточно обширный перечень. Возможно он еще не полный. Возможно и вы тоже сталкивались с какими-то из этих моментов и если вы разделяете моё беспокойство, то вы можете дополнить его, прислав мне ваши предложения и я еще раз вернусь к этой теме с учетом ваших предложений.
Да конечно, кто не работает тот не делает ошибок, но работать согласитесь можно по-разному. Можно глупо, теряя здоровье и силы, ненавидя свою работу, а можно рационально и разумно, получая от работы удовольствие и удовлетворение от полученных результатов.
Я уверен в том, что HR — важная функция для любой компании и не вина компаний в том, что вокруг еще не очень много примеров успешных и результативных HR служб, которые приносят компании реальную пользу, а не просто говорят об этом. Кстати я так часто говорю о пользе HR для компании, что по просьбе некоторых моих читателей я сейчас готовлю отдельную статью на эту тему, так что скоро вы сможете прочитать о пользе HR службы на страницах блога. О пользе с точки зрения рационального и разумного управления персоналом.
Не буду больше занимать ваше время, я поделился с вами тем, что меня беспокоит в HR и с теми моментами, которые были учтены при разработке моей авторской методики — рациональный и разумный HR.