Кто такой HR
Компании всё еще не понимают зачем и для чего HR, какую помощи и какую пользу HR могут дать компании, что можно/нужно от HR просить и требовать. Как бы парадоксально это не звучало, но такова рельность, с которой я, да думаю и многие из вас сталкиваются каждый день. И если честно мне эта тема уже порядочно надоела, но я хочу, чтобы она надоела и вам и чтобы пропасть в отношениях между HR и компанией стала бы меньше. Поэтому я снова и снова буду об этом писать. Я об этом говорю, встречаясь с коллегами, я говорю об этом будучи в компаниях. Понимания нахожу не всегда, но продолжаю эту тему поднимать, потому что абсолютно уверен, что за ней огромный резерв эффективности работы HR, правильного понимания и отношения к HR и за ней настоящая польза HR для компании. А пока во многих компаниях HR это от ответственного за всех и вся до руководителя уборщиц, следящий за порядком в офисе, занимающийся заказом воды и чего-нибудь еще, просто карающий опоздавших и собирающий слухи по компании, а порой всего лишь массовик-затейник. А нередко никто, тихо или шумно делающий что-то, что так и не понятно многим в компании. Так что до того триумвирата управляющего компанией в лице генерального директора, финансового директора и HR директора во многих компаниях еще очень и очень далеко. Я сейчас не про статус, не про амбиции, я про настоящую роль HR в компании.
Вот не понимаю, так много коллег об этом говорит, но во многих учебных программах об этом нет ни слова, очень мало мероприятий направленных на то, чтобы подружить HR и компанию, очень мало делается, чтобы сделать работу HR понятней и прозрачней. Но парадокс в том, что некоторым коллегам выгоднее оставаться в некой серой зоне и сохранять сложившейся порядок вещей.
- HR не спешат показать компании свои возможности и направления для того, чтобы быть полезными и делают лишь то, что хотят сами или то, что от них требуют. Вот еще один парадокс, который я не понимаю, сколько коллег терпеть не могут свою работу? Говорят, что их недооценивают, им не доверяют, они погрузли в рутину и бюрократию, глупые задания и поручения и т.п. Дня нет, чтобы я не получал от читателей подобные сообщения и что? Многие из коллег просто терпят глупости и сильно/не сильно ненавидят свою работу, но продолжают идти своим путём прямо как ёжики, которые давились, но продолжали кушать кактус. Страдания это наше всё? Как говорят мне некоторые коллеги такой путь проще, привыкли они не вылезать, не выпендриваться, не умничать и т.п. А кроме того, инициатива во многих компаниях наказуема, а так выполняешь глупые поручения время идёт, деньги платят. А репутация и авторитет у HR нередко никакой. Кто-то из коллег упорно идёт своим путём, начисто потеряв компанию из поля зрения, сам придумывает себе задания, сам их выполняет, сам перед собой отчитывается и сам же в борьбе с собой же становится лучше и сам собою же и гордится. Только не говорите мне, что не знаете таких коллег или никогда не слышали о подобном.
- В компаниях HR недооценивают, не доверяют, не догружают, а нередко вообще не обращают внимания. Это заключается во многих аспектах, им не поручают важных проектов, их мнением не интересуются, до них не доносят важной информации, они не участвуют в важных совещаниях и т.п. Можно продолжать и дальше, но суть я думаю понятна. Это следствие первых двух причин плюс полное или практически полное невнимание к работе HR во многих компаниях. От HR не ожидают большой пользы и не боятся большого вреда, поэтому часто никак и не относятся.
Говоря про HR, я нередко вынужден говорить о крайностях, но они слишком часто встречаются, чтобы о них не говорить. От невнимания HR самозанимаются чем-то сами, порой действительно важными и нужными делами, но эффективность всего этого в отсутствии внимания и поддержки порой очень и очень низкая. А некоторые коллеги всего лишь имитируют напряженную работу, готовые предоставить в качестве подтверждения своей работы планов громадье, рассказывать о десятках проектах в работе, тысяч встреч и размышлений о будущем компании, но при ближайшем рассмотрении это не имеет ничего общего с потребностями компании и не решает ни одну её проблему. Так часто получается, что виноваты обе стороны. Я не сгущаю краски я всего лишь констатирую сложившуюся ситуацию.
- Недостаточная или излишняя экспертность/самоуверенность. Говоря о партнёрстве между HR и компанией, нельзя обойти вниманием эту причину, потому что в ней грань между настоящим помощником и вредителем. Я много лет работаю в сфере управления персоналом видел многое, во многом участвовал и слишком часто наблюдал как коллеги порой невнимательно относятся к своей экспертности. Каждая функция ценна для компанией именно определенной экспертизой в продажах, закупках, финансах, в управлении персоналом и прочих. Из ценности экспертиз и складывается успех компании, а когда эксперт не может помочь компании или же берёт на себя слишком много, то успеха часто не происходит. Я много раз говорил и продолжаю говорить о том, что ценность и важность HR в том, чтобы быть полезным здесь и сейчас, используя все свои знания и опыт, в условиях конкретной компании для решения сложившейся конкретной ситуации. Не нужно быть самым умным на земле, нужно просто быть полезным здесь и сейчас. Просто? Ну а почему должно быть по-другому и скажите где я не прав?
Но именно с экспертностью большая проблема, да большинство коллег замечательные люди эрудированные, грамотные, весёлые, задорные, энергичные, но часто когда доходит дело до того, чтобы высказать своё мнение и помочь компании происходят чудеса. Кто-то хочет понравится всем и угодить всем и говорит то, что было бы приятно услышать всем или то, что выгодно в рамках дворцовых интриг или же чтобы его точку зрения могли бы истолковать как кому угодно, вроде бы «да», а вроде бы и «нет». Я еще могу понять когда это происходит из-за недостатка знаний и опыта, но когда это происходит по политическим или этическим мотивам, то я этого честно не понимаю. Некоторые коллеги предпочитают промолчать или взять большой тайм аут на размышления, а там глядишь и не придется принимать решения. Как по мне это не позиция, это безответственность.
А еще и это нужно признать большой проблемой, коллеги не умеют говорить «нет», глупостям, каким-то абсурдным или заведомо провальным решениям, проектам и решениям, которые могут навредить компании прямо или косвенно, а возможно даже в будущем. Мне иногда приходилось находить такие скелеты в шкафу из прошлого. Лично я говорил «нет» достаточно часто и порой до сих пор мне прилетают приветы из прошлого от тех, кого я прямо или косвенно каким-то образом задел, а возможно и обидел. Некоторых коллег пугает отказ руководителю компании или возможный конфликт с руководителем подразделения, тем более если он авторитетный и влиятельным или просто не воспитанный и хам. Но поверьте мне, ваша аргументированная позиция почему это не нужно делать или не делать именно так будет стоить вам дорого как в плане отношения, так же положительно скажется на вашей репутации и авторитете. Плюс в своих глазах вы будите чувствовать себя лучше и уверенней.
Перестаньте думать о том, что HR это неконфликтная функция, что нужно угождать и быть приятным для всех. Нет не нужно, нужно быть профессиональным, честным по отношению к компании и к себе. И забудьте уже эту глупость про то, что HR – это слуга и должен угождать. Ни в коем случае, нравится думать о слугах, ну так служите компании, а не угождайте кому-нибудь. Это вообще путь в никуда. У вас всегда должно быть своё мнение и оно всегда должно высказываться, старайтесь всегда быть услышанным.
А теперь про обратную сторону экспертности, про самоуверенность, шаблоны и стереотипы. Я думаю, что вы понимаете о чем я. Я в первую очередь про то, когда годы(а порой всего лишь несколько месяцев) работы превращаются в готовые решения без изучения ситуации, без предварительного и глубокого анализа, в одинаковые решения в похожих условиях(часто всего лишь кажущуюся похожесть) и прочие глупости. Отсюда же слова о том, что HR везде одинаков, что все компании одинаковы и не нужно усложнять. Я сталкивался с этим часто, видел к чему это приводит и помогал устранять последствия этой самоуверенности, так что очень и очень хочу вас от этого предостеречь. На всякий случай еще раз повторю для меня смысл HR – быть полезным здесь и сейчас, в конкретной компании для решения конкретной ситуации. Надеюсь, что вы понимаете это и не превращаете экспертность в самоуверенность. А если вы с этим не сталкивались, то предлагаю вам задуматься об этом, возможно ваши коллеги-рекрутёры прямо сейчас читают между строк чьё-то резюме, лишая шансов компанию стать сильнее и выбрать действительно классного специалиста не подпадающего под сложившиеся шаблоны и не соответствующего образу «идеального кандидата».
- Отсутствие коммуникаций и точек соприкосновения с компанией. Ну и напоследок еще одна колоссальная проблема и причина того, почему у HR не высокий авторитет и репутация, низкая эффективность и полезность. Слишком часто коллеги работают как-то сами по себе, не коммуницируя с другими, не вникают в проблему, не изучают информацию и реальность, не встречаются и не контактируют с экспертами, не согласовывают свои решения с теми, кому с ними жить и т.п. То ли не хотят, то ли не умеют. К слову, надо сказать между собой внутри HR службы коллеги порой тоже коммуницируют отвратительно. От всего этого про HR странное впечатление они вроде бы что-то делают, а что именно, чьи проблемы они решают, кому помогают не понятно. И на самом деле как можно помочь если как минимум не поинтересоваться в чем, какая помощь нужна, какая проблема возникла, какие потребности и ожидания, да много чего. Но такова реальность во многих компаниях, то ли самые умные, то ли чудаковатые и сами себе на уме. Как вы думаете есть будущее с таким отношением? Мне кажется нет, а если еще и нет поддержки со стороны руководства компании, то такая работа HR это путь в никуда, усталость и нагрузка есть, а пользу нет, да и не может быть.
