Про одну из проблем в HR
Нередко внутри HR службы ситуация — каждый сам за себя или каждый сам по себе. Вы не хуже меня знаете как порой устроена работа внутри HR службы, HR руководитель сосредотачивается на том направлении, которое знает или из которого пришёл (чаще всего это найм или обучение), а остальные по остаточному принципу или же до них вообще не доходят руки. От этого полное игнорирование или же чрезмерное доверие, если HR руководитель не имеет опыта в той или иной HR функции. И то и другое плохо и вредно как для HR, так и для компании. От такой «организации» работы возникает ситуация как в басне, каждый сам себе ставит цели, задачи, планы и получает свой результат. От этого часто компании никак, ну не может компания почувствовать пользу от HR пока каждый сам по себе и делает именно то, что считает нужным. Порой вся HR служба решительно идёт не туда и делает не то… но это уже отдельная история.
Более того, нередко HR руководитель ещё больше усиливает курьезность ситуации когда любой ценой насаждает и поддерживает конкуренцию за «любовь руководителя», за «право быть его правой рукой» или за что-то там еще внутри HR службы. Лично мне не слишком понятно как подразделение занимающееся наймом будет конкурировать с подразделением занимающимся обучением, мотивацией, да чем угодно. Да я понимаю, что можно/нужно оценивать результаты, их вклад в общие результаты, но сталкивать их лбами. Зачем? Всё это напоминает соревнование конвейера по выпуску левых носков с конвейером по выпуску правых носков и что делать когда один из конвейеров победит. Это выдуманная история одним из писателей-юмористов, но на практике в HR я видел подобное, поэтому мне и хочется предостеречь коллег от глупости. Агрессивная, конкурентная среда внутри HR порой просто разрушает как саму HR службу, так и компанию. Лично я видел немало примеров этого.
На самом деле мне вообще не понятна ситуация при которой внутри HR службы минимум коммуникаций, каждый сам за себя и каждый сам по себе. По мне так это вообще жуткий непрофессионализм и приговор если хотите. Разве не задача руководителя правильно использовать знания и опыт HR специалистов, чтобы скоординировать их работу и поставить перед ними правильные цели во благо компании. Мне кажется что у руководителя эти его роли более важные, чем самому показывать мастер класс или просто быть одним из исполнителей просто облеченным большой властью. Неэффективная работа подразделения и сотрудников всецело на совести руководителя, ну нет другого честного и объективного объяснения. Но сколько же раз приходилось слышать о том как «дебилы напортачили, испортили, ступили и т.п.» Это один из важных аспектов, который нельзя игнорировать или недооценивать.
Ну а теперь о том, что нередко HR служба не привносит ничего в общую копилку компании, наоборот всячески мешает, уподобляясь одному из героев басни (не знаю кто вам там посимпатичнее). Наверное лебедю, уж слишком часто коллеги летают в облаках, решая проблемы планетарного масштаба на фоне бесполезности для компании. Здесь мы опять можем говорить о роли руководителей, которые нередко не понимают чего на самом деле от HR нужно компании и от этого делают что-то, что им понятно или то, что они уже делали много-много раз. Возможно вы помните признаки подобной работы HR из моих прошлых статей «мы хоть что-то делаем» или «наводим порядок в бардаке».
Я думаю вы не раз встречали коллег, которые и так всё знали, что они должны делать при этом ничего ни у кого не уточняя. Как результат напряжённая работа HR имеет сомнительную ценность для компании (но надо признать, что порой высоко оценивается коллегами). Я не возражаю, что большинство коллег большие профессионалы, с ними интересно, за их плечами долгий и интересный путь. Но… Просто знаний и умений не достаточно, эти знания и умения должны быть использованы в условиях конкретной компании, для решения конкретных проблем.
Тут к слову надо сказать, что вина в этом не только на HR, нередко компания виновата в этом не меньше. Ещё слишком много компаний так и не поняли зачем им HR, какие задачи на HR можно/нужно возложить, какого результата требовать. Я знаю примеры, когда руководитель компании встретился с HR только при найме, а потом за несколько лет работы так и не нашёл время для встреч, хотя периодически критиковал работу HR. А сколько примеров, когда HR не владеют всей информацией, их не приглашают на важные совещания, у HR руководителя нет статуса, нет прав, которые позволили бы HR говорить с топ менеджерами компании на равных от этого соответствующее отношение и авторитет. От всего этого, нередко коллеги занимаются самозанятостью, работа HR по полезности как корове седло.
Уверен, что HR должны идти в народ, уточнять потребности, искать точки соприкосновения, точки приложения усилий, помогая решать компании те проблемы, которые накопились, предотвращать новые, нужно ежедневно доказывать свои полезности, свои умения, возможности и преимущества для компании, когда HR не номинальная функция ответственная за найм персонала, а полноценная поддерживающая функция отвечающая за свой конкретный круг вопросов и компании без HR не обойтись. Может хватит заниматься самозанятостью и решать задачи, которые проще и ждать когда компания поймет и увидит уникальную роль HR, обратит на них внимание и предоставит им шанс. Боюсь, что можно так и не дождаться. Снова и снова готов говорить о том, что куцая реализация HR функции это не попытка победить, а всего лишь попытка согреться или изобразить движение, ну никак не сдвинуть воз с места.
