Честный HR
Итак, для меня честный HR основан на трёх фундаментальных принципов:
- быть честным по отношению к компании;
- быть честным по отношению к сотрудникам;
- быть честным по отношению к себе.
Если хотя бы один из этих принципов не работает или работает с большим количеством компромиссов, то и о честном HR можно не говорить.
Но давайте обо всём по порядку.
Быть честным по отношению к компании – это значит использовать все знания и опыт для решения конкретных задач стоящих перед компанией. Задач текущих и перспективных, направленных на достижение целей компании. Это значит не только решать существующие проблемы, но и предотвращать возникновение новых. Постоянно проверять HR систему на наличие «узких» мест. Постоянно работать над совершенствованием HR системы и приведении ёё в соответствие потребностям компании, обеспечивая компании уникальность (изюминку) и конкурентное преимущество как работодателя.
Если быть еще проще, то быть честным по отношению к компании — применять нужные знания для нужд конкретной компании в нужной ситуации. Как вы понимаете, знания в этой формуле — величина постоянно изменяющаяся и настраиваемая под конкретную компанию, даже вне зависимости от того, меняется ли сама компания. И основной источник этих знаний для HR – саморазвитие.
Все текущие и перспективные действия HR подразделения должны быть тщательно продуманы на предмет мгновенных и отложенных (будущих) последствий для компании, быть для чего-то конкретного и иметь какой-то осязаемый эффект, а еще лучше просчитанную эффективность, т.е. быть полезными для компании. Как говорится, семь раз проверь один отрежь на 100% подходит и к HR сфере.
Продолжая предыдущую мысль, HR должен разумно использовать ресурсы компании, тем более в условиях их ограниченности. Это касается всего, за что берётся HR, во всех областях ответственности. Не должно быть действий только ради хорошего настроения или чтобы «не догоним, так хоть согреемся». Всё что делает HR имеет свою стоимость для компании и задача HR следить за тем, чтобы эта стоимость была оптимальной для конкретных условий и приносила понятный эффект сиюминутный или по крайней мере отложенный, но повторюсь понятный. Это необходимо делать всегда, даже если компания вдруг не считает деньги.
И еще очень важный и наверное последний принцип – «не навреди». Кто думает, что это только о медицине — ошибаются, я уверен, что это также и об HR. Сколько проблем для компаний возникает только от того, что HR забывают об этом и делают много, чтобы просто что-то делать или делают только то, что умеют или как умеют. Дальнейшие комментарии думаю излишни.
Быть честным по отношению к сотрудникам – не знаю, но почему-то этот аспект очень часто забывается. А чьими руками создаётся светлое настоящее и будущее компаний или не очень светлое, ну наверное не только мудрыми решениями руководителей. Или спрошу понятней, компания это кто?
Послушав некоторых собственников, топ-менеджеров и даже к сожалению HR-директоров может сложиться впечатление, что сотрудники их же компаний это некое недоразумение доставшееся им по наследству. Какая-то серая, ленивая, безинициативная масса, которую только и приходится заставлять работать. В понимании этих руководителей любое внимание к сотрудникам превращает HR службу в профсоюз, а саму компанию в благотворительную организацию. Думая так и поступая так с сотрудниками, они в итоге и получают то явление, с которым и ведут борьбу. Таким образом, получается замкнутый круг, из которого нет выхода.
Единственное с чем я согласен, что HR служба не профсоюз, а компания не благотворительная организация. Думая по-другому HR проявляет не честность по отношению к сотрудникам, а безответственность по отношению к компании. Чуть-чуть отвлекусь и скажу даже больше разговоры о том, на чьей стороне (компании или сотрудников) должна быть HR служба не только не правильны, но и даже опасны. Так как, обосновываясь только на одной из сторон, HR служба уже проигрывает свою эффективность и будущее компании.
Я уверен, что позиция HR службы должна быть очень понятной – способствовать созданию условий для взаимовыгодного обмена между компанией и сотрудниками для достижения целей стоящих перед компанией. Хочу обратить ваше внимание на слово «взаимовыгодное».
Итак, в чем же выражается честность по отношению к сотрудникам – про взаимовыгодные условия мы уже говорили, что же еще — проявлять заботу и уважение, ценить их самих и их достижения, интересоваться их мнением. Всего этого уже достаточно. Но один важный момент всё это нужно делать честно, не делать вид или изображать усилия, всё это должно быть по-настоящему.
Для тех, кто пока не готов к этому – простой пример для размышления. Возьмём вашу личную машину (именно личную, не корпоративную) даже, если вы относитесь к ней всего лишь как к средству передвижения и то вы следите за качеством бензина, за ёё техническим состоянием и прочим. Но вы можете возразить, что в первую очередь вы думаете не о машине, а о себе. Но никто вам не мешает, думая о персонале, думать о компании и ёё будущем. Так что уверен вам есть, о чём подумать.
И вообще хочу поделиться мыслью, которая может также повлиять на скептиков – каждая компания своими действиями и бездействием заслуживает именно тот персонал, который у неё работает. Не больше и не меньше.
И в заключение к этому пункту еще один момент – в HR службе принцип быть честным по отношению к сотрудникам распространяется, как вы понимаете, и непосредственно на сотрудников HR подразделения. А то бывают удивительные, но нередкие ситуации, когда HR руководитель проявляет любовь к персоналу компании, но сотрудников своего подразделения терпеть не может. Бывает «любовь» и наоборот. Не суть важно, но такая однобокая «любовь» не несёт компании никакой пользы.
Быть честным по отношению к себе – наверное, самый сложный принцип. Возможно, даже его нужно было бы поставить на первое место. Почему. Потому что, очень легко казаться, но очень трудно быть на самом деле кем-то. И если сам HR не в мире с самим собой, то и вся его работа может оказаться неэффективной. Очень легко делать вид или изображать действия, но очень трудно ответить себе на несколько вопросов. Вопросы к себе на самом деле самые трудные, еще труднее понять действительное положение вещей и принять нужные решения, и не пойти на поводу отговорок и оправданий.
С привязкой к HR таких вопросов может быть несколько:
- действительно ли HR та сфера деятельности, которой хотелось заниматься всегда?
- чего вы уже достигли в HR и чего вы хотите добиться, сможете ли вы это сделать, оставаясь там, где вы работаете?
- нравиться ли вам то, что вы делаете?
- чего в вашей работе больше «впечатлений» или действительно продуманных и подготовленных решений?
- используете ли вы полностью свой потенциал и нужно ли это компании?
- устраивает ли вас компания, и видите ли вы своё будущее в ней на ближайшие год, два и далее?
На самом деле перечень вопросов может быть другим, но суть я думаю понятна. Будут даже более ценными те вопросы, которые вы зададите сами себе. Самое важное – честные ответы на любой из этих вопросов.
А дальше самое главное – решение или решения, которые вы должны принять. Как вы понимаете, может оказаться, что то, что вы делаете сейчас, никак не отвечает тому, что хотелось бы делать или то, что вы хотите делать компании не нужно и в ближайшем будущем не понадобиться. И только вам решать нужно ли что-то менять или можно еще чего-то подождать или просто примириться с существующим положением вещей. Иногда лучшим решением будет отказаться от вашего «сегодня» (каким бы обеспеченным оно не было) ради вашего «завтра», ради вас самих. Кстати для себя в этом году я принял именно такое решение. Я не буду никого призывать к каким-либо решениям, потому что не имею на это права. Это ваша жизнь, ваш путь в профессии, это если хотите ваше будущее. Но уверен, что задуматься об этом рано или поздно придется и вот почему этот принцип всё-таки самый сложный и важный. Можно обманывать компанию, можно создать имидж и ему следовать, но нельзя обманывать себя.
Вот на таких принципах и основан для меня «честный HR» Вот на таких принципах основана лично моя работа, вот об этом мой блог и все материалы на нём.
В чём еще я абсолютно уверен, так это в том, что рациональное и разумное управление персоналом именно тот подход, который позволит HR быть честным, но об этом подробно мы поговорим уже очень скоро.
