Альтернативные варианты получения обратной связи

Для многих предприятий аттестации считаются наиболее результативным способом получения отзывов сотрудников и механизмом обратной связи. При этом рост бизнеса, получение нового опыта и понимание важности опыта работников компании обуславливают появление новых методик.

Система «360 градусов»

Система «360 градусов» позволяет получить комплексное представление о сотруднике благодаря сбору информации о нем от его коллег, подчиненных и руководителей. В некоторых случаях в эту характеристику включаются данных от клиентов, поставщиков или консультантов, которые периодически взаимодействуют с этим человеком. Таким образом, методика «360 градусов» позволяет получить наиболее полный объем информации о сотруднике, его потенциале и компетенции.

Непрерывная обратная связь

Для некоторых предприятий является приемлемым использование системы разового отзыва. При этом всегда существует риск отсутствия понимания сотрудниками их потенциала и прогрессирования в специальности, над чем стоит поработать тщательнее и какие навыки следует улучшить. Система может подойти только для «молодых» и небольших организаций.

Импульсные опросы

Импульсные опросы считаются не столь масштабными и отличаются от прочих методов изучением исключительно обратной связи. При этом измерение отдельных тем и контента не осуществляется. Такая форма обратной связи считается «золотой» серединой между ежегодным проведением анализа деятельности сотрудников организации и постоянной поддержкой.

Методика предполагает проведение аттестации раз в месяц или квартал. Чаще всего импульсные опросы ассоциируются с получением данных о вовлеченности сотрудников в рабочий процесс, однако ее также можно применять для обратной связи и в прочих направлениях: с ее помощью возможно быстро найти эффективное решение.

Стоит ли вам включать систему «360 градусов» в свою аттестацию?

«360 градусов» – сбор анонимной информации и оценок о сотруднике, его профессиональной деятельности и прочих ключевых характеристик от большого количества людей, которые с ним взаимодействовали. К такому кругу лиц чаще всего относятся: коллеги, подчиненные, руководители, менеджеры, клиенты, поставщики. В некоторых случаях в комплекс анализа включается и самооценка.

Использование системы «360» вызывает некоторые разногласия в аспекте ее использования для оценки результативности работы отдельных сотрудников. Бытует мнение, что применение обратной связи «360» может разрушить ее значение для развития, так как опрашиваемые могут быть недостаточно откровенными, а оценки могут быть субъективными и неточными. В некоторых случаях система «360 градусов» может повлечь за собой и административные последствия, например, изменение размера заработной платы или перспективы карьерного роста в данной организации.

Главной задачей системы «360 отзывов» является развитие работников, однако все чаще ее используют для оценки управления эффективности. Грамотное использование информации, полученной в ходе опроса, может стать полезным не только для сотрудника, но и для компании в целом.

Источник : coloris.com.ua