Яды в коллективе. История о токсичных коллегах и корпоративных отравлениях
Тема нетоксичной жизни во всех ее сферах и проявлениях нынче очень модная. Раскупаются анализаторы еды, очистители воздуха… Постепенно стало привычным понятие токсичная личность.
Тем временем, существенная часть жизни работающего человека проходит в рамках выбранной им и выбравшей его Компании. Поэтому отдельным модным трендом стало обсуждение вопросов, что делать, если твою трудовую жизнь что-то отравляет, например, токсичные коллеги.
За время работы у больших и малых работодателей я научилась быстро опознавать токсичных коллег, дистанцироваться от них и минимизировать их влияние на меня. А еще наблюдать за тем, насколько им позволено влиять на корпоративную жизнь, дух и ценности, после чего принимаю обоснованное решение, нужна ли мне такая Компания, где токсины витают в воздухе…
Коль скоро анализаторы людей в продажу пока не поступили, начнем с признаков, позволяющих с высокой достоверностью идентифицировать токсичность коллеги.
1. Признак первый. «По одёжке встречают».
Токсичного коллегу, в принципе, нормальным считать трудно. Хотя, вроде, и ненормальным – тоже. Как будто, ничего особенного, но что-то не так… Так и с внешним видом такого коллеги ничего особенного, но, если вдуматься, странновато. Прямо-таки перед глазами стоят примеры: рядовая сотрудница или сотрудник при отсутствии жесточайших требований соблюдать «костюмный стиль» упорно не снимают в жару и холод строгий тёмный костюм, рубашку с галстуком или однотонную блузку (никаких маек под пиджак и классических джинсов, топов или кардиганов!).
Или, например, сидящая в дальнем уголке офиса делопроизводитель нарочито и излишне нарядна и не жалеет ярких тонов в макияже и крупных аксессуаров. А руководитель-женщина с высоким уровнем дохода изо дня в день появляется в видавшей виды затрапезной одежде (пара-тройка вариантов, не больше), унылой по фасонам и краскам, и в облезших ботиночках «прощай, молодость»; макияжа и маникюра – просто ноль. При этом они охотно обсудят внешний вид очередного новичка, да и по «старичкам» периодически пройдутся…. Безусловно, по их мнению, ни понимания, в чем приходить на работу, ни вкуса у всех вокруг не наблюдается….
2. Признак второй. «Не плачь, девчонка!»
И даже если это «мальчишка», то его трудовая жизнь, по его собственным словам, — тернистый путь борьбы с лишениями и невзгодами, с ленью коллег и недостатком благодарности руководителя. А у других, того вовсе не заслуживших, всё почему-то лучше, чем у него. Безусловно, этот сотрудник и работает за всех один, и отвечает один за всё, и уходит в полночь, и приходит в семь утра. И всё это на фоне ужасной экологии, безмозглых политиков, бездушной молодёжи, пошлой попсы и бездарных футболистов…. Да, и вот ещё: «что ж это придумали такое – растить из рядовых сотрудников молодых руководителей? Они ж сознанием своим убогим всегда — там, внизу, останутся!» И эти идеи он будет двигать всем, везде и всегда. И уже не понятно – это форма протеста или тип выживания в этом «страшном» мире.
3. Признак третий. «Вспомним всех поимённо…»
Если токсичный коллега нашёл «уши» (душу, слабинку, ничем не занятое место), куда ему раз позволили исторгнуть некоторое количество яда, то в следующий раз он, подобно преступнику, возвращающемуся на место преступления, придет туда же с подробностями. Он расскажет Вам (или кому-то в Вашем присутствии), за кого именно он работал, вместо кого взял ответственность на себя, кто ушёл раньше его на 3 часа (а мог бы тоже остаться), а кто опоздал на 15 минут в тот день, когда он пахал с семи. Кого поименно не нужно повышать никогда, а кого и вовсе – уволить! Причем сделает он это конечно, за спиной поименованных; но, слушая его, Вы станете, пока невольно, носителем части его яда и сообщником его мерзкого двуличного отношения к коллегам. Ибо в глаза им он всегда улыбается – загадочно, уголками рта…Ну просто – Мона Лиза! Даже если не женского пола…
4. Признак четвёртый. «Тяжела и неказиста жизнь»
Не «жизнь заштатного артиста» а просто – жизнь. Точка. Действительно, непростых задач и неоднозначных ситуаций полным-полно и в корпоративной жизни, и в частной. Но ведь много и светлого, и радостного. Никогда не пытайтесь поделиться этим с токсичным коллегой! Разве что затем, чтобы убедиться, что это – именно он, носитель яда. Он испортит Вам любую радость, ибо негатив – это «его атмосфЭра»… Вы с восторгом рассказываете о выставке виртуального искусства, а он обязательно заметит, что из-за этого всего молодёжь и в музеи перестала ходить. «И вообще, это всё Америка нам пихает, чтоб двадцать пятые кадры туда встроить и всех отправить из окон бросаться». Или Вы радуетесь, что молодой сотрудник отдела быстро и в срок выполнил непростое задание. А Ваш токсичный коллега незамедлительно напомнит «Особо-то его не хвалите. Через неделю корону наденет и тебя же подсидит» И всё это с той же загадочной улыбкой Джоконды….
5. Признак пятый. «Суд постановил».
— Вы сорвали мне отчет перед шефом! Вся Ваша информация криво-косо предоставлена!
— Да, но мы просто заполнили присланную Вами же форму….
— Плохо заполнили! Безответственно!
Никогда Вы не услышите, что сам формат отчета неудачный. Никогда этот чудесный токсичны коллега-змей не скажет: «Mea culpa!» («Моя вина!», то есть) Вина всегда будет Вашей. А вот место Вы занимаете чужое. Уволить бы Вас. Всех!
6. Признак шестой. «Словно мухи, бродят слухи…»
Конечно, создать паутину сплетен – дело, казалось бы, нехитрое. Ведь все мы любим подчас что-то обсудить и чем-то с кем-то поделиться, что сами от кого-то узнали. Но так мастерски, посыпав ядом намёков и недомолвок, сделать из сплетен оковы коллектива и всех рабочих процессов; так эмоционально, что мимо не пройдёт даже слабослышащий, ведь техника кричащего шёпота – основное орудие офисных отравителей – не может никто, кроме этой особой касты – Ваших токсичных коллег! Не вздумайте вмешиваться, устанавливая справедливость, выявляя доказательства или предоставляя их для опровержения. Вы просто сразу станете очередной жертвой клеветы и невероятных россказней и козней. Зачем они делают это? А зачем Вы пьёте воду? Без неё не может нормально работать Ваш организм? Нуууу, вот и ответ. У них тоже так. Говорили же Вам – атмосфЭра!
7. Признак седьмой. «Вы рисуйте, Вам зачтётся….»
Кратко: что такое гипербола, знаете? Ну и не важно, если не вспомнили! А вот эти, на разбор которых мы потратили столько времени, знают. Это — преувеличения, раздувания, приукрасы: своего ничтожного и рутинно-бездарного присутствия в коллективе – до трудового подвига. Вашего мелкого недочёта – до размеров предательства. А всеобщей корпоративной мухи – до слона.
Да и как без этого! Ведь это он – наш ядоносец — «вытащил всю компанию в лидеры рынка на своем натруженном горбу! А Вы нарочно саботируете все поручения! И навредили бы больше, если бы он Вас не присёк! А слон этот, которого Вы, кстати, пропустили, вот-вот разрушит лавку и потопчет розы успеха. А главное – съест любимого шефа. И не спорьте! Вы беду что ли замалчивать пытаетесь?! Он Вас выведет на чистую воду!!!!»
8. Признак восьмой. «…не должно сметь своё суждение иметь!»
Вы сбиты с толку? Действительно! Я Вам тут живописала, как они навешивают ярлыки, советуют поименно уволить, осуждают… и вдруг… Да! Если дело касается мнения руководителя, то человек токсичный и рта не раскроет. Ведь свой яд он использует только с теми, у кого нет под рукой «аптечки с противоядием» и кто не станет бить змею по башке палкой. А у шефа как раз и удар отточен, и «аптечка» в кабинете в тумбочке. Поэтому токсичные работники почти никогда шефу не возражают, даже если он не прав и следование его распоряжениям может ему же и навредить. Или конкретной сделке, или бизнесу в целом. И никогда токсичный человек не сообщит шефу о реальном приближении реальной катастрофы. Нет-нет, я не ошиблась! Беду замалчиваете Вы, а вот вестей плохих не носит он. Просто потому, что «бережёт тонкую душевную организацию босса».
Узнали кого-то из коллег? Все совпадения, — поверьте! – совершенно НЕслучайны. Ведь я задалась целью научить Вас «найти и обезвредить». Или вовремя понять зону критического поражения токсинами и принять решение о эвакуации.
Пока мы разобрались только в том, как их найти. Теперь бы понять, как «обезвредить…» Но для этого полезно сделать небольшой шаг назад и обзначить то, с чем мы будем бороться. Сразу договоримся: с их сущностью бороться бесполезно. Люди взрослые, с одной стороны; все мы родом – из детства, с другой. Никто из нас не состоит (если не состоит) штатным психологом своей компании и не нанимался быть «ликвидатором» в почти что чернобыльской зоне созданного их ядами поражения. Если кому-то «посчастливилось» быть руководителем токсичного коллеги, то это – отдельная тема, и мы о ней поговорим позже. Но даже руководитель не сможет эффективно защитить коллектив и бизнес от носителя яда, пока не защитится сам. Так что мы, прежде всего, выстраиваем защиту себя любимых и того, за что отвечаем перед работодателем.
Что же мы чувствуем, если «вредитель» включил нас в список потенциальных жертв?
Сначала жизнь постепенно превращается в драматический сериал, причем, с удивлением для себя, Вы понимаете, что вовлечены в определенную роль. Вас преднамеренно провоцируют на негативные эмоции! Помните про то, кто что пьёт и чем питается? Вы постепенно превращаетесь в пищу для ядовитого коллеги. Быть едой должна только еда! Когда Вы ощущаете себя едой, Вам дискомфортно.
И вот уже дискомфорт стремительно перемещается из моральной плоскости в физическую: начинает болеть голова, Вы чувствуете себя разбитым, не можете собраться, продолжаете думать обо всём, что на Вас вылил Ваш токсичный визави. Падает самооценка и уверенность в своих силах.
На третьем этапе погружения в ядВы вдруг чувствуете себя виноватым. Организм интуитивно пытается дистанцироваться, но Ваш нетоксично настроенный ум шепчет Вам полную чушь, типа «Ты ведь можешь что-то для него сделать, и он станет лучше» или «Мы и сами недостаточно доброжелательны к нему и провоцируем на такое поведение».
Четвертая стадия «токсического поражения» Вас, любимого, накрывает неожиданно. Вы уже делаете не только ДЛЯ этого мухомора, но и ЗА него. Выполняете часть его работы, пересказываете часть его клеветы, поддерживаете временами его «праведный» гнев.
Этап последний, как и полагается при токсическом поражении, – паралич! Вы не можете ему отказать, Вы у него под манипулятивным контролем, Вас, по сути, почти уже нет!
ЗАНАВЕС!!! В России, правда, чаще используют более «сочное» слово. Но в нашей ситуации потребуется не только именно это, менее яркое, но и сам предмет – занавес, занавеска…. Ведь мы переходим к вопросу, как защититься от офисного мухомора.
Прежде всего, Вам нужно сесть и поговорить с … собой! И чётко сказать себе, что если Вам вдруг подумалось, что что-то не так с этим человеком, то это именно так! Не в Вас – проблема, как кажется теперь. С ним многое «не так».
Потом Вы должны объявить себе, с какого дня начнется Ваше расставание. Понять, где Ваши личные границы. Вот именно там – барьер для носителя яда, эта самая «занавеска». Отныне не Вы на крючке, а он в жёстких рамках. И осталось лишь научить себя говорить нет – неловкости от откровенно выраженного нежелания слушать всякие пакости и в подобном же невольно участвовать, нет – чувству вины, что вот его, бедного-ядовитого, и так все избегают, а теперь и Вы бросили…. Это он всех пытается бросить в болото с отходами своей нездоровой жизнедеятельности. Так что «Прощай, любить не обязуйся!»
Ах, чуть не забыла: готовьтесь к отпору с его стороны. Ну, в самом деле, представьте, что из Вашего холодильника вдруг сама собой убегает курица, рыба, творог и персики. А из кухонных шкафов — крупа, мука и макароны… Вы сначала обалдеете, а потом просто подумаете, что оно как-то упало и нужно положить на место. Примерно то же по отношению к Вам чувствует и токсичный коллега. Так вот Ваша задача – снова сказать: «Нет!» И не дать ему «положить Вас» туда, где он отвёл Вам место.
Если Вы – руководитель ядовитой мрази, то задача несколько упрощается. Во-первых, к Вам он почти не лезет. Во-вторых, Вы же уже поняли, что удар палкой по башке ядовитую змею не убьёт, но заставит или жало убрать, или уползти. Примерно так же подействует очень жёсткий с Вашей стороны разговор о том, что Вам, в принципе, наплевать на его человеческие качества, но он очень мешает делу. И об этом уже задумался босс!!! Понятно, что в такой момент Вы отчасти примените его же оружие — гиперболу. Ну, и хорошо!
Немного позитива: чудеса случаются! Ведь, как говорит статистика, безнадёжно скверных людей в нашем мире около 5 %, как и почти «идеальных». Остальные – в большей или меньшей мере могут считаться «колеблющимися». И могут изменяться в зависимости от среды и поведения окружающих. Мне доводилось видеть примеры, когда не очень ядовитый коллега прятал жало и с головой уходил в работу. Это можно считать тройным успехом: он работает с повышенной продуктивностью, потому что надо ведь куда-то девать высвободившуюся энергию. Он перестал отравлять своими выбросами коллег, и они тоже работают лучше и взаимодействуют эффективнее. И, наконец, на этом примере стало отчётливо видно, насколько здоровая атмосфера — как минимум, в локальном коллективе. Но вполне возможно – в Компании в целом.
А что делать, если что-то «пошло не так»? Что я имею в виду? То, что в Компании может сложиться и иная атмосфера, хотя вред токсичных сотрудников для бизнеса давно доказан. Он выражается в том, что большинство нормальных людей от близости токсиноносителей пребывают в регулярном стрессе. А стресс, доказали ученые, отрицательно влияет на развитие нейронов в той части мозга, которая отвечает за логику, управление эмоциями и память. Итог предсказуем: обстановка в коллективе нервозная, у большинства стремительно падает мотивация к труду, лояльность к работодателю и вовлеченность. Люди сосредотачиваются не на рабочих задачах и специальных заданиях, а на «перемалывании» постоянно добавляемого им деструктива и обсуждении того, как «дать сдачи» вредоносному коллеге. На пустом месте возникают конфликты, а, значит, теряется взаимное уважение, доверие и страдают рабочие коммуникации. И вот уже начинают увольняться самые нестрессоустойчивые. Обычно таковыми являются сотрудники-новаторы, переговорщик и люди творческого труда. И их исход нормален. Им для работы нужна позитивная и конструктивная атмосфера, а не токсины, витающие в раскаленном воздухе.
Почему так получилось?
Ответ очевиден: корпоративная культура любой компании берет начало в ментальности ее основателя. Если он продолжает реальное управление, то именно он может и должен быть духовным лидером. Если он отошёл от режима регулярного присутствия в офисе, то процесс идейного лидерства должен быть делегирован одному или нескольким топ-менеджерам. Только идейный лидер может повлиять на бесконтрольное размножение «мухоморов» в Компании и начать процесс детоксикации. Причем для этого у него должен быть или большой управленческий ресурс плюс харизма или уже созданный прочими успехами непререкаемый авторитет. А ещё потребуется цельность личности, железная воля, крепкая хватка, быстрый ум, холодный мозг и горячее сердце. Я говорю об этом и без доли сарказма или даже обычного юмора. Это необходимо, потому что именно лидер встанет во главе движения «За корпоративную жизнь без токсинов»
Самая сложная ситуация – это если основатель бизнеса уже передал бразды правления наёмным менеджерам, но среди них недостаточно сильно желание и навык борьбы с корпоративными ядами. Тогда не остаётся ничего, как вернуться «к рулю». Причём с объяснениями, что произошло это по причине тревожащей и вредной тенденции, борьбу с которой основатель бизнеса намерен возглавить, ибо вовсе не собирается прощаться с успешностью и грандиозными планами.
Если всего этого в Вашей Компании не наблюдается, проведите финальную диагностику. И непременно выявится один из факторов, способствующих разложению и выделению ядов, а также вакханалии тех, кто их выбрасывает:
— Возможно, определенной токсичностью обладает основатель или его команда. Они подозревают всех в неискренности, вороватости и малой трудоотдаче? Не благодарят и не хвалят сотрудников? Охотно применяют материальные демотиваторы? Внемлют доносам и сплетням за спиной фигурантов этих историй? Не планируют развивающих и объединяющих коллектив мероприятий? Увы! Токсичность началась с них – отцов-основателей и приближенных к ним лиц.
— А может быть, Компания просто замедлила развитие и перешла к стагнации? Известно, что уровень токсичности коллективов неуспешных в коммерческом отношении гораздо выше, чем у быстроразвивающихся Компаний.
— А ещё эта особенность – допущение токсичности и токсичных коллег в разные слои корпоративной иерархии – сознательный поведенческий момент слабого руководителя. Настоящие харизматичные и высокопрофессиональные лидеры для него опасны. Он убого и неавторитетно выглядит на их фоне. А вот на фоне источающих скверный запах злобных скунсов и питающихся отбросами непрезентабельных шакалов он – просто звезда. И справиться с ними несложно, если их «занесёт». Нужно лишь напомнить, что, вообще-то, они ничего из себя не представляют и никому на рынке труда не нужны.
«Какая гадость – эта Ваша заливная рыба!» Мерзкая какая-то картинка получилась. А значит, если Вы обнаружили эти самые признаки разложения плюс бездействие первых лиц, или даже их позволение токсичным сотрудникам проливать свой яд по всей Компании, не тратьте драгоценные дни, недели и месяцы Вашей жизни на пребывание в агрессивной среде. Эвакуируйтесь из зоны поражения. Вы же не Дон Кихот – воевать с ветряными мельницами!
Не ссорьтесь, никому ничего не доказывайте, не делайте прощальных жестов и агрессивных выпадов, не хлопайте дверьми. Просто достойно и вовремя удалитесь. Передохните, восстановите позитивный фон внутри себя и выбирайте новую работу.
